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Resumen: TA Travel Center busca un Gerente Asistente de Tienda para ayudar a supervisar las operaciones diarias, maximizar las ventas y mantener altos estándares de servicio al cliente y presentación de la tienda. Aspectos destacados: 1. Ayudar a gestionar las operaciones diarias de la tienda para garantizar procesos fluidos y eficientes 2. Garantizar un servicio al cliente excepcional y fomentar una cultura centrada en el cliente 3. Apoyar el desarrollo del equipo y contribuir a un entorno laboral positivo TA Travel Center es un operador líder de centros de viajeros que ofrece una experiencia excepcional al cliente en sus estaciones de servicio, tiendas de conveniencia y restaurantes. Actualmente buscamos un Gerente Asistente de Tienda entusiasta y dedicado para unirse a nuestro equipo. El candidato seleccionado ayudará al Gerente de Tienda a supervisar las operaciones diarias, maximizar las ventas y mantener altos estándares de servicio al cliente y presentación de la tienda. Responsabilidades clave: Operaciones de la tienda: Ayudar a gestionar las operaciones diarias de la tienda para garantizar procesos fluidos y eficientes. Participar en los procedimientos de apertura y cierre, manejo de efectivo y gestión de inventario. Asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y normativas de la empresa. Supervisar la limpieza y organización de la tienda, garantizando un entorno acogedor para los clientes. Servicio al cliente: Garantizar en todo momento un servicio al cliente excepcional y resolver eficazmente cualquier inquietud del cliente. Promover una cultura centrada en el cliente que mejore la experiencia de compra y fomente la lealtad del cliente. Capacitar al personal en las mejores prácticas de servicio al cliente y fomentar interacciones positivas con los clientes. Gestión del equipo: Apoyar la contratación, capacitación y desarrollo de los empleados de la tienda. Ayudar a elaborar los horarios de los empleados para satisfacer las necesidades comerciales y garantizar una cobertura adecuada. Brindar apoyo continuo, asesoramiento y retroalimentación a los miembros del equipo para fomentar un entorno laboral positivo. Gestión de inventario: Ayudar a gestionar los niveles de inventario, incluidos los pedidos, recepción y reabastecimiento de mercancías. Implementar medidas efectivas de control de inventario para minimizar las pérdidas y optimizar la disponibilidad de productos. Asegurar que los productos se exhiban de acuerdo con los estándares de merchandising. Apoyo a las ventas: Ayudar a alcanzar las metas de ventas de la tienda y los objetivos financieros. Supervisar el desempeño diario de las ventas y recomendar estrategias de mejora. Participar en actividades promocionales y eventos especiales para aumentar la visibilidad y las ventas de la tienda. Cumplimiento de salud y seguridad: Asegurar que todas las operaciones de la tienda cumplan con los estándares de salud, seguridad y saneamiento. Ayudar a capacitar al personal en prácticas de seguridad laboral y procedimientos de emergencia. Realizar inspecciones periódicas de seguridad y abordar de inmediato cualquier riesgo en la tienda. Tareas administrativas: Ayudar al Gerente de Tienda con tareas administrativas, incluidos los conteos de inventario, la programación y los registros de empleados. Preparar y mantener informes sobre el desempeño de la tienda, métricas de ventas y comentarios de los clientes. Ejecutar otras tareas y proyectos asignados por el Gerente de Tienda. Requisitos Diploma de escuela secundaria o equivalente; se prefiere experiencia previa en el sector minorista o en gestión. Fuertes habilidades de liderazgo y construcción de equipos, con capacidad para motivar a los demás. Excelentes habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas. Capacidad para realizar múltiples tareas y prosperar en un entorno dinámico. Conocimientos sobre gestión de inventario y operaciones minoristas. Comprensión básica de principios financieros y presupuestación operativa. Competencia en sistemas de punto de venta (POS) y en la Suite Microsoft Office. Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluidas noches, fines de semana y días festivos según sea necesario. Requisitos físicos: Capacidad para permanecer de pie durante períodos prolongados y realizar tareas físicas como levantar y transportar objetos. Capacidad para levantar hasta 30-50 libras según sea necesario. Disposición para realizar tareas que impliquen esfuerzo físico (por ejemplo, reponer estantes, tareas de limpieza).
