Descripción

Harper Motors se enorgullece de ser uno de los concesionarios automotrices más antiguos de Estados Unidos. Establecido en 1912 en Eureka, California, somos una empresa verdaderamente familiar. El fundador, Harvey M. Harper, viajó desde Arizona a Eureka con su familia en un Ford Modelo T del año 1912 para establecerse y comenzar su concesionaria Ford en el centro de Eureka, ubicado aproximadamente a 250 millas al norte de San Francisco. Actualmente, su bisnieto Trevor Harper supervisa las operaciones que han estado sirviendo a la costa norte durante más de 100 años. La concesionaria está ubicada entre las ciudades de Eureka y Arcata en la carretera 101, a lo largo de la pintoresca costa norte de California. Harper Motors ahora acepta solicitudes para un Asesor de Servicio Asistente en el departamento de servicio. Esta es una posición a tiempo completo. Postule online en www.hotlinkjobs.com/HarperMotors Harper Motors ofrece un programa integral de beneficios: - Planes de seguros médicos, dentales y visuales - Tiempo libre remunerado - 9 días festivos pagados - Seguro de vida - Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa - Opción disponible de AFLAC - Precios especiales para empleados en vehículos nuevos - Descuentos en piezas y servicios LAS FUNCIONES ESENCIALES incluyen las siguientes. Se pueden asignar otras funciones adicionales. - Ayuda a asesorar a los clientes sobre el cuidado de sus automóviles y la importancia de mantenerlos según las especificaciones del fabricante. - Programa citas de servicio. Obtiene datos del cliente y del vehículo antes de su llegada cuando sea posible. - Atiende consultas telefónicas relacionadas con citas y trabajos en proceso. - Controla el flujo de tráfico y el estacionamiento en el área de servicio. - Mantiene limpia y segura el área de entrada de servicio, sin suciedad, agua, hojas, hielo, etc. - Se asegura de que los vehículos estén estacionados en áreas designadas, cerrados con llave y todas las llaves marcadas y guardadas correctamente. - Saluda a todos los clientes que entran al área de servicio con una actitud amigable y positiva. - Determina si los clientes que llegan al área de servicio tienen cita previa. Ayuda a registrar el nombre del cliente, número de identificación del vehículo (VIN), número de placa, kilometraje y daños existentes en el vehículo. - Ayuda a describir con precisión y claridad los problemas del vehículo del cliente en la orden de reparación. - Realiza pruebas de manejo con el cliente según sea necesario para confirmar el problema o se lo remite al técnico encargado de dichas pruebas. - Revisa el historial del servicio, inspecciona el vehículo y recomienda servicios adicionales necesarios. - Ayuda a proporcionar un presupuesto escrito completo y preciso de costos de mano de obra y piezas. - Ayuda a establecer la "hora prometida". Consulta con el coordinador, si es necesario. - Obtiene la firma del cliente en la orden de reparación; le entrega una copia al cliente. - Establece el método de pago del cliente. Obtiene la aprobación de crédito, si es necesario. - Notifica al coordinador sobre los trabajos entrantes. - Verifica periódicamente el progreso de las reparaciones durante el día. Contacta a los clientes respecto a cualquier cambio en el presupuesto o en la hora prometida, explica detalladamente los requisitos de costo y tiempo, y obtiene la autorización correspondiente antes de realizar reparaciones adicionales. - Ayuda a revisar las órdenes de reparación para asegurar que el trabajo haya sido completado y que se hayan registrado cualquier trabajo adicional y su autorización. Ayuda a cerrar las órdenes de reparación cuando corresponda. - Explica al cliente el trabajo completado y todos los cargos realizados. - Mantiene altos estándares de satisfacción del cliente. - Implementa un proceso de control de calidad para evitar devoluciones. - Minimiza las devoluciones mediante revisiones periódicas aleatorias de trabajos finalizados para garantizar su calidad y completitud. - Mantiene limpia su área de trabajo. - Mantiene una apariencia profesional.