Técnico de Servicio III

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar soporte posterior a la instalación, diagnosticar y resolver problemas de la aplicación, realizar mantenimiento preventivo y ejecutar modificaciones del sistema para soluciones integrales de seguridad. Aspectos destacados: 1. Proporcionar el contacto del cliente para problemas posteriores a la instalación y proyectos especiales 2. Trabajar de forma individual y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de la aplicación 3. Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de la aplicación Solicitar ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor mundial líder de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia al cliente incomparable. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios en materia de salud, seguridad y protección. Ofrecemos a nuestros clientes un portafolio completo de sistemas y servicios de video, control de acceso, intrusión, incendios y sistemas integrados. Como principal integrador de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus empleados, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de brindar soporte en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. Este puesto proporciona el contacto con el cliente para todos los problemas posteriores a la instalación en los sistemas y equipos, así como para trabajos en proyectos especiales, según sea necesario. Funciones del puesto Responder a las incidencias registradas para garantizar el tiempo de actividad de la aplicación y el rendimiento del sistema. Trabajar de forma individual y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de la aplicación. Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de la aplicación e identificar fallas del sistema. Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.). Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento de cambios. Elaborar documentación técnica de calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas. Realizar pruebas integrales previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes. Instalar in situ actualizaciones de software y modificaciones importantes. Requisitos mínimos Se requiere título de escuela secundaria o equivalente. Experiencia en la instalación y solución de problemas de equipos de baja tensión. Conocimientos sólidos sobre sistemas comerciales de control de acceso, CCTV, alarmas contra robos, sistemas de intrusión y alarmas contra incendios. Experiencia en alarmas contra incendios: se prefiere especialmente Bosch y Silent Knight. Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un plus. Se prefiere la certificación NICET o la licencia estatal para sistemas contra incendios. Se prefiere la certificación ESA de Técnico en Alarmas. Se prefiere la certificación NTS de Técnico de Servicio. Conocimientos prácticos de comunicaciones de red y direcciones IP. Certificaciones en CCTV y control de acceso de nivel empresarial son un plus. Conocimientos sólidos de Microsoft Office. Habilidades sólidas de comunicación escrita y verbal. Excelentes habilidades para la resolución de problemas y análisis. Excelentes habilidades de gestión del tiempo. Actitud positiva y fuerte ética laboral. Securitas ofrece beneficios integrales que incluyen: Capacitación corporativa remunerada. Seguro médico, dental, visual y de vida. Plan 401(k) con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario. Vacaciones pagadas, días festivos y licencia por enfermedad remuneradas. Asistencia educativa. Oportunidades excepcionales de crecimiento profesional. Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono móvil proporcionados. Gran variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y mucho más. Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. Solicitar ahora