Gerente de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Únase a Gallagher como Gerente de Servicio al Cliente para dirigir los procesos de renovación, fomentar las relaciones con los clientes y mentorizar a los miembros del equipo, todo mientras brinda un servicio al cliente excepcional. Aspectos destacados: 1. Dirigir los procesos de renovación para ofrecer soluciones óptimas a los clientes 2. Fomentar las relaciones con los clientes e impulsar la venta adicional de servicios 3. Mentorizar a los miembros del equipo mediante el aprendizaje y desarrollo continuos Postular ahora Introducción En Gallagher, ayudamos a nuestros clientes a enfrentar el riesgo con confianza, porque creemos que, cuando las empresas están protegidas, tienen libertad para crecer, liderar e innovar. Contará con el respaldo de nuestro ecosistema digital: una suite centrada en el cliente de herramientas consultivas que facilita reunirse con sus clientes donde ellos deseen hacerlo. Datos y análisis avanzados que ofrecen una visión integral del panorama de riesgos están a su alcance. Aquí, no solo está mejorando los perfiles de riesgo de sus clientes, sino que también está construyendo confianza. Encontrará una cultura fundamentada en el trabajo en equipo, guiada por la integridad y alimentada por un compromiso compartido de hacer lo correcto. Valoramos la curiosidad, celebramos las nuevas ideas y le damos autonomía para asumir la responsabilidad de su carrera, al tiempo que genera un impacto significativo en las empresas a las que servimos. Si está listo para aportar su perspectiva única a un lugar donde su trabajo realmente importa, piense en Gallagher.   Cómo generará impacto ¿Le interesa ayudar a una variedad de clientes con cuestiones que van desde relativamente simples hasta moderadamente complejas? Buscamos un Gerente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en crecimiento y brindar un servicio al cliente excepcional.   ¿Cómo afectará al negocio? Desempeñar un rol de liderazgo en el proceso de renovación para garantizar que se entreguen a los clientes las mejores soluciones posibles, con alta calidad y puntualidad. Proteger el negocio existente e impulsar la venta de servicios adicionales y líneas de cobertura. Fomentar las relaciones con su contacto comprador dentro de la organización del cliente, así como con los representantes diarios del cliente. Orientar a sus miembros del equipo para abordar las necesidades de gestión de riesgos del cliente mediante conversaciones consultivas. Mentorizar a los miembros del equipo de Servicio al Cliente mediante el aprendizaje continuo, comentarios transparentes y un sólido desarrollo del talento. Realizar auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento de los estándares y niveles de servicio. Mantener datos y documentos precisos de los clientes y pólizas dentro de los sistemas de Gallagher. Utilizar la tecnología de Gallagher para mejorar su productividad y calidad. Habilidades para el éxito: Desarrollar relaciones profesionales con sus socios internos y externos Aplicar su mentalidad resiliente y adaptable ante prioridades cambiantes Disposición para colaborar con todos los equipos y empleados de Gallagher Sobre usted Requisitos: Título universitario con un mínimo de 3+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de siniestros O- Título de escuela secundaria/GED con un mínimo de 8+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de siniestros. Licencia de seguros de bienes y accidentes. Conocimientos prácticos de Microsoft Office.   #LI-KB1 Compensación y beneficios Ofrecemos un paquete competitivo y completo de compensación. El rango salarial base representa el extremo inferior y superior anticipado para este puesto. La compensación real estará influenciada por una amplia gama de factores, entre ellos, pero sin limitarse a: experiencia previa, educación, mercado salarial/geografía, complejidad o alcance, conjunto especializado de habilidades, líneas de negocio/área de práctica, oferta/demanda y horas programadas. Además de un salario competitivo, excelentes equipos y emocionantes oportunidades profesionales, también ofrecemos una amplia gama de beneficios. A continuación se indican los beneficios básicos mínimos que obtendrá; según su nivel de puesto, estos beneficios pueden mejorar: Planes médicos, dentales y de visión, ¡que comienzan desde el primer día! Seguro de vida y accidentes Opciones de 401(K) y Roth Cuentas con ventajas fiscales (HSA, FSA) Reembolso de gastos educativos Licencia remunerada por paternidad/maternidad Otros beneficios incluyen: Servicios digitales de salud mental (Talkspace) Horarios laborales flexibles (la disponibilidad varía según la oficina y la función laboral) Programas de capacitación Programa Gallagher Thrive: mejora de su salud mediante desafíos, talleres y programas digitales de acondicionamiento físico para su bienestar integral Programa de donaciones benéficas con coincidencia Y más... **El resumen anterior de beneficios aplica a puestos a tiempo completo. Si no está solicitando un puesto a tiempo completo, se proporcionarán detalles sobre los beneficios durante el proceso de selección.   Valoramos la inclusión y la diversidad Haga clic aquí para revisar nuestros Requisitos de Elegibilidad en Estados Unidos La inclusión y la diversidad (I&D) son un elemento fundamental de nuestro negocio y están integradas en la esencia misma de nuestra organización. Durante más de 95 años, Gallagher ha liderado con un compromiso hacia la sostenibilidad y el apoyo a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Gallagher acoge las diversas identidades, experiencias y talentos de sus empleados, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades. Consideramos la inclusión como un compromiso consciente y la diversidad como una fortaleza vital. Al abrazar la diversidad en todas sus formas, vivimos plenamente «La forma Gallagher». Gallagher considera que todas las personas tienen derecho a igualdad de oportunidades de empleo y prohíbe cualquier forma de discriminación por parte de sus gerentes, empleados, proveedores o clientes basada en raza, color, religión, credo, género (incluido el estado de embarazo), orientación sexual, identidad de género (lo cual incluye a personas transgénero y otras personas no conformes con el género), expresión de género, expresión capilar, estado civil, condición de progenitor, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición médica, información genética, condición de veterano o militar, estatus de ciudadanía o cualquier otra característica protegida (denominadas en lo sucesivo «características protegidas») por las leyes federales, estatales o locales aplicables. La igualdad de oportunidades de empleo se extenderá a todos los aspectos de la relación empleador-empleado, incluidos, entre otros, reclutamiento, contratación, capacitación, promoción, traslado, degradación, remuneración, beneficios, despido y terminación. Además, Gallagher realizará adaptaciones razonables a las limitaciones físicas o mentales conocidas de una persona con discapacidad calificada, siempre que dicha adaptación no imponga una carga excesiva en el funcionamiento de nuestro negocio. Postular ahora