Empleado de Startup – Ventas / Soporte / Agente Telefónico (Midtown)

Un Representante de Servicio al Cliente, o CSR, actuará como enlace, proporcionará información sobre productos/servicios, responderá preguntas y resolverá cualquier problema emergente que puedan enfrentar nuestras cuentas de clientes con precisión y eficiencia. Los mejores CSR están genuinamente entusiasmados por ayudar a los clientes. Son pacientes, empáticos y comunicativos apasionados. Les encanta hablar y entienden el valor de buenas habilidades de comunicación. Los representantes de servicio al cliente pueden ponerse en el lugar de sus clientes y defenderlos cuando sea necesario. La retroalimentación de los clientes es inestimable, y estos CSR pueden recopilarla para usted. La resolución de problemas también surge naturalmente para los especialistas en atención al cliente. Tienen confianza al solucionar problemas e investigar si no tienen suficiente información para responder preguntas de los clientes o resolver quejas. El objetivo es garantizar estándares excelentes de servicio, responder eficientemente a las consultas de los clientes y mantener una alta satisfacción del cliente. Responsabilidades Lista de responsabilidades del servicio al cliente: Gestionar grandes cantidades de llamadas entrantes Generar oportunidades de venta Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr satisfacción Construir relaciones sostenibles y generar confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación abierta e interactiva Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas adecuadas Cumplir con las metas de ventas personales/equipos de servicio al cliente y cuotas de manejo de llamadas Manejar quejas de clientes, proporcionar soluciones y alternativas apropiadas dentro de los límites de tiempo; hacer seguimiento para asegurar la resolución Mantener registros de las interacciones con los clientes, procesar cuentas de clientes y archivar documentos Seguir procedimientos, pautas y políticas de comunicación Ir un paso más allá para involucrar a los clientes Requisitos y habilidades Experiencia comprobada en soporte al cliente o experiencia como Representante de Servicio al Cliente Historial de superación constante de cuotas Fuertes habilidades para manejar contactos telefónicos y escucha activa Conocimiento de sistemas y prácticas de CRM Orientación al cliente y capacidad para adaptarse/responder a diferentes tipos de personalidades Excelentes habilidades de comunicación y presentación Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar eficazmente el tiempo Diploma de escuela secundaria

Trabajar desde casa de 9 a.m. a 4 p.m. EST $15/hora + $300 por cita que vendamos Premios semanales y bonificaciones entre $25 y $500 Nuestros cierre tienen un historial de 6 años con 41 ventas/semana Aumentos rápidos de salario base para los mejores agentes de citas Marcador automático y un guion fácil de leer de una página. Enviar currículum y carta de presentación incluyendo su historial en la programación de citas.

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South Florida Boat Club necesita un ayudante del capataz de amarres en nuestra ubicación TNT Marina y otras ubicaciones. South Florida Boat Club (www.southfloridaboatclub.com) es un club náutico privado de membresía. ¿Le apasionan los barcos? ¿Tiene experiencia limpiando, detallando y operando embarcaciones de hasta 27 pies? ¿Puede brindar un excelente servicio al cliente a nuestros miembros? ¿Es usted una persona que toma la iniciativa, buen compañero de equipo, motivado, enérgico y confiable? ¿Tiene una ética laboral excelente y una actitud positiva y amigable? ¿Puede mantener nuestras embarcaciones luciendo excelentes? Los solicitantes deben tener disponibilidad horaria flexible incluyendo fines de semana y contar con transporte propio. Es imprescindible hablar inglés y tener experiencia en la industria marina. Hablar español es un plus. Por favor responda con su currículum o historial laboral e incluya "Assistant Dockmaster" en la línea de asunto.

Para consultas serias, envíe su currículum y postúlese en línea en https://www.sentry-selfstorage.com/careers El Consultor de Almacenamiento es el representante de primera línea de los clientes de Sentry Self Storage en ausencia del gerente de la propiedad. Estamos buscando un Consultor de Almacenamiento a tiempo completo que se desplace entre varias ubicaciones locales. Este puesto es responsable de mantener las operaciones diarias de un sitio. Se requiere asistencia que resulte en un rendimiento superior en ingresos, manejo de morosidad, ocupación, mantenimiento de estándares de limpieza y servicio al cliente. El puesto trabaja bajo la dirección del Gerente de Propiedad y del Gerente de Distrito. Los Consultores de Almacenamiento que trabajen 30 horas o más semanales estándar son elegibles para seguro médico, seguro de vida, seguro dental, plan 401(k), vacaciones pagadas, días festivos y otros beneficios generosos. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES: Apoya los objetivos de ventas y crecimiento de ingresos mediante: Maximizar la conversión de consultas telefónicas y presenciales en alquileres Promocionar Sentry Self Storage en la comunidad Ayuda a mantener controles financieros y alcanzar metas financieras mediante: Manejar efectivo con precisión y conciliar recibos Realizar cobros, registrar pagos y procesar depósitos bancarios diarios con exactitud y puntualidad Participar en la recaudación de cuentas vencidas Hacer contabilidad utilizando el software QuickBooks Practica consistentemente técnicas efectivas de servicio al cliente mediante: Responder llamadas de manera amable, agradable y profesional Saludar a los clientes rápidamente, con entusiasmo y profesionalismo Conocer y presentar las características y beneficios de la propiedad en todas las oportunidades Resolver problemas de los clientes de manera oportuna y eficaz Apoya procesos administrativos oportunos y precisos en todas las funciones laborales mediante: Mantener registros precisos para cada cliente, incluyendo contratos, seguros/Planes de Protección, formularios de cambio de dirección, adendas y cualquier correspondencia con o desde clientes Utilizar eficazmente los sistemas informáticos en el entorno Microsoft Windows Supervisar el inventario preciso de mercancías Compilar informes y proyectos asignados correctamente y a tiempo Consultar regularmente el Manual del Empleado y el Manual de Operaciones para obtener respuestas, aclaraciones y consistencia Dirigir eficazmente a los trabajadores de mantenimiento para ayudar al funcionamiento exitoso de la instalación y cumplimiento de funciones en ausencia del Gerente de Propiedad Supervisar el sistema de seguridad; realizar revisiones de cierres diariamente Realizar tareas menores de mantenimiento y limpieza; limpiar unidades desocupadas de manera oportuna Mantener el carro de golf, las unidades de la empresa y los terrenos limpios y libres de escombros en todo momento Tomar las medidas necesarias para cumplir con los estándares de apariencia y limpieza de la empresa Ayudar a los clientes con alquileres de camiones en algunas ubicaciones Realizar otras funciones según se asignen; trabajar con mínima supervisión directa; operar eficazmente en equipo RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN: El Consultor de Almacenamiento no tiene responsabilidades de supervisión, pero ayudará a dirigir a los Trabajadores de Mantenimiento en ausencia del Gerente de Propiedad. REQUISITOS: Para desempeñar este trabajo con éxito, una persona debe poder realizar cada función esencial satisfactoriamente. Los requisitos enumerados a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requeridos. Sentry Self Storage busca empleados con mentalidad emprendedora, proactiva y de “puedo hacerlo”, actitudes positivas que puedan manejar cambios y operar con integridad. El empleo con Sentry Self Storage depende de la finalización exitosa de una verificación de antecedentes y pruebas de drogas. Los empleados deben tener una licencia de conducir vigente y deben poder viajar a varias propiedades. EDUCACIÓN y/o EXPERIENCIA: Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente (GED) y al menos un año de experiencia relacionada y/o capacitación en ventas directas, venta minorista y/o servicio al cliente. Habilidades de liderazgo y experiencia supervisando a otros son útiles para el potencial de crecimiento. HABILIDADES LINGÜÍSTICAS: Los ocupantes deben tener la capacidad de redactar informes y correspondencia rutinarios, usar una computadora y presentar información a grupos de gerentes, clientes y público en general en inglés. Se requiere la capacidad de leer e interpretar documentos como reglas de seguridad, instrucciones de operación/mantenimiento y manuales procedimentales en inglés. CAPACIDAD DE RAZONAMIENTO: Es necesario tener la capacidad de aplicar el sentido común para seguir instrucciones proporcionadas en forma escrita, oral o diagramática, y la capacidad de abordar problemas, nuevos desafíos y cambios. ENTORNO DE TRABAJO: Las características del entorno de trabajo aquí descritas son representativas de aquellas que un empleado encuentra mientras realiza las funciones esenciales de este trabajo. El empleado generalmente dividirá su tiempo entre un entorno de oficina y tareas de trabajo al aire libre. Estas tareas al aire libre pueden necesitar realizarse en condiciones de frío extremo o calor extremo. El nivel de ruido en el entorno de trabajo es generalmente moderado. Horarios generales de la instalación: Lunes a sábado de 9:00 AM a 6:00 PM y domingo de 9:00 AM a 2:00 PM en la mayoría de las ubicaciones (generalmente dos días libres por semana; no típicamente sábados) Para consultas serias, envíe su currículum y postúlese en línea en https://www.sentry-selfstorage.com/careers