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Resumen: El Gerente de Instalación dirige las operaciones diarias, la programación, la resolución de servicios, la capacitación y gestiona la red de instalación de terceros para una oficina local en el campo. Aspectos destacados: 1. Dirigir las operaciones diarias del departamento de instalación y su ejecución táctica 2. Capacitar, orientar y desarrollar a los empleados y contratistas de instalación 3. Colaborar con la dirección para abordar brechas sistémicas en la capacitación Postular ahora Conozca a Leaf Home. Transformamos proyectos complejos de mejoramiento del hogar y listas interminables de tareas en logros. Dado que más del 50 % de los propietarios se preocupan por el costo y el esfuerzo requeridos para el mantenimiento del hogar, ofrecemos experiencias notables de principio a fin y realizamos correctamente cada trabajo, en cada etapa. Llevamos productos innovadores, los mejores profesionales y los más altos estándares a cada proyecto. Confiado por más de 1 millón de propietarios en Estados Unidos y Canadá, somos el mayor proveedor estadounidense de servicios y productos para el hogar, de marca y de servicio completo, con modelo directo al consumidor. Nuestros productos, incluido el sistema patentado de protección de canaletas LeafFilter, han recibido numerosos premios y reconocimientos de Good Housekeeping, Qualified Remodeler, Angi, Consumer Reports, This Old House y otras plataformas de reseñas de consumidores. Somos impulsados por personas extraordinarias. Nuestros productos innovadores y servicios confiables se brindan con comodidad, excelencia y calidad mediante más de 250 oficinas regionales de ventas e instalación y oficinas integrales de apoyo en el campo en Nueva York y Hudson, Ohio. Nos enorgullece afirmar que hemos sido nombrados consistentemente una de las empresas privadas de más rápido crecimiento por Inc. 5000 y reconocidos como uno de los mejores empleadores a nivel nacional. Los beneficios de trabajar en Leaf Home son amplios e incluyen: Paquetes salariales líderes en la industria | Seguro médico, dental y visual competitivo | Plan 401k con aporte de la empresa | Tiempo libre remunerado, incluyendo licencia parental remunerada | Programas individuales de desarrollo profesional | Asistencia para cuidado infantil | Programas de asistencia al empleado, incluidos servicios legales, planificación financiera y asesoramiento | Mercado de descuentos para empleados | Grupos de recursos para empleados, como VetConnect, Comité de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) y Comité de Mujeres. Resumen del puesto: El Gerente de Instalación es responsable de las operaciones diarias del departamento de Instalación dentro de una oficina local en el campo. Brinda liderazgo y ejecución táctica en las actividades productivas diarias relacionadas con la programación de clientes, la resolución de servicios, la capacitación y la gestión de la red local de instalación de terceros. Funciones y responsabilidades esenciales: Asignar trabajos de instalación a la red de instaladores de terceros según su disponibilidad y proximidad geográfica, utilizando, siempre que sea posible, la aplicación de programación propietaria Identificar oportunidades en las operaciones diarias para adelantar trabajos y maximizar la velocidad de instalación Trabajar con el cliente para programar trabajos según la disponibilidad del instalador y las preferencias del cliente Revisar y publicar informes diarios de instalación y servicio para identificar éxitos y oportunidades de mejora Trabajar con el personal administrativo de la oficina para garantizar un flujo de trabajo organizado desde la programación hasta la finalización de la instalación Colaborar con los equipos de Operaciones de Servicio y Ventas para abordar proactivamente los problemas de los clientes y resolverlos en la primera llamada de servicio Capacitar, orientar y desarrollar a los empleados y contratistas de instalación tanto en la oficina como en el campo Mejorar las tasas de retención de subcontratistas mediante capacitaciones impactantes y estrategias de compromiso Responsable de impulsar la competencia y eficiencia entre los subcontratistas de instalación Trabajar con el Instructor de Campo en el desempeño individual, las habilidades y las capacidades de los instaladores Colaborar con la dirección para identificar brechas sistémicas en la capacitación y proponer soluciones para abordar dichas brechas Colaborar con todos los equipos funcionales de la oficina y corporativos Contratar subcontratistas según sea necesario para ampliar la capacidad de instalación Debe poseer una licencia de conducir válida. Realiza otras funciones según lo asignado por el supervisor. Experiencia y calificaciones mínimas: Diploma de escuela secundaria o equivalente. 3+ años de experiencia exitosa en construcción residencial, remodelación y/o gestión de instalaciones. Historial comprobado de contratación, capacitación, orientación e incorporación exitosas de subcontratistas. Demostrada excelencia en calidad y atención al detalle en todos los aspectos del proceso de instalación. Capacidad para enseñar a otros mediante métodos prácticos y basados en documentación. Capacidad para manejar diversas actividades laborales y cambiar su atención de una tarea a otra para satisfacer las demandas de distintas partes interesadas sin dejar caer ninguna tarea. Debe tener una camioneta o furgoneta capaz de transportar escaleras de distintas alturas. Capacidad para prosperar en un entorno dinámico, energético y orientado al equipo, con mentalidad de “rodarse las mangas” y de “hoy, no mañana”. Aplicar habilidades de escucha activa mediante la capacidad de comprender la información presentada y responder de forma reflexiva. Orientado al detalle y capaz de concentrarse en la tarea en curso, por muy pequeña que sea, encontrando la vía más eficiente y efectiva para su conclusión. Se requieren excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con partes internas y externas de manera articulada y profesional. Capacidad para conectar lógicamente ideas, examinar y evaluar argumentos, detectar inconsistencias y errores en el trabajo, resolver problemas complejos y participar en la reflexión. Capacidad para brindar ayuda oportuna y empática mediante interacciones presenciales, telefónicas, por correo electrónico y en redes sociales, manteniendo las necesidades del compañero de trabajo o cliente como prioridad en cada interacción. Capacidad para comunicarse eficazmente, reconocer, comprender y gestionar sus propias emociones, así como las de los demás, y fomentar relaciones laborales positivas en todos los niveles de la organización. Asumir la responsabilidad personal y ser autodirigido al cumplir metas comerciales, adherirse a las políticas y ser responsable de sus propias acciones, desempeño y decisiones. Familiaridad y comodidad al usar escaleras de distintas alturas. Competencia en el uso de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Project y/o Access). Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país de empleo sin necesidad de patrocinio para obtener un estatus de visa de trabajo (por ejemplo, estatus H1B). Conocimientos, habilidades, capacidades o certificaciones preferidos: Experiencia en remodelación residencial, fontanería, electricidad, instalación de baños y cocinas. Requisitos de viaje: Se requiere menos del 10 % de viajes nacionales. Requisitos de horas extras/horas adicionales: Pueden requerirse horas adicionales (puestos exentos). Requisitos físicos Entorno de oficina normal. Trabajo en interiores en un ambiente climatizado. Trabajo medio: ejercer hasta 50 libras de fuerza ocasionalmente y/o hasta 30 libras de fuerza con frecuencia y/o hasta 10 libras de fuerza constantemente para mover objetos. Declaración sobre diversidad e inclusión Leaf Home se compromete a crear un entorno diverso y se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Nos esforzamos por crear un entorno que celebre las diferencias y fomente la inclusión. Declaración de igualdad de oportunidades Leaf Home reclutará, contratará, capacitará y promoverá a personas en todos los puestos sin discriminación por raza, color, ascendencia, origen nacional, identidad o expresión de género, orientación sexual, estado civil, religión, edad, resultados de pruebas genéticas, condición de veterano o discapacidad física o mental (excepto cuando la discapacidad impida al individuo realizar las funciones esenciales del puesto y no pueda ser razonablemente acomodado en pleno cumplimiento de la ley). Postular ahora
