Representante de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Un representante de servicio al cliente de nivel inicial brinda soporte integral a los clientes mediante diversos canales, garantizando la exactitud y manteniendo altos estándares de servicio. Aspectos destacados: 1. Garantiza el soporte al cliente y la exactitud de la información del pedido 2. Colabora con los departamentos para cumplir con las expectativas del cliente 3. Atiende las consultas de los clientes y proporciona respuestas técnicas sobre los productos Postular ahora REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE I   Ubicado en  4363 S 86th E Ave, Tulsa, OK 74145   Qué lo trajo aquí Salario: $19-$21/hora  Lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.; horas extras según sea necesario ¡Beneficios desde el DÍA UNO! Quién es usted: Un representante de servicio al cliente que prioriza garantizar que los clientes reciban el soporte que necesitan. Tiene buena experiencia previa en ingreso de datos.   Qué hará usted: Puesto de nivel inicial que brinda soporte de servicio al cliente a la organización por teléfono, fax o sistemas centrales de flujo de trabajo, obteniendo, analizando y verificando la exactitud de la información del pedido y de las solicitudes del cliente de forma oportuna. Inicia y/o implementa acciones correctivas según sea necesario para garantizar un excelente estándar de servicio y un alto nivel de servicio al cliente Platinum de Trulite.    Responder llamadas de servicio al cliente dentro de los Indicadores Clave de Desempeño definidos. Recibir, preparar y verificar la exactitud de los pedidos de los clientes utilizando los sistemas internos centrales de flujo de trabajo de la empresa y las órdenes de compra de los clientes. Iniciar la acción requerida para responder a las solicitudes de servicio al cliente relacionadas con nuevos pedidos y solicitudes de cambios, incluida la exactitud de la información del pedido/cliente, y comunicar dichos cambios a los departamentos correspondientes. Asistir en la revisión de los pedidos ingresados y asegurar que se aplique la información correcta antes de la confirmación final. Colaborar con el departamento de programación/producción para garantizar que el (los) pedido(s) solicitado(s) cumpla(n) con las expectativas del cliente. Atender o derivar quejas sobre fallas de producto o servicio al departamento correspondiente para su investigación. Realizar llamadas telefónicas de seguimiento dentro de las 2 horas a quienes hayan expresado inquietudes o preguntas. Preparar cotizaciones de precios para los artículos incluidos en el catálogo de precios y crear cotizaciones según sea necesario. Trabajar con las ventas y otras sucursales/regionalidades de la organización para resolver problemas, facilitar soluciones y mejorar las ofertas de servicio al cliente. Responder preguntas técnicas de los clientes sobre productos y servicios. Asistir a reuniones regulares de servicio al cliente y/o sucursal. Apoyar y participar en el programa de mejora continua de la organización y en los cursos de capacitación sobre productos. Desempeñar otras funciones relacionadas y brindar apoyo suplementario a otros miembros del grupo según lo asigne la gerencia. Garantizar que se distribuyan las garantías correctas según lo solicitado. Cumplir con los procesos de cuentas por cobrar para satisfacer los requisitos internos y del cliente. Gestionar diariamente los pedidos pendientes de los clientes. Mantener relaciones laborales adecuadas con clientes internos y externos Habilidades que aporta:   1-2 años de experiencia en servicio al cliente o experiencia relevante; se requiere título de escuela secundaria o equivalente. Experiencia relacionada en vidrio y aluminio, fabricación o industria de la construcción.  Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, estar organizado, ser eficiente y preciso. Debe tener excelentes habilidades de comunicación (escrita y oral), interpersonales, de manejo de conflictos y de gestión del tiempo. Usuario experimentado de la suite Microsoft Office 365. Habilidades de escucha y recolección de datos, con atención al detalle, son fundamentales. Capacidad para calcular descuentos, fracciones, porcentajes, área, circunferencia y volumen. Capacidad para aplicar conceptos de álgebra y geometría básicas. Debe superar una verificación de antecedentes penales. Por qué Trulite:   Trulite ofrece la cobertura de beneficios más completa de la industria. Brindamos a nuestros empleados acceso inmediato a seguros de salud, dental, visual y de vida, además de ofrecer cobertura de discapacidad a corto y largo plazo para protegerlo financieramente en caso de enfermarse o sufrir un accidente no ocupacional.   Permanezca con nosotros durante un año y su coincidencia patronal en el plan 401k tendrá una vesting del 100 % y pasará inmediatamente a formar parte de su plan financiero cada vez más sólido. Lo mismo aplica para quienes elijan y contribuyan a su Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA). Ofrecemos coincidencia tanto para cobertura individual como familiar para ayudar a cubrir gastos de bolsillo, y si no se utilizan, dichos fondos siguen acumulándose hasta que sean necesarios. La coincidencia patronal para su HSA, si decide participar, también tiene una vesting inmediata del 100 %, mejorando así su salud financiera.   Trulite asume la mayor parte del costo de sus beneficios. Diseñamos estos beneficios porque nos importa no solo su bienestar físico, sino también su salud y bienestar financieros. Permítanos mostrarle por qué Trulite valora su labor como empleado y cómo lo ayudaremos a alcanzar la independencia financiera.     Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Aceptamos y fomentamos las diferencias entre nuestros empleados en cuanto a edad, color, discapacidad, etnia, identidad o expresión de género, idioma, origen nacional, capacidad física y mental, afiliación política, raza, religión, orientación sexual, condición socioeconómica, condición de veterano y otras características que hacen únicos a nuestros empleados.   Postular ahora