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Técnico de TI en una startup de TI de alto crecimiento en el área de SF (San Francisco, CA)

$100,000-120,000

664 Noe St, San Francisco, CA 94114, USA

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Descripción

Técnico de TI en startup de TI de alto crecimiento Cascade es un MSP (proveedor de servicios gestionados) en rápido crecimiento, que ofrece servicios tecnológicos en el Área de la Bahía, Los Ángeles y más allá. Brindamos un servicio de clase mundial a clientes de alto nivel en la industria de Servicios Financieros. Acerca del puesto: Estamos buscando un nuevo miembro del equipo que pueda utilizar sus habilidades técnicas y de servicio al cliente para impresionar a los usuarios más importantes de nuestros clientes, aprender y progresar rápidamente, ser extremadamente confiable y responsable, y desempeñar un papel clave en el crecimiento de nuestra empresa. Esta vacante es para un técnico que se sienta cómodo trabajando presencialmente con usuarios VIP en el Área de la Bahía y brindando asistencia remota a estos mismos VIP durante sus viajes. Buscamos ofrecer un paquete salarial por encima del mercado por el más alto nivel de servicio al cliente, fiabilidad y flexibilidad, por lo tanto, solo deben postularse los candidatos que tengan una gran confianza en su capacidad para ofrecer un servicio de excelencia. Buscamos a alguien con: - Excepcionales habilidades de servicio al cliente, incluyendo un estilo de comunicación clara, alta fiabilidad y responsabilidad total en la resolución completa de todos los problemas. - Experiencia comprobable en el soporte de estaciones de trabajo Mac OS. (La experiencia con PC es un plus). - Pasión por desarrollar habilidades técnicas y blandas, y por el crecimiento profesional. - Actitud de liderazgo y sentido de pertenencia. - Experiencia en la organización y mantenimiento de sistemas de tickets. - Capacidad para recibir retroalimentación constructiva y actuar con orientación a resultados. - Actitud serena y enfocada en situaciones de alta presión. - Fuertes habilidades de comunicación profesional y técnica (tanto escrita como verbal). - Al menos 7 años de experiencia en soporte técnico con evidencia de crecimiento. - Conocimientos moderados en redes (DHCP, DNS, VPN, problemas de conectividad para trabajadores remotos). - Experiencia con Jamf Pro u otras plataformas MDM. - Experiencia opcional en el soporte de sistemas de audio/vídeo (Crestron, Savant, etc.). - Conocimientos básicos de scripting en bash y/o PowerShell son un plus. Algunas responsabilidades incluyen: - Trabajar directamente con nuestros clientes VIP para abordar una amplia y cambiante variedad de desafíos. - Brindar soporte técnico por teléfono, correo electrónico, chat y (cuando sea necesario) en persona. - Participar en proyectos técnicos innovadores, de vanguardia y de alta calidad para clientes VIP. - Estar disponible, ser flexible y estar de guardia para atender a clientes VIP con trabajo regular fuera del horario habitual y/o los fines de semana. - Ser capaz de trabajar en equipo para resolver problemas complejos. - Crear y mantener documentación técnica. Compensación, beneficios y ventajas: - Salario base por encima del mercado por excelentes habilidades técnicas y de comunicación. - Cobertura del 95 % en primas médicas, dentales y de visión, y más. - Plan 401k con aporte coincidente del empleador. - Reembolso mensual de 125 dólares para tecnología. - Subsidio mensual de 150 dólares para comidas. - Programa de 100 dólares mensuales para gastos relacionados con un estilo de vida saludable. - Generoso reembolso y bonificaciones para formación y capacitación, incluyendo certificaciones técnicas. - Horarios de trabajo flexibles. - Trabajo desde casa regular. - Políticas generosas de tiempo libre pagado (PTO), licencia por enfermedad y familiar. En Cascade, nos hemos comprometido a crear un entorno de trabajo diverso e inclusivo, asegurando que nuestros empleados se sientan cómodos siendo ellos mismos cada día. Valoramos las perspectivas únicas y creemos que esto es fundamental para resolver problemas complejos. Todos son bienvenidos y se les anima a postularse. Por favor, postúlese en línea con Cascade Technology Services, LLC en: https://cascade-technology-services-llc.rippling-ats.com/job/933094/it-technician-at-high-growth-it-startup-in-sf-area?s=cl

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Ubicación
664 Noe St, San Francisco, CA 94114, USA
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El empleado en este puesto necesita moverse ocasionalmente dentro de la oficina para acceder a archivadores, equipos de oficina, etc. Opera constantemente una computadora y equipos de oficina como calculadora, teclado, fotocopiadora e impresora. Mueve frecuentemente cajas con equipos que pesan hasta 50 libras por el edificio y/o a otros edificios fuera del sitio para satisfacer diversas necesidades del proyecto. Debe poder permanecer de pie durante largos períodos de tiempo. Colocar y retirar equipos de estantes repetidamente. Trabajar alrededor y debajo de escritorios. Subir varias plantas por escaleras. Debe poder caminar frecuentemente durante períodos prolongados. Educación y experiencia requeridas: Diploma de escuela secundaria 1 a 3 años de experiencia Calificaciones: (Estamos dispuestos a hablar con personas con conocimientos técnicos aunque no tengan experiencia profesional) Se prefiere de 1 a 3 años de experiencia en soporte de escritorio/laptop Windows en un entorno empresarial profesional. Incluyendo: Configuración, actualización y solución de problemas de MS Office y otras aplicaciones de software Instalar, actualizar y/o configurar computadoras de escritorio principalmente en un entorno de sistema operativo Windows Experiencia en traslados/implementaciones de servidores, soportes para computadoras, computadoras en carros y/o grandes traslados de computadoras es un plus Excelentes habilidades de servicio al cliente. Excelentes habilidades verbales, escritas e interpersonales Se valora experiencia en entornos hospitalarios Se prefiere fuertemente tener un título asociado (AA) en un campo relacionado con TI. También se prefiere fuertemente tener diploma de escuela secundaria Capacidad/flexibilidad para desplazarse/viajar a diversas ubicaciones de trabajo en Seattle y en todo el área de Puget Sound. La capacidad de viajar a nivel nacional es un plus Se valora (aunque no es obligatorio) contar con certificaciones A+, MCP y/o MCDST HORARIOS DE TRABAJO: Los horarios variarán según las necesidades del proyecto. Los proyectos típicos se realizan durante el horario comercial diurno, pero ocasionalmente, según las necesidades del proyecto, puede requerirse trabajar fuera del horario comercial habitual (antes o después del horario normal, los fines de semana o en otros momentos según sea necesario) Este puesto requiere una verificación de antecedentes detallada. También requerimos pruebas de drogas, cribado de tuberculosis en dos etapas y cumplimiento con las políticas de vacunación necesarias para trabajar en entornos hospitalarios Declaración de AAP/EEO: 3MD Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por género, sexo, edad, raza u origen étnico, religión, estado civil, origen nacional, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano ni ninguna otra categoría protegida por la ley aplicable. Otras responsabilidades: Tenga en cuenta que esta descripción del puesto no está diseñada para ser exhaustiva ni contener una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades requeridas del empleado para este puesto. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.
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