CDL - Un conductor de entrega (Lacey)

Gerente de Servicio de Bebidas Por hora, tiempo completo Paga: $33.00 - $36.00/hora con beneficios completos Horas/Días: Lunes a viernes, 40 horas Resumen de beneficios: Los beneficios para los miembros del equipo Harbor incluyen vacaciones, días de enfermedad, día personal libre, días festivos pagados, seguro médico, dental, de visión y de vida, plan de jubilación 401(k) con una generosa contribución equivalente del empleador, y algunos excelentes beneficios adicionales de Harbor. ***Para aplicar*** Por favor use el siguiente enlace para ver y aplicar a esta posición en nuestra página de empleos. www.harborwholesale.com/careers/openings Resumen general: El Gerente de Servicio es responsable de administrar las operaciones diarias de los técnicos de servicio, asegurando una satisfacción excepcional del cliente, supervisando el mantenimiento y reparación de una amplia gama de máquinas comerciales de café, y promoviendo la excelencia en el servicio. El candidato ideal posee conocimientos técnicos sólidos, habilidades de liderazgo y pasión por la tecnología en equipos de café. El servicio se realiza principalmente en tiendas de conveniencia. Funciones esenciales del puesto: - Gestionar y liderar un equipo de técnicos de campo y en instalaciones internas. - Coordinar la instalación, mantenimiento y reparación de equipos de café incluyendo cafeteras, molinos, máquinas de capuchino y sistemas de filtración de agua. - Programar citas de servicio, asignar técnicos y gestionar cargas de trabajo para cumplir con las expectativas del cliente. - Planificar y supervisar la instalación de equipos de café en nuevas ubicaciones de clientes. - Comprar equipos nuevos de acuerdo al presupuesto y gasto de capital. - Actuar como principal enlace técnico con los clientes, manejando situaciones críticas y proporcionando soluciones rápidamente. - Mantener inventario de piezas, herramientas y equipos necesarios para reparaciones e instalaciones. - Desarrollar y hacer cumplir los procedimientos de seguridad, control de calidad y operativos. - Capacitar e integrar a nuevos técnicos y garantizar el desarrollo continuo de los miembros existentes del equipo. - Supervisar métricas de servicio (por ejemplo, tiempos de respuesta, tasa de solución en primera visita) e implementar estrategias de mejora continua. - Colaborar con los equipos de ventas y operaciones para apoyar programas de venta de equipos y servicio al cliente. - Mantenerse actualizado sobre nueva tecnología y mejores prácticas en el sector de equipos de café. Conocimientos, habilidades y capacidades: - Habilidades profesionales escritas, verbales y de comunicación interpersonal. - Experiencia comprobada en gestión de servicios o funciones técnicas de liderazgo, preferiblemente en equipos de alimentos y bebidas o equipamiento relacionado. - Conocimiento sólido de sistemas de preparación de café y máquinas espresso (por ejemplo, Bunn, Curtis, etc.). - Experticia en resolución de problemas mecánicos y eléctricos. - Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y servicio al cliente. - Dominio de software de gestión de servicios y herramientas de programación. - Licencia de conducir válida y disposición para viajar localmente cuando sea necesario. - Fuertes habilidades analíticas con capacidad para manejar e interpretar datos. - Dominio de todos los productos Microsoft Office, incluyendo PowerPoint, Word, Excel y estrategias de correo electrónico; SharePoint y Teams. - Actitud apasionada, entusiasta y proactiva. - Debe demostrar resultados comprobados obtenidos en puestos anteriores y/o empleos previos. Educación y experiencia: - Un mínimo de 5 años en liderazgo o gestión de servicio - Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido; certificaciones técnicas son preferibles. Licencias y certificaciones: Ninguna Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin discriminación por raza, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, religión, origen nacional, discapacidad, condición de veterano, edad, estado civil, embarazo, información genética u otra condición protegida por ley. ***Para aplicar*** Por favor use el siguiente enlace para ver y aplicar a esta posición en nuestra página de empleos. www.harborwholesale.com/careers/openings