Resumen: Como Asociado/a al Servicio al Cliente, desarrollará conocimientos y habilidades del sector para apoyar a los equipos de cuentas en la prestación de un servicio excepcional a los clientes de Gallagher. Aspectos destacados: 1. Aprender y apoyar el ciclo de servicio al cliente para beneficios de los empleados con renovaciones sin interrupciones 2. Familiarizarse con la industria de seguros y con los Estándares Profesionales de GBS 3. Establecer relaciones positivas y apoyar tareas administrativas Solicitar ahora Introducción En Gallagher Benefit Services, usted es un socio de confianza para organizaciones que toman algunas de sus decisiones más importantes respecto a las personas. Ayudamos a los clientes a construir mejores lugares de trabajo, donde las personas se sientan respaldadas, empoderadas e inspiradas para prosperar. Ya sea diseñando estrategias de beneficios, creando programas de bienestar o asesorando sobre desafíos relacionados con la fuerza laboral, su trabajo aquí genera cambios significativos tanto para las empresas como para las personas que las impulsan. Somos una comunidad de exploradores audaces, expertos de confianza y socios compasivos; trabajamos codo a codo para resolver problemas y dar forma al futuro del trabajo. Aquí se fomenta la curiosidad, la colaboración es algo natural y sus ideas tienen espacio para crecer. Si busca un lugar donde su contribución importe y donde pueda ayudar a construir un mejor mundo del trabajo, piense en Gallagher. Resumen general Como Asociado/a al Servicio al Cliente, desarrollará conocimientos y habilidades del sector para apoyar a los equipos de cuentas en la prestación de un servicio excepcional a los clientes de Gallagher. Trabajará junto a miembros experimentados del equipo mientras aprende sobre el negocio. Mediante un aprendizaje práctico, adquirirá los conocimientos, habilidades y capacidades necesarios para tomar decisiones relacionadas con los clientes de forma independiente. Cómo generará impacto Aprenderá y apoyará el ciclo de servicio al cliente para beneficios de los empleados para garantizar un proceso de renovación sin interrupciones y ayudar a nuestro equipo a retener negocios Le enseñaremos acerca de la amplia red de recursos de Gallagher para mejorar la eficiencia y eficacia en la entrega de materiales al cliente Se familiarizará con la industria de seguros y con los Estándares Profesionales de GBS, incluido nuestro proceso de «revisión por pares» que garantiza la calidad de los entregables para los clientes Apoyaremos a los gestores de servicio al cliente en la preparación de propuestas solicitadas (RFP), coordinaremos las respuestas de los proveedores y crearemos presentaciones para los clientes Observará cómo realizar presentaciones efectivas en las reuniones de inscripción abierta, participará en llamadas con los clientes y responderá a estos por correo electrónico Establecerá relaciones positivas en su oficina y brindará apoyo en tareas administrativas según sea necesario Mantendrá actualizados los registros en el Sistema de Gestión de Documentos (DMS) Completará todo el plan de estudios de Beneficios para Empleados de GBS y aprenderá de su equipo Pedimos a nuestro equipo que ejemplifique los más altos estándares éticos, promueva comportamientos éticos y cumpla con La Forma Gallagher ¿Qué habilidades me harán exitoso/a en este puesto? Posee excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Aborda activamente los problemas que podrían afectar la retención de clientes Es capaz de desarrollar relaciones profesionales con socios internos y externos Es resiliente y adaptable ante cambios en las prioridades Busca aprender sobre su equipo y ayudar a la sucursal a alcanzar sus objetivos Busca activamente desarrollar habilidades profesionales Busca mejorar su eficiencia y productividad personales Es capaz de aclarar prioridades/solicitudes y gestionar sabiamente su tiempo Está deseoso/a de apoyar al equipo Tiene interés en adquirir conocimientos sobre las herramientas, sistemas y recursos compartidos de Gallagher Buscamos a las personas que dan la «milla extra» para lograr resultados Somos un equipo colaborativo y buscamos compañeros/as de equipo capaces de cumplir con los plazos Sobre usted Requisitos: Título de escuela secundaria o equivalente más 1 año de experiencia directamente aplicable. Competencia en Microsoft Office y habilidades básicas de matemáticas. Preferible: Título universitario de asociado. Comportamientos: Habilidades organizativas excepcionales, Capacidad para utilizar la tecnología como herramienta para maximizar la productividad y la calidad. Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, certificación profesional o capacitación y experiencia equivalentes preferibles. Experiencia previa en la gestión de relaciones con clientes #LI-Hybrid #LI-PF1 Compensación y beneficios Ofrecemos un paquete de compensación competitivo y completo. El rango salarial base representa el extremo inferior y superior anticipado para este puesto. La compensación real estará influenciada por una amplia variedad de factores, incluidos, pero no limitados a, la experiencia previa, la educación, el mercado salarial/geografía, la complejidad o alcance, el conjunto especializado de habilidades, las líneas de negocio/área de práctica, la oferta/demanda y las horas programadas. Además de un salario competitivo, excelentes equipos y emocionantes oportunidades profesionales, también ofrecemos una amplia gama de beneficios. A continuación se indican los beneficios centrales mínimos que obtendrá, los cuales pueden mejorar según su nivel de puesto: Planes médicos, dentales y de visión, ¡que comienzan desde el primer día! Seguro de vida y contra accidentes Planes 401(K) y Roth Cuentas con ventajas fiscales (HSA, FSA) Reembolso de gastos educativos Licencia remunerada por paternidad/maternidad Otros beneficios incluyen: Servicios digitales de salud mental (Talkspace) Horarios laborales flexibles (la disponibilidad varía según la oficina y la función laboral) Programas de formación Programa Gallagher Thrive: mejora de su salud mediante desafíos, talleres y programas digitales de acondicionamiento físico para su bienestar integral Programa de donaciones benéficas con contrapartida empresarial Y más... **El resumen anterior de beneficios aplica a puestos de jornada completa. Si no está solicitando un puesto de jornada completa, se le proporcionarán detalles sobre los beneficios durante el proceso de selección. Valoramos la inclusión y la diversidad Haga clic aquí para revisar nuestros Requisitos de Elegibilidad en EE. UU. La inclusión y la diversidad (I&D) son parte fundamental de nuestro negocio y están integradas profundamente en la estructura de nuestra organización. Durante más de 95 años, Gallagher ha liderado con un compromiso hacia la sostenibilidad y el apoyo a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Gallagher valora las diversas identidades, experiencias y talentos de sus empleados, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades. Consideramos la inclusión como un compromiso consciente y la diversidad como una fortaleza vital. Al abrazar la diversidad en todas sus formas, vivimos La Forma Gallagher en toda su plenitud. Gallagher considera que todas las personas tienen derecho a la igualdad de oportunidades laborales y prohíbe cualquier forma de discriminación por parte de sus gerentes, empleados, proveedores o clientes basada en raza, color, religión, credo, género (incluido el estado de embarazo), orientación sexual, identidad de género (lo que incluye a personas transgénero y otras personas no conformes con el género), expresión de género, expresión capilar, estado civil, estado parental, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición médica, información genética, condición de veterano o militar, estatus de ciudadanía o cualquier otra característica protegida (denominadas en adelante «características protegidas») conforme a las leyes federales, estatales o locales aplicables. La igualdad de oportunidades laborales se extenderá a todos los aspectos de la relación empleador-empleado, incluidos, entre otros, reclutamiento, contratación, capacitación, promoción, traslado, degradación, remuneración, prestaciones, despido y terminación. Además, Gallagher realizará adaptaciones razonables a las limitaciones físicas o mentales conocidas de una persona con discapacidad calificada, a menos que dicha adaptación imponga una carga excesiva sobre el funcionamiento de nuestro negocio. Solicitar ahora