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Resumen: Buscamos un miembro confiable, profesional y centrado en el cliente del equipo, con experiencia en soporte técnico y servicio al cliente, para solucionar problemas de dispositivos móviles y cuestiones inalámbricas. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crecimiento y ascenso 2. Entorno laboral profesional y orientado al equipo 3. Experiencia práctica en la industria inalámbrica y tecnológica Representante de soporte técnico / servicio al cliente 23 dólares por hora Puesto a tiempo completo Lea completamente la oferta de empleo antes de enviar su currículum. Buscamos un miembro confiable, profesional y centrado en el cliente del equipo, con experiencia en soporte técnico y servicio al cliente, para unirse a nuestro equipo en expansión. Este puesto es ideal para alguien que disfruta ayudar a los clientes, solucionar problemas de dispositivos móviles y cuestiones relacionadas con los servicios celulares inalámbricos, y trabajar en un entorno dinámico. Experiencia previa con operadores inalámbricos como T-Mobile, AT&T o Verizon. Responsabilidades • Asistir a los clientes con el soporte de servicios inalámbricos, solución de problemas de dispositivos, activaciones y consultas relacionadas con sus cuentas • Brindar un servicio al cliente profesional mediante teléfono, correo electrónico y chat • Solucionar problemas de dispositivos móviles, tarjetas SIM, problemas de conectividad, dispositivos GPS y preocupaciones sobre servicios inalámbricos • Documentar con precisión las interacciones con los clientes, notas de cuenta y resoluciones de incidencias • Derivar y coordinar problemas técnicos con los departamentos internos cuando sea necesario • Mantener una actitud positiva y orientada a la solución al manejar las inquietudes de los clientes • Mantenerse informado sobre productos inalámbricos, tecnología móvil y actualizaciones de servicios Requisitos • Experiencia previa en servicio al cliente y soporte técnico obligatoria • La experiencia en la industria inalámbrica constituye una ventaja significativa • Experiencia trabajando con T-Mobile, AT&T, Verizon u otros proveedores inalámbricos • Excelentes habilidades comunicativas y de resolución de problemas • Capacidad para realizar múltiples tareas cómodamente en un entorno dinámico • Actitud profesional con gran atención al detalle • Conocimientos técnicos básicos sobre teléfonos inteligentes, aplicaciones móviles y conectividad inalámbrica • Dominio fluido del inglés hablado y escrito Lo que ofrecemos • Remuneración competitiva a partir de 23 dólares/hora • Oportunidad de crecimiento y ascenso • Entorno laboral profesional y orientado al equipo • Experiencia práctica en la industria inalámbrica y tecnológica Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en el lugar de trabajo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano u otra característica protegida según las leyes federales, estatales o locales aplicables.
