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Técnico de Mesa de Ayuda de TI

$48,000-65,000/año

Enterfusion

Orlando, FL, USA

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Descripción

Enterfusion busca un entusiasta Técnico de Mesa de Ayuda de TI para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Como Técnico de Mesa de Ayuda de TI, será el primer punto de contacto para los clientes que enfrenten dificultades técnicas. Su papel será esencial para brindar asistencia rápida y eficaz en la resolución de problemas, garantizar la satisfacción del cliente y promover un ambiente técnico productivo. Sus habilidades técnicas prácticas y experiencia en resolución de problemas serán fundamentales para ayudarnos a mantener operaciones fluidas en toda la organización. Un Técnico de Mesa de Ayuda exitoso tendrá la capacidad de solucionar problemas tanto de software como de hardware, poseerá amplios conocimientos sobre software y hardware informático y demostrará excelentes habilidades de servicio al cliente. Como primer punto de contacto para los clientes, el Técnico de Mesa de Ayuda debe ser hábil en la priorización precisa de tickets. Este puesto se encuentra en un entorno de trabajo dinámico que ofrece a los empleados la oportunidad de enfrentar desafíos y adquirir experiencia con tecnologías nuevas y emergentes. Requisitos PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: Brindar soporte técnico por teléfono, correo electrónico y en persona. Solucionar problemas de hardware y software para computadoras de escritorio, portátiles y dispositivos móviles. Ayudar en la configuración de estaciones de trabajo para nuevos empleados y documentar soluciones en el sistema de tickets. Escalar problemas complejos al personal sénior de TI. Colaborar en actualizaciones de software, mantener inventario de equipos de TI y ayudar en la adquisición. Participar en proyectos de TI para mejorar la eficiencia operativa y priorizar tickets de servicio. Configurar computadoras, software y redes; actualizar hardware y eliminar virus. Asegurar copias de seguridad adecuadas para prevenir pérdida de datos y solucionar diversos problemas de TI. Administrar servidores, computadoras de escritorio, impresoras, dispositivos de red y realizar implementaciones de software. Recomendar dispositivos de hardware al equipo de ventas y realizar otras tareas asignadas. CALIFICACIONES: 2 o más años de experiencia en soporte de escritorio y solución de problemas remota. Sólidos conocimientos técnicos de sistemas informáticos, dispositivos móviles y productos tecnológicos. Conocimiento de Windows y macOS, y aplicaciones de software comunes. Excelentes habilidades de trabajo en equipo, comunicación y servicio al cliente. Habilidades eficientes para la resolución de problemas y solución de incidencias. Certificaciones de TI (por ejemplo, CompTIA A+) son deseables. Conocimientos prácticos de herramientas de Microsoft Office. Excelente comunicación escrita y verbal. Alta atención al detalle y buena etiqueta telefónica. Experiencia en el soporte de al menos uno de los siguientes: Servicios en la nube AWS (S3, EC2, VPC) o Microsoft Azure. Windows Server 2012 o Active Directory más reciente. Solución de problemas de equipos de red empresarial. Tecnologías VoIP (Asterisk, Switchvox, Cisco Unified Communications). Solución de problemas de Wi-Fi Ubiquiti o Cisco. Gestión y migraciones de Microsoft O365. Soporte de sistemas operativos de escritorio Windows 10 u 11. ENTORNO DE TRABAJO: Este puesto está basado en nuestra oficina del centro de Orlando, que ofrece un espacio de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional. VIAJES: El puesto está basado en el centro de Orlando y puede requerir algunos viajes planificados dentro de Florida y otros estados, lo que representaría hasta el 25 % de los días laborales. TIPO DE EMPLEO: Salario, tiempo completo, no exento HORARIOS: El Técnico de Mesa de Ayuda es un puesto no exento y con salario fijo, con una carga horaria esperada de 40 horas semanales. ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Si está buscando consolidar su carrera en TI y formar parte de un equipo dinámico dedicado a ofrecer soporte técnico de alta calidad, ¡postúlese hoy mismo para convertirse en un miembro valioso de Enterfusion! Beneficios REMUNERACIÓN: Salario anual de $48,000-65,000/año, según experiencia, además de vacaciones pagadas, planes de seguro médico, programa de jubilación, seguro de discapacidad y seguro de vida. Los beneficios incluyen: ✅ Tiempo libre remunerado (PTO): Acumulación comienza después de 90 días, con aumento progresivo de PTO con el tiempo. ✅ Seguro médico: Enterfusion cubre una parte de las primas del empleado; disponible cobertura para cónyuge y dependientes. Dos planes a través de Florida Blue. ✅ Seguro de vida: Cobertura pagada por la empresa para empleados. ✅ Seguro de discapacidad a corto y largo plazo: Beneficios de protección de ingresos proporcionados. ✅ SIMPLE IRA: Enterfusion iguala las contribuciones del empleado hasta un porcentaje establecido. ✅ Aprendizaje continuo: Reembolso por certificaciones necesarias o beneficiosas, además de apoyo en capacitación. ¡Únase a Enterfusion y forme parte de un equipo que invierte en su éxito! 🚀

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Orlando, FL, USA
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Coordinador de Proyectos
Florida Realtors, la asociación comercial más grande del estado, cuenta con una rica e histórica dedicación al servicio de nuestros miembros, la comunidad inmobiliaria y los propietarios de viviendas en Florida durante más de un siglo. Somos un socio empresarial clave para los Realtors en todo el estado, ofreciendo programas y servicios que agregan valor, contactos comerciales sobresalientes y oportunidades de networking, oportunidades educativas atractivas, datos e investigaciones actualizados sobre la industria y representación legislativa poderosa. La sede principal de la asociación se encuentra en Orlando, y la Oficina de Política Pública está ubicada a dos cuadras de la capital estatal en Tallahassee. Trabajamos incansablemente para defender a nuestros miembros, la propiedad de vivienda para todos y elevar la industria inmobiliaria en el Estado del Sol. Descripción del Puesto El Coordinador de Proyectos es el experto en ejecución del equipo: un impulsor del detalle y gestor de tareas que garantiza que las partes móviles de nuestros proyectos funcionen sin problemas desde el inicio hasta el final. En este puesto, su enfoque está en la logística, el seguimiento y la ejecución. Imagine esta posición como el controlador de tráfico aéreo para todo lo relacionado con marketing, creatividad y comunicaciones; si los aviones fueran gráficos para redes sociales, campañas de correo electrónico, promociones de eventos, páginas de destino y materiales impresos. Usted aporta estructura y claridad a proyectos complejos mediante el mantenimiento de planes en Asana, el seguimiento de entregables, la identificación temprana de obstáculos y asegurando que se cumplan los plazos. Es una persona práctica y proactiva, alguien que sabe qué debe suceder después y se asegura de que así sea. Se desempeña bien con la precisión, la consistencia y el trabajo en equipo, y se enorgullece de apoyar proyectos que tienen impacto a nivel estatal. No espera instrucciones: anticipa, comunica y mantiene todo en marcha. Este puesto es esencial para garantizar que nuestro trabajo se entregue a tiempo, según la marca y dentro del presupuesto. Expectativas Principales Tome la iniciativa y asuma responsabilidad sobre su rol: esto no trata solo de tomar notas o mover tareas. Sea un defensor del seguimiento: el equipo depende de usted para mantener los proyectos en movimiento. Use Asana diariamente, ya que es nuestro sistema nervioso central para realizar el trabajo. Haga preguntas, busque claridad y señale problemas desde el principio. El silencio no es una estrategia. Ejercite sus habilidades organizativas: los detalles importan. Cómo se Ve el Éxito Usted se anticipa a los plazos y ayuda a otros a hacer lo mismo. Asana siempre está actualizado. Gestiona hacia arriba y horizontalmente, señalando problemas antes de que se conviertan en inconvenientes. Se adapta cuando y como cambian las cosas. Apoya la capacidad estratégica del equipo manteniendo los detalles bajo control. Funciones Esenciales Coordinación de Proyectos y Gestión de Tareas Gestionar planes y cronogramas de proyectos usando Asana; crear tareas, asignar responsables y mantener los plazos. Seguir el progreso diario de campañas, entregables creativos e iniciativas de comunicación. Asegurar que los equipos multifuncionales tengan lo que necesitan para avanzar, señalando obstáculos y rastreando dependencias. Realizar verificaciones finales sobre conflictos de programación, problemas de recursos y detalles omitidos. Propiedad de Asana como Herramienta Principal Actuar como usuario líder de Asana en el departamento: ingresar y actualizar tareas, mantener la precisión de los proyectos y hacer cumplir los estándares. Mantener las convenciones de nomenclatura, la estructura organizacional y las mejores prácticas dentro de la plataforma. Asegurar que los paneles de proyecto, calendarios y cronogramas estén siempre actualizados. Comunicación y Documentación Documentar actas de reuniones y seguimientos con elementos de acción claros y partes responsables. Mantener informados a los interesados mediante actualizaciones oportunas y seguimiento de estados. Señalar problemas temprano y con claridad. Soporte de Procesos y Mejora Continua Identificar ineficiencias o puntos problemáticos y sugerir mejoras que aumenten la productividad y el flujo de trabajo. Apoyar nuevas herramientas, procesos e ideas con mentalidad abierta y espíritu colaborativo. Mostrar iniciativa y flexibilidad para apoyar los objetivos del departamento y las necesidades del equipo. Requisitos Requisitos de Educación y Experiencia Título universitario en Marketing, Comunicaciones, Administración de Empresas o campo relacionado preferido. Al menos 1 año de experiencia en coordinación de proyectos, apoyo de producción o experiencia administrativa en un entorno creativo o de comunicaciones. Experiencia práctica con plataformas de gestión de proyectos como Asana, Trello o Monday.com. Requisitos del Puesto Habilidades excepcionales de organización y gestión del tiempo; capaz de manejar múltiples prioridades simultáneamente. Gran atención al detalle con mentalidad de seguimiento: detecta lo que otros pasan por alto. Habilidades claras y profesionales de comunicación, tanto escrita como verbal. Dominio del paquete Microsoft Office y comodidad usando herramientas colaborativas (por ejemplo, Asana, Zoom). Capacidad para mantenerse adaptable, orientado a soluciones y tranquilo bajo presión. Jugador de equipo con confianza para trabajar de forma independiente cuando sea necesario. Responsabilidades de Supervisión Este puesto no tiene responsabilidades directas de supervisión, pero desempeña un papel clave en la coordinación de equipos multifuncionales y partes interesadas externas. Declaración de EEO, Diversidad e Inclusión Florida Realtors está firmemente comprometida en crear un entorno diverso e inclusivo donde una variedad de antecedentes, culturas, orientaciones, ideas y talentos puedan prosperar. Florida Realtors es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, donde todos los candidatos calificados serán considerados para empleo, permitiéndonos así alcanzar mejor los objetivos de la asociación y satisfacer las necesidades de nuestros miembros. Beneficios Además de nuestro entorno de equipo orientado al crecimiento y colaborativo, nuestras personas a tiempo completo tienen acceso a una completa gama de excelentes beneficios. Plan de jubilación 401K gratificante con coincidencia de la empresa del 6%, totalmente vestido Seguro médico gratuito para usted como empleado Disponibilidad de cobertura dental, visual, FSA, discapacidad, seguro de vida pagado por la empresa, EAP y más Entorno de trabajo parcialmente remoto y flexible Generoso número de días de vacaciones pagadas y días de enfermedad, y 9 días festivos pagados por la empresa Plan de recompra de vacaciones Oportunidades para educación continua Posible subvención de $5,000 para la compra de su primera vivienda Y mucho más Lo Que Debe Saber Florida Realtors está firmemente comprometida en crear un entorno diverso e inclusivo donde una variedad de antecedentes, culturas, orientaciones, ideas y talentos puedan prosperar. Florida Realtors es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, donde todos los candidatos calificados serán considerados para empleo sin discriminación por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional, condición de discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley. Las ofertas de empleo están sujetas a la verificación satisfactoria de un chequeo de antecedentes penales previo al empleo. Los solicitantes deben tener elegibilidad para trabajar en Estados Unidos. El salario es acorde con la educación y experiencia. Este puesto estará basado en Orlando, FL. Nuestras personas son apasionadas por lo que hacen, los miembros a quienes sirven, los productos que apoyan y el crecimiento continuo de la asociación. Si valora la colaboración, la innovación, el servicio excepcional y la dedicación a una causa, todo dentro de un entorno profesional moderno y consolidado, explore Florida Realtors y nuestro compromiso con la comunidad inmobiliaria y los propietarios de viviendas en Florida. Visite https://www.floridarealtors.org/ y conéctese con nosotros en Facebook y LinkedIn.
Orlando, FL, USA
Salario negociable
Workable
Especialista en Soporte de Aplicaciones
Unirse a Synergex significa avanzar en la carrera que deseas con tú al mando. Trabajando junto a otras mentes talentosas y creativas, tus contribuciones servirán para mantener a nuestros clientes a la vanguardia de la tecnología. A través de nuestros servicios de consultoría expertos, nuestra completa suite de productos en constante evolución y nuestro soporte excepcional para desarrolladores, Synergex garantiza que cada uno de nuestros clientes, desde empresas globales de la lista Fortune 100 hasta negocios locales, tenga las herramientas y el apoyo necesarios para llevar su negocio al siguiente nivel. Esto es lo que hemos estado haciendo durante más de 45 años, y nada de esto sería posible sin nuestro increíble equipo, y aquí es donde entras tú. El equipo de Soporte de Aplicaciones de Synergex está buscando un Especialista en Soporte de Aplicaciones. Como Especialista en Soporte de Aplicaciones, colaborarás con miembros del equipo para ayudar a Synergex a ofrecer soporte de primer nivel para las aplicaciones de nuestros clientes. Lo lograrás gestionando casos de soporte, atendiendo llamadas de clientes, redactando documentación y trabajando con desarrolladores en nuevas funciones y correcciones de errores. Descripción del trabajo: El Especialista en Soporte de Aplicaciones brinda soporte excepcional de aplicaciones a clientes de Synergex en todo el mundo. Responsable de la gestión diaria de casos de soporte, actualizaciones de aplicaciones para clientes, redacción de documentación para uso interno y de clientes, y asegurarse de que los casos de soporte sean respondidos y resueltos según los Acuerdos de Licencia de Servicio (SLA). Requisitos Funciones y responsabilidades esenciales Tener un enfoque superior centrado en el cliente con capacidad demostrada para resolver completamente las consultas de los clientes por teléfono, videollamadas, sistema de tickets y correo electrónico. Identificar, investigar y resolver problemas técnicos y de aplicaciones relacionados con las aplicaciones soportadas. Identificar y escalar casos que requieran un nivel más alto de soporte. Documentar, rastrear y monitorear problemas en la aplicación proporcionada por la empresa para garantizar resoluciones oportunas, cumpliendo o superando los SLA de los clientes. Realizar pruebas de control de calidad (QA) sobre errores documentados y nueva funcionalidad. Aprender nuevas aplicaciones y dominios empresariales para ampliar el conocimiento profesional. Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y desempeñarse eficazmente bajo plazos ajustados y limitaciones de tiempo. Se espera que sea autodirigido, autosuficiente, capaz de establecer prioridades y trabajar tanto de forma independiente como en un entorno de equipo. Se espera que contribuya a una base de conocimientos técnicos y redacte documentación técnica para uso interno, así como documentación técnica/instructiva para clientes. Demostrar paciencia, adaptabilidad y habilidad para encontrar soluciones en todas las interacciones con partes interesadas internas y externas. Participar en un horario rotativo de soporte fuera del horario laboral, incluyendo noches y fines de semana. Puede requerirse viajar ocasionalmente al brindar soporte técnico en sitio. Requisitos del puesto Imprescindibles: Diploma de escuela secundaria, GED o equivalente. De 1 a 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones/clientes. Conocimientos y experiencia en funciones y sistemas informáticos básicos (Windows). Conocimientos y experiencia en las aplicaciones Microsoft Excel y Word. Conocimientos generales sobre conceptos de programación, ciclos de desarrollo de software (SDLC) y herramientas y plataformas asociadas. Excelentes habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas; sólidas habilidades interpersonales. Capacidad para comprender problemas de aplicaciones y articular soluciones operativas/técnicas del sector. Fuertes habilidades de priorización. Excepcionales habilidades en servicio al cliente. Deseables: Experiencia en soporte a usuarios finales en un entorno de escritorio de ayuda. Experiencia en instalación de aplicaciones de software. Familiaridad con uno o más lenguajes de programación de propósito general, incluyendo pero no limitado a: Synergy. Funciones esenciales del trabajo Ubicación del trabajo Opciones presenciales e híbridas: Existen oportunidades para trabajar en la oficina o una combinación de trabajo remoto y presencial (híbrido), según preferencia y necesidades comerciales.   Requisitos físicos Las demandas físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este puesto. Períodos prolongados de sentado o de pie: Capacidad para sentarse o estar de pie en una estación de trabajo durante períodos extendidos durante la jornada laboral. Destreza manual: Uso hábil de manos y dedos para operar un teclado de computadora, ratón y otros equipos de oficina. Habilidades visuales: Visión adecuada para leer e interpretar datos en pantallas de computadora y materiales impresos. Audición y habla: Habilidades claras de comunicación verbal para reuniones virtuales y conversaciones telefónicas; capacidad para oír y entender información hablada. Funciones cognitivas: Capacidad para concentrarse, analizar datos y tomar decisiones con mínimas distracciones en un entorno de trabajo remoto. Mínimo esfuerzo físico: Levantar o mover ocasionalmente objetos de hasta 10 libras, como computadoras portátiles o suministros de oficina. Synergex es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.   El rango salarial base para este puesto es de $45,000 - $60,000 Beneficios ¿Qué hace genial a Synergex? Synergex ha creado una cultura positiva y dinámica que celebra la iniciativa y fomenta la creatividad y autonomía. Hemos establecido un entorno de crecimiento personal mediante nuestro apoyo a la educación y desarrollo profesional, y nuestras ofertas de bienestar presenciales y remotas. Contamos con: Clientes leales y entusiastas que valoran nuestro papel como socio tecnológico. Un negocio estable, rentable y consolidado con una cultura que valora el equilibrio entre trabajo y vida personal. Una variedad de oportunidades divertidas para conectar con tus compañeros de trabajo, tanto virtualmente como en persona. Acceso a programas de bienestar patrocinados por el empleador. Un paquete integral de beneficios que incluye: Plan de salud completo que incluye seguro médico, dental y de visión. Cobertura de seguro de cuidado a largo plazo, de vida y AD&D pagada por el empleador. 13 días festivos pagados. Tiempo libre generoso con posibilidad de acumular días libres de un año a otro.
Gold River, CA 95670, USA
$45,000/año
Workable
Ingeniero de Soporte de Escritorio
Empresa: Cott Systems Tipo: Tiempo completo Reporta a: Director de Éxito del Cliente En Cott Systems, nuestros clientes confían en nosotros para mantener su tecnología funcionando sin problemas. Estamos buscando un Ingeniero de Soporte de Escritorio al que le guste resolver problemas, trabajar con hardware y periféricos, y realizar tareas básicas de administración de sistemas como consultas de bases de datos SQL. Si te motiva el trabajo técnico práctico y deseas marcar una diferencia tangible cada día, este podría ser el puesto ideal para ti. Responsabilidades principales: Ser el contacto principal de soporte técnico para nuestros clientes locales (instalados localmente). Solucionar, configurar y gestionar hardware, incluyendo servidores, estaciones de trabajo, escáneres, impresoras y periféricos. Instalar y dar soporte a sistemas basados en Windows (tanto de escritorio como de servidor), incluyendo sistemas operativos, controladores y entornos de aplicaciones Cott. Realizar funciones básicas de administración de sistemas: ejecutar consultas de SQL Server 2019, actualizar tablas de base de datos y ayudar en la aplicación de parches y validación de copias de seguridad. Liderar la planificación y el soporte remoto o presencial para la instalación de nuevo hardware en clientes. Trabajar conjuntamente con equipos internos y clientes para garantizar que los entornos tecnológicos sean saludables, estables y estén alineados con las necesidades de la aplicación. Registrar y escalar problemas complejos según sea necesario, asegurando siempre una comunicación ágil y profesional. Requisitos Título de asociado en TI o campo relacionado, o experiencia equivalente en el soporte de entornos de hardware/software basados en Windows. Experiencia práctica sólida en la solución de problemas de hardware de escritorio y periféricos. Conocimientos de entornos Windows 10/11 y Windows Server (desde 2012 hasta 2019). Conocimientos prácticos de SQL Server Management Studio (SSMS), incluyendo consultas básicas y actualizaciones de tablas. Capacidad para navegar Active Directory, DNS y configuraciones básicas de red en Windows. Experiencia con IIS, utilidades de copia de seguridad/recuperación o virtualización (Hyper-V, VMware, Citrix) es un plus. Excelentes habilidades para resolver problemas y comunicarse con los clientes. Capacidad para trabajar de forma independiente, priorizar tareas y gestionar múltiples proyectos simultáneamente. Disposición para viajar ocasionalmente para instalaciones presenciales en clientes o necesidades de soporte escaladas. Beneficios ¿Por qué Cott Systems? Somos una empresa consolidada de software y servicios enfocada en apoyar a gobiernos locales en todo Estados Unidos. Formarás parte de un equipo colaborativo que valora la curiosidad técnica, la excelencia en el servicio y la satisfacción de un trabajo bien hecho. Ofrecemos: Tiempo libre flexible y días festivos pagados Plan 401K con aporte de la empresa Seguro médico, dental y de visión integral (incluyendo opción de HRA con contribución de la empresa) Seguro de vida, AD&D, discapacidad a corto y largo plazo pagado por la empresa Para obtener más información sobre Cott Systems, visita nuestro sitio web Agradecemos a todos los candidatos su interés; sin embargo, solo se contactará a aquellos seleccionados para una entrevista.   #ValsoftG1
Ohio City, Cleveland, OH, USA
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