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Resumen: Buscamos un técnico de soporte de nivel 2 o superior, o un técnico de soporte de nivel 1 con experiencia que esté listo para avanzar, para brindar soporte integral de TI. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de ascenso y desarrollo de habilidades 2. Uso incentivado de herramientas de IA para mejorar la productividad 3. Enfoque en el equilibrio entre la vida laboral y personal ¿Quiere tener opciones reales en su vida, como poder comer y pagar el alquiler en el mismo mes? Como miembro de nuestro equipo, puede lograr incluso más que eso. Dato curioso: todas las personas que trabajan aquí pueden permitirse comprar una casa, criar una familia y tomar vacaciones. Buscamos un técnico de soporte de nivel 2 o superior, o un técnico de soporte de nivel 1 con al menos dos años de experiencia que esté listo para ascender al nivel 2 o ya desempeñe funciones a ese nivel. Ofrecemos salarios competitivos y recompensamos el desempeño. Debe sentirse cómodo utilizando herramientas de IA sin depender de ellas. Títulos académicos No exigimos un título universitario ni certificaciones específicas, pero sí los valoramos y se tendrán en cuenta durante el proceso de contratación. Horario De lunes a viernes, de 8:00 a 17:00. Las horas extras son poco frecuentes. El trabajo fuera del horario laboral y los fines de semana es poco común. No existe rotación de guardias. Somos flexibles con los horarios laborales. Si necesita atender algún asunto durante la semana, puede compensar las horas o utilizar sus días de permiso remunerado (PTO). Valoramos tanto nuestro tiempo personal como el suyo. Ubicación del trabajo Este puesto requiere presencia física en la oficina de Oregon City. Nuestra oficina está cerca de buenas opciones gastronómicas, ofrece estacionamiento gratuito y se encuentra en una zona segura. Cualificaciones que buscamos Licencia de conducir válida Administración de M365 Sistemas operativos Windows Administración de Active Directory y directivas de grupo Administración de VMware y Hyper-V Redes: protocolos, herramientas, resolución de problemas, subredes IP, VPN, DNS Soluciones de copia de seguridad: Veeam, almacenamiento en la nube, recuperación ante desastres Escritura de scripts: PowerShell o Bash para la automatización de tareas Hardware: diagnóstico y reparación de PC, servidores y portátiles Habilidades interpersonales: paciencia y empatía con los clientes Disposición para colaborar, compartir conocimientos y seguir procedimientos e instrucciones Uso de IA Fomentamos el uso adecuado de herramientas de IA y proporcionamos acceso premium. La IA debe potenciar su conjunto de habilidades, no sustituir los conocimientos fundamentales. Remuneración Ofrecemos una buena remuneración, reembolsamos generosamente y mantenemos todo sencillo. El salario inicial es de $35,00 por hora. Los viajes de negocios realizados con su vehículo particular se reembolsan según la tarifa federal vigente por milla recorrida. Tras su período de prueba, recibirá una tarjeta de combustible corporativa. Puede utilizarse para viajes de negocios y también para un uso personal limitado, tal como se especifica en el manual del empleado. Dado que el kilometraje laboral se reembolsa a la tarifa federal y además puede usar la tarjeta de combustible para adquirir combustible relacionado con actividades laborales, sus gastos de combustible vinculados al trabajo quedan efectivamente cubiertos dos veces. Este es un beneficio financiero significativo, muy valorado por nuestro equipo. El permiso remunerado (PTO) comienza con 6 días al año. Ubicación Debe residir a una distancia razonable de Oregon City para poder acudir a la oficina cuando sea necesario. Funciones del puesto Inicialmente, brindará soporte telefónico utilizando herramientas RMM. Trabajo MSP estándar: problemas con Outlook, resolución de incidencias de VPN, creación y eliminación de usuarios, ensamblaje e implementación de nuevos equipos informáticos. También incluye trabajo en campo, principalmente la instalación de nuevos sistemas. A medida que avance con nosotros, se le animará a desarrollar sus propios intereses y especializaciones. Carta de presentación Puede utilizar herramientas de IA para ayudarle a redactar su carta de presentación. Evaluamos la claridad de pensamiento, las habilidades comunicativas y la autenticidad. Instrucciones para postularse Envíe su currículum en formato PDF y en texto sin formato, junto con una carta de presentación que demuestre que ha leído esta oferta. Mencione «Letterkenny». Proceso de contratación Llamada telefónica: Le enviaremos un mensaje de texto para coordinar una hora y luego conversaremos por teléfono. Evaluación de habilidades: Una evaluación basada en escenarios diseñada para evaluar la resolución práctica de problemas. Esta es una parte importante de nuestro proceso. Entrevista presencial: Reunión con miembros de nuestro equipo ejecutivo. Entrevista final: Reunión con todo el equipo, para evaluar la compatibilidad mutua y las capacidades antes de formular una oferta. Requisitos físicos Debe ser capaz de caminar, sentarse, permanecer de pie, subir escaleras y escaleras de mano, levantar regularmente 25 libras y ocasionalmente levantar 50 libras. Debe ser capaz de hablar, oír, usar las manos para manipular herramientas y equipos, alcanzar objetos, agacharse, encogerse, gatear y arrodillarse. Debe tener visión cercana y ser capaz de usar una pantalla de computadora durante períodos prolongados. Debe sentirse cómodo hablando con los clientes por teléfono durante gran parte del día. Declaración de Igualdad de Oportunidades Global Network Support Inc. es un empleador que garantiza la igualdad de oportunidades. No discriminamos en materia de empleo por raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano u otra categoría protegida. Estamos comprometidos con la diversidad, la equidad y la inclusión en nuestra plantilla.
