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Resumen: El Gerente de Instalación dirige las operaciones diarias del departamento de Instalación, centrándose en la programación de citas con los clientes, la resolución de servicios, la capacitación y la gestión de la red de instalación de terceros. Aspectos destacados: 1. Dirigir las operaciones diarias del departamento de instalación 2. Capacitar, asesorar y desarrollar a los empleados y contratistas de instalación 3. Colaborar con los equipos para abordar proactivamente los problemas de los clientes Postular ahora Conozca a Leaf Home. Transformamos proyectos complejos de mejoramiento del hogar y listas interminables de tareas pendientes en logros tangibles. Dado que más del 50 % de los propietarios se preocupan por el costo y el esfuerzo asociados al mantenimiento del hogar, ofrecemos experiencias notables de principio a fin, garantizando que cada etapa del trabajo se realice correctamente. Llevamos productos innovadores, los mejores profesionales y los más altos estándares a cada proyecto. Más de un millón de propietarios en Estados Unidos y Canadá confían en nosotros; somos el mayor proveedor estadounidense de servicios y productos para el hogar, con modelo directo al consumidor y cobertura integral. Nuestros productos, incluido el sistema patentado de protección de canaletas LeafFilter, han recibido numerosos premios y reconocimientos de Good Housekeeping, Qualified Remodeler, Angi, Consumer Reports, This Old House y otras plataformas de reseñas de consumidores. Contamos con personas extraordinarias. Nuestros productos innovadores y servicios confiables se entregan con comodidad, excelencia y calidad mediante más de 250 oficinas regionales de ventas e instalación, además de oficinas integrales de apoyo en campo ubicadas en Nueva York y Hudson, Ohio. Estamos orgullosos de haber sido constantemente reconocidos como una de las empresas privadas de más rápido crecimiento según la lista Inc. 5000, y también hemos sido distinguidos como uno de los mejores empleadores a nivel nacional. Los beneficios de trabajar en Leaf Home son muy amplios e incluyen: Paquetes salariales líderes en la industria | Seguro médico, dental y visual competitivo | Plan de jubilación 401(k) con aporte de la empresa | Tiempo libre remunerado, incluyendo licencia parental remunerada | Programas personalizados de desarrollo profesional | Asistencia para cuidado infantil | Programas de asistencia al empleado, que incluyen asesoría legal, planificación financiera y orientación psicológica | Mercado de descuentos exclusivos para empleados | Grupos de recursos para empleados, tales como VetConnect, Comité de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) y Comité de Mujeres. Resumen del puesto: El Gerente de Instalación es responsable de las operaciones diarias del departamento de Instalación dentro de una oficina local en campo. Brinda liderazgo y ejecución táctica en las actividades productivas diarias relacionadas con la programación de citas con los clientes, la resolución de servicios, la capacitación y la gestión de la red local de instalación de terceros. Funciones esenciales y responsabilidades: Asignar trabajos de instalación a la red de instaladores de terceros según su disponibilidad y proximidad geográfica, utilizando, siempre que sea posible, la aplicación propia de programación Identificar oportunidades en las operaciones diarias para adelantar trabajos y maximizar la velocidad de instalación Trabajar con el cliente para programar trabajos según la disponibilidad del instalador y las preferencias del cliente Revisar y publicar informes diarios de instalación y servicio para identificar logros y oportunidades de mejora Trabajar con el personal administrativo de la oficina para garantizar un flujo de trabajo organizado desde la programación hasta la finalización de la instalación Colaborar con los equipos de Operaciones de Servicio y Ventas para abordar proactivamente los problemas de los clientes y resolverlos en la primera llamada de servicio Capacitar, asesorar y desarrollar a los empleados y contratistas de instalación tanto en la oficina como en campo Mejorar las tasas de retención de subcontratistas mediante capacitaciones impactantes y estrategias efectivas de compromiso Responsable de impulsar la competencia y eficiencia entre los subcontratistas de instalación Trabajar junto con el Instructor de Campo para evaluar el desempeño individual, las habilidades y capacidades de los instaladores Colaborar con la dirección para identificar brechas sistémicas en la capacitación y proponer soluciones que las aborden Colaborar con todos los equipos funcionales de la oficina y corporativos Contratar subcontratistas según sea necesario para ampliar la capacidad de instalación Debe poseer una licencia de conducir válida. Realiza otras funciones asignadas por el supervisor. Experiencia y calificaciones mínimas: Diploma de escuela secundaria o equivalente. 3+ años de experiencia exitosa en construcción residencial, remodelación y/o gestión de instalaciones. Historial comprobado de reclutamiento, capacitación, asesoramiento y onboarding exitosos de subcontratistas. Demostrada excelencia en calidad y atención al detalle en todas las etapas del proceso de instalación. Capacidad para enseñar a otros mediante métodos prácticos y basados en documentación. Capacidad para gestionar múltiples actividades laborales y cambiar rápidamente la atención de una tarea a otra para satisfacer las demandas de distintas partes interesadas sin dejar caer ninguna responsabilidad. Debe contar con una camioneta o furgoneta capaz de transportar escaleras de diversas alturas. Capacidad para prosperar en un entorno dinámico, energético y orientado al trabajo en equipo, con mentalidad de "manos a la obra" y de "hoy, no mañana". Aplicar habilidades de escucha activa mediante la comprensión de la información presentada y responder con reflexión y sensatez. Orientado al detalle y capaz de concentrarse en la tarea en curso, por mínima que sea, encontrando la vía más eficiente y efectiva para su conclusión. Se requieren excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con partes internas y externas de forma articulada y profesional. Capacidad para conectar lógicamente ideas, examinar y evaluar argumentos, detectar inconsistencias y errores en el trabajo, resolver problemas complejos y participar en la reflexión crítica. Capacidad para brindar ayuda oportuna y empática mediante interacciones presenciales, telefónicas, por correo electrónico y en redes sociales, manteniendo siempre las necesidades del compañero de trabajo o cliente como prioridad en cada interacción. Capacidad para comunicarse de forma efectiva, reconocer, comprender y gestionar tanto las propias emociones como las de los demás, y fomentar relaciones laborales positivas en todos los niveles de la organización. Asumir la responsabilidad personal y actuar con iniciativa para alcanzar los objetivos empresariales, cumplir con las políticas y ser responsable de las propias acciones, desempeño y decisiones. Familiaridad y comodidad al utilizar escaleras de diversas alturas. Competencia en el uso de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Project y/o Access). Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país de empleo sin necesidad de patrocinio para obtener un estatus de visa laboral (por ejemplo, estatus H1B). Conocimientos, habilidades, capacidades o certificaciones preferidas: Experiencia en remodelación residencial, fontanería, electricidad, instalación de baños y cocinas. Requisitos de viaje: Se requiere menos del 10 % de viajes nacionales. Horas extras / horas adicionales requeridas: Pueden requerirse horas adicionales (puestos exentos). Requisitos físicos Entorno de oficina habitual. Trabajo en interiores en un ambiente climatizado. Trabajo de intensidad media: ejercer una fuerza de hasta 50 libras ocasionalmente, y/o hasta 30 libras con frecuencia, y/o hasta 10 libras de forma constante para mover objetos. Declaración sobre diversidad e inclusión Leaf Home se compromete a crear un entorno diverso y se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Nos esforzamos por crear un entorno que celebre las diferencias y promueva la inclusión. Declaración de igualdad de oportunidades Leaf Home reclutará, contratará, capacitará y promoverá a personas en todos los puestos sin discriminación por raza, color, ascendencia, origen nacional, identidad o expresión de género, orientación sexual, estado civil, religión, edad, resultados de pruebas genéticas, condición de veterano o discapacidad física o mental (excepto cuando dicha discapacidad impida al individuo desempeñar las funciones esenciales del puesto y no pueda ser razonablemente acomodada en pleno cumplimiento de la ley). Postular ahora
