Gestor de Cuentas – Ventas Internas

Descripción

Resumen: Este puesto de Gestor de Cuentas Internas se centra en gestionar, retener y revitalizar las relaciones con cuentas clave dentro del sector del transporte intermodal para impulsar la recuperación y el crecimiento de los ingresos. Aspectos destacados: 1. Gestionar y revitalizar las relaciones con cuentas estratégamente importantes 2. Realizar análisis de causa raíz y desarrollar planes de acción personalizados para las cuentas 3. Dirigir revisiones comerciales y actuar como contacto principal para las cuentas de clientes Solicitar ahora Puesto: Gestor de Cuentas – Ventas Internas Remuneración: $50.000 más comisiones Descripción del puesto El Gestor de Cuentas Internas es responsable de gestionar, retener y revitalizar las relaciones con una cartera de cuentas estratégicamente importantes, en declive o de menor facturación dentro del sector del transporte intermodal. Este puesto apoya directamente al equipo de ventas centrando sus esfuerzos en la recuperación y el crecimiento de los ingresos, garantizando que las cuentas asignadas cumplan o superen sus objetivos trimestrales de ingresos. El ISAM actúa tanto como gestor de relaciones como estratega comercial, colaborando transversalmente para diagnosticar problemas de desempeño en las cuentas e implementar soluciones que restablezcan la confianza del cliente y generen ingresos sostenibles.   Funciones y responsabilidades principales Gestionar una lista de cuentas identificadas como en declive o de baja generación de ingresos, centrándose en la reactivación, retención y crecimiento de los ingresos. Realizar análisis de causa raíz en cuentas en declive y desarrollar planes de acción personalizados para restaurar su desempeño. Asumir la responsabilidad de la previsión y el seguimiento de ingresos para las cuentas asignadas, garantizando su alineación con los objetivos trimestrales de ingresos del equipo. Dirigir revisiones comerciales periódicas con los clientes para analizar el desempeño, oportunidades, desafíos e iniciativas estratégicas. Actuar como punto de contacto principal para las cuentas, asegurando un servicio al cliente y una comunicación excepcionales. Reconstruir la confianza con las cuentas mediante la resolución proactiva de problemas, la rapidez de respuesta y la alineación con las expectativas del cliente. Coordinar escalaciones de clientes y colaborar con los equipos de operaciones, servicio al cliente, precios y productos para resolver los problemas de forma inmediata. Identificar oportunidades de venta adicional (upsell), venta cruzada (cross-sell) y ampliación de servicios dentro de las cuentas asignadas. Supervisar las tendencias del mercado, el comportamiento de los clientes y la posición competitiva para anticipar riesgos y oportunidades. Colaborar estrechamente con los equipos de operaciones, precios, marketing y dirección para ofrecer soluciones personalizadas que respondan a las necesidades de los clientes. Colaborar con el equipo directivo de ventas en la planificación trimestral, la asignación de territorios y las iniciativas de recuperación de ingresos.   Requisitos Título universitario en Administración de Empresas, Cadena de Suministro, Transporte o campo relacionado, o experiencia profesional equivalente. Capacidad analítica sólida, incluyendo previsión y análisis de desempeño. Excelentes habilidades comunicativas, de negociación y de construcción de relaciones. Experiencia trabajando con cuentas en el sector logístico o intermodal. Conocimientos avanzados de plataformas CRM y herramientas de informes. Comprensión de las operaciones de transporte intermodal, sus ofertas de servicios y la dinámica del mercado.   Habilidades Responsabilidad comercial y enfoque en los ingresos Pensamiento estratégico y resolución de problemas Defensa del cliente y liderazgo en relaciones Trabajo en equipo y comunicación sólidos Toma de decisiones basada en datos Alta responsabilidad y capacidad de seguimiento Forward Air es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades #LI-Remoto #LI-LA1 Desde 1990, Forward Air ha sido un proveedor líder de servicios terrestres de transporte y logística relacionada para el mercado norteamericano de carga aérea y LTL acelerado. Ofrecemos envíos terrestres con una base acelerada «con plazo definido», entregando carga en un momento específico, aunque en situaciones menos sensibles a los plazos, brindándole una alternativa rentable y fiable al transporte aéreo. Trabajamos con empresas de todos los tamaños para desarrollar ventajas tangibles y crear los mejores productos que satisfagan sus necesidades específicas. Forward Air ofrece a la comunidad mayorista de transporte (empresas de logística, transitarios, compañías integradas de carga aérea, líneas aéreas de pasajeros/carga y remitentes no tradicionales) un proveedor de fuente única capaz de ofrecer más servicios de cadena de suministro y un menú superior de opciones. A lo largo de los años hemos incorporado líneas complementarias a nuestro servicio de transporte de larga distancia, tales como operaciones de carga completa (Servicios de Camiones Completos), cobertura de última milla (Complete® Cartage) y un programa de Logística Aérea, y continuaremos expandiendo nuestros servicios para satisfacer las cambiantes necesidades y el crecimiento de nuestra base de clientes. Forward Air está estructurada para optimizar tanto los ahorros como el servicio a nuestros clientes. Las asociaciones directas con operadores independientes y otros proveedores de transporte terrestre nos permiten mantener una competitividad de costos. La red de Forward Air está diseñada con más de 90 instalaciones ubicadas en o cerca de los principales aeropuertos estadounidenses y canadienses, 12 centros regionales de clasificación y más de 300 puntos adicionales (aeropuertos secundarios proporcionados mediante nuestro servicio Complete Cartage), lo que crea una de las redes de transporte de larga distancia más completas del sector. Clasificada en el puesto número 3 en la publicación de Newsweek 2022 «Empresas más confiables de América» Solicitar ahora