Coordinador de Recepción - Puesto de Tiempo Completo (Rockwall)

Título del puesto: Coordinador de Recepción Tipo de puesto: Tiempo Completo (W-2) Lugar de trabajo: 2701 Sunset Ridge Dr, Ste 302, Rockwall, TX 75032 Horario de trabajo: Lunes a viernes, de 8:30 AM a 5:00 PM Supervisor directo: Director Gerente Compensación: Salario de $42,000/año más tiempo libre pagado y bonificación Resumen del puesto: El Coordinador de Recepción en The Law Office of Jason Carr, PLLC actúa como el primer punto de contacto para clientes potenciales que buscan servicios legales especializados. Este puesto combina funciones tradicionales de recepción con responsabilidades de evaluación de clientes, actuando como puerta de entrada a nuestros servicios especializados en derecho tributario, derecho empresarial y planificación patrimonial. El Coordinador de Recepción desempeña un papel fundamental para fortalecer la relación entre nuestro equipo y los clientes mediante una comunicación excepcional, organización y comprensión de nuestros servicios. Este puesto requiere flexibilidad, pensamiento crítico y capacidad para trabajar de forma independiente mientras se apoyan las iniciativas de desarrollo empresarial de la firma. Este puesto ofrece la oportunidad de marcar una diferencia significativa en la vida de los clientes al conectarlos con los servicios legales que necesitan, a la vez que se desarrollan habilidades valiosas en un entorno profesional de despacho de abogados. Responsabilidades: Recepción y Evaluación de Clientes *Actuar como primer punto de contacto para todas las llamadas entrantes y visitantes de la oficina *Llevar a cabo conversaciones iniciales de evaluación para determinar si los clientes potenciales son adecuados para nuestros servicios *Recopilar y documentar información esencial sobre la situación legal de los clientes potenciales *Identificar asuntos legales urgentes que requieran atención inmediata *Programar consultas iniciales con nuestro equipo de desarrollo de clientes según el tipo de caso y su urgencia *Realizar seguimiento con clientes potenciales para confirmar citas y asegurar que la documentación requerida esté preparada Operaciones de la Oficina *Gestionar las operaciones diarias de la oficina, incluida la programación de citas y la gestión de calendarios *Procesar pagos de clientes *Abrir correo y escanearlo en el sistema de gestión de documentos *Organizar la recepción de correo y documentos entregados personalmente desde oficinas satélite *Mantener archivos de clientes organizados y asegurar que toda la documentación de recepción se almacene correctamente *Gestionar, organizar y pedir suministros de oficina *Coordinar con proveedores de servicios para necesidades de mantenimiento de la oficina *Asegurar que el espacio de la oficina sea profesional y acogedor en todo momento Gestión de Relaciones con Clientes *Establecer relaciones auténticas, individuales, con los clientes desde su primer contacto *Responder oportunamente a las consultas de los clientes y derivar preguntas complejas a los miembros del equipo correspondientes *Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus casos y los próximos pasos *Reconocer y responder adecuadamente a clientes que experimenten estrés relacionado con asuntos legales *Mantener confidencialidad y profesionalismo en todas las interacciones con clientes *Informar al abogado y al equipo de soporte al cliente sobre eventos importantes en la vida de los clientes que puedan afectar su situación legal Apoyo al Desarrollo Empresarial *Actualizar registros de prospectos y clientes en el sistema CRM de la firma *Ayudar en la ejecución de programas de correo directo y regalos *Realizar llamadas de seguimiento para programar o confirmar citas *Apoyar al abogado y al equipo de soporte al cliente en el fortalecimiento de las relaciones con clientes existentes *Preparar materiales para clientes en citas programadas Requisitos del Puesto: Calificaciones *Se requiere título universitario *Experiencia mínima de 1 año en un puesto de recepción, servicio al cliente, ventas y/o administrativo *Se prefiere experiencia en entornos legales, financieros o de servicios profesionales *Dominio de tecnología y software de oficina, incluyendo Google Workspace, Microsoft Office Suite y aplicaciones basadas en web *Experiencia con CRM y gestión de calendarios es un plus *Bilingüe es un plus, pero no obligatorio *Debe poder aprobar una verificación de antecedentes Habilidades y Atributos *Capacidad de pensamiento crítico y atención al detalle *Actitud profesional y apariencia pulcra *Se requiere vestimenta de negocios *Excelentes habilidades de servicio al cliente con enfoque en empatía y resolución de problemas *Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita *Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples prioridades en un entorno orientado a plazos *Ser confiable, organizado y demostrar gran iniciativa *Aptitud y disposición para aprender y entender los servicios de derecho tributario e identificar las necesidades de los clientes *Capacidad para mantener estricta confidencialidad sobre asuntos financieros y legales sensibles *Mostrar empatía y consideración hacia clientes potenciales que atraviesen situaciones financieras estresantes Cómo postularse: ¿Interesado en este puesto? Envíe su currículum utilizando este formulario: https://carrtaxlaw.com/resume-form/ ***Por favor, nada de reclutadores ni agencias.***