Descripción
Resumen:
Gestionar un equipo encargado del mantenimiento de la infraestructura en la nube para las operaciones globales de centros de datos, liderando la estrategia técnica y el desarrollo del personal dentro de los Servicios de Infraestructura de AWS.
Aspectos destacados:
1. Liderar y orientar a un equipo diverso en las operaciones globales de centros de datos
2. Impulsar la innovación técnica y la automatización en la infraestructura en la nube
3. Contribuir a una cultura colaborativa e inclusiva en AWS
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¡Gestione un equipo que mantiene la infraestructura en la nube para las operaciones globales de centros de datos!
AWS busca gerentes tecnológicos con experiencia en gestión de personas, sólidos conocimientos técnicos y la motivación y visión necesarias para llevar las Operaciones de Centros de Datos de AWS al siguiente nivel. El candidato seleccionado tendrá experiencia en la creación o formulación de estrategias, la mentoría de personas en todos los niveles, el patrocinio de proyectos y la propuesta de soluciones técnicas. Este puesto implica liderar equipos en diagnósticos de hardware y redes, seguidos de reparaciones físicas, e incluye la participación en una rotación de guardias.
AWS Infrastructure Services es responsable del diseño, planificación, entrega y operación de toda la infraestructura global de AWS. En otras palabras, somos las personas que mantienen funcionando la nube. Apoyamos todos los centros de datos de AWS y todos los servidores, sistemas de almacenamiento, equipos de red, energía y refrigeración que garantizan que nuestros clientes tengan acceso continuo a las innovaciones de las que dependen. Trabajamos en los problemas más desafiantes, con miles de variables que afectan la cadena de suministro; y buscamos personas talentosas dispuestas a ayudarnos.
Se unirá a un equipo diverso compuesto por ingenieros de software, hardware y redes, especialistas en cadena de suministro, expertos en seguridad, gerentes de operaciones y otros roles fundamentales. Colaborará con personas de distintas áreas de AWS para ayudarnos a ofrecer los más altos estándares de seguridad y protección, al tiempo que brindamos una capacidad aparentemente ilimitada al menor costo posible para nuestros clientes. Además, experimentará una cultura inclusiva que acoge ideas audaces y le otorga autonomía para llevarlas a cabo hasta su conclusión.
A partir del 15 de mayo de 2017, el acceso lógico a la región AWS GovCloud estará restringido a empleados de Amazon que sean ciudadanos estadounidenses. (GovCloud NO puede accederse desde fuera de los Estados Unidos)
Responsabilidades clave del puesto
El candidato seleccionado será responsable operativamente de un centro de datos. Algunas responsabilidades generales incluyen:
Priorizar y asignar tickets de incidencias a los técnicos y operadores del centro de datos
Gestionar el desempeño de uno o varios equipos diversos de profesionales de operaciones de centros de datos con distintas habilidades y ubicados en diferentes lugares
Desarrollar trayectorias profesionales para los empleados y realizar actualizaciones en nuestras herramientas internas.
Reclutar y capacitar a técnicos de centros de datos para garantizar niveles adecuados de personal
Garantizar una gestión eficaz y eficiente de las operaciones diarias del centro de datos, incluida la gestión de colas, la organización de turnos 7/24 y la logística de hardware
Adquirir rápidamente conocimientos o actuar como experto en todas las áreas relacionadas con las operaciones de centros de datos
Asegurar que se midan y cumplan todos los indicadores clave de desempeño (KPI) y métricas operativos
Inspirar y guiar mejoras en los procesos del equipo, la innovación tecnológica y la automatización
Gestionar eventos a gran escala (interrupciones) y actuar como líder de la llamada
Gestionar y mejorar los flujos de trabajo y la productividad en las operaciones de centros de datos
Recomendar, documentar y supervisar políticas y procedimientos para cumplir con las mejores prácticas del sector y satisfacer los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) requeridos
Mantener el calendario de guardias coordinando ausencias y vacaciones
Mostrar pasión por la calidad y la cantidad de los servicios prestados, y esforzarse constantemente por mejorar la experiencia del cliente
Este puesto brinda soporte a centros de datos en distintas etapas operativas. Es posible que se asigne al candidato a una instalación aún en desarrollo, lo que podría requerir viajes a ubicaciones establecidas para capacitación hasta que el sitio designado entre plenamente en operación.
Requisitos esenciales:
Capacidad para viajar a las ubicaciones de los centros de datos o desplazarse entre ellas según sea necesario
Disposición para trabajar temporalmente en sitios alternativos durante los períodos de capacitación o hasta que la instalación asignada entre en operación
La frecuencia de viajes variará según las necesidades comerciales y el estado operativo de la instalación asignada
Los candidatos deben poder viajar (más de 80 km) o desplazarse (menos de 80 km) a los sitios activos de centros de datos según exijan las necesidades comerciales.
Acerca del equipo
Experiencias diversas AWS valora las experiencias diversas. Incluso si no cumple todos los requisitos y competencias preferidos enumerados en la descripción del puesto, animamos a los candidatos a presentar su solicitud. Si su carrera apenas comienza, no ha seguido una trayectoria tradicional o incluye experiencias alternativas, no deje que esto le impida postularse.
¿Por qué AWS? Amazon Web Services (AWS) es la plataforma en la nube más completa y ampliamente adoptada del mundo. Fuimos pioneros en la computación en la nube y nunca dejamos de innovar; por eso, los clientes —desde las startups más exitosas hasta las empresas del Global 500— confían en nuestra robusta suite de productos y servicios para impulsar sus negocios.
Cultura de equipo inclusiva
AWS valora la curiosidad y la conexión. Nuestros grupos de afinidad, dirigidos por empleados y patrocinados por la empresa, promueven la inclusión y empoderan a nuestro personal para sentir orgullo de lo que nos hace únicos. Nuestra inclusión de eventos fomenta equipos más fuertes y colaborativos. Nuestra innovación constante se alimenta de ideas audaces, nuevas perspectivas y voces apasionadas que nuestros equipos aportan a todo lo que hacemos.
Mentoría y crecimiento profesional
Continuamente elevamos nuestro estándar de desempeño mientras nos esforzamos por convertirnos en el mejor empleador del planeta. Por eso encontrará aquí recursos inagotables de intercambio de conocimientos, mentoría y otros elementos que favorecen el avance profesional para ayudarle a desarrollarse como un profesional más integral.
Equilibrio entre vida laboral y personal
Valoramos la armonía entre la vida laboral y personal. Lograr el éxito en el trabajo nunca debe implicar sacrificios en el hogar; por ello, buscamos la flexibilidad como parte de nuestra cultura laboral. Cuando nos sentimos respaldados tanto en el lugar de trabajo como en casa, no hay nada que no podamos lograr.
CALIFICACIONES BÁSICAS
- 4+ años de experiencia en Tecnologías de la Información (TI), o título universitario en ciencias de la computación, ingeniería, matemáticas o equivalente
- 2+ años de experiencia en gestión de personas
- 2+ años de experiencia en operaciones y soporte de guardias para instalaciones de centros de datos, plantas críticas o instalaciones productivas
CALIFICACIONES PREFERIDAS
- 2+ años de experiencia en hardware informático, incluyendo resolución de problemas y reparación
- Experiencia en redacción técnica en un campo relevante
- Certificación en un campo aplicable como A+, Net+, Sec+, CCNA, LPIC, Linux+, certificación de AWS, A+ o CND (Certified Network Defender) o Network+ o Security+
- Experiencia con herramientas de administración de sistemas y entornos cliente/servidor
Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por condición de veterano protegido, discapacidad u otro estatus legalmente protegido.
Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obtener más información. Si el país o región donde presenta su solicitud no aparece en la lista, comuníquese con su socio reclutador.
El rango salarial base para este puesto se indica a continuación. Su paquete de compensación en Amazon incluirá pagos por incorporación y unidades de acciones restringidas (RSUs). La compensación final se determinará según factores como la experiencia, las calificaciones y la ubicación. Amazon también ofrece beneficios integrales que incluyen seguro médico (médico, dental, visual, recetas médicas, seguro básico de vida y seguro contra muerte accidental y discapacidad, y opción de planes suplementarios de seguro de vida), EAP (Programa de Asistencia al Empleado), apoyo a la salud mental, línea de asesoramiento médico, cuentas de gastos flexibles, cobertura de reembolso para adopción y gestación subrogada, coincidencia de aportaciones al plan 401(k), tiempo libre remunerado y licencia parental. Obtenga más información sobre nuestros beneficios en https://amazon.jobs/en/benefits.
EE. UU., OH, Newalbany - 78 400,00 - 137 300,00 USD anualmenteSolicitar ahora
Tiempo completo
Presencial
Massachusetts
