Especialista de Oficina Principal y Soporte al Cliente (Burbank/Toluca Lake)

Oportunidad de crecimiento en postproducción Somos una empresa consolidada de postproducción especializada en archivo de cintas, edición de video/audio, control de calidad del material maestro, subtítulos cerrados y entrega de materiales multimedia. Estamos buscando un recepcionista/representante de servicio al cliente que se desempeñe bien en un entorno dinámico y orientado al trabajo en equipo, y que esté interesado en crecer a medida que nuestra empresa se expande. Este puesto va más allá de un trabajo en recepción: es una posición clave de atención al cliente con exposición al funcionamiento interno de la industria del entretenimiento y los medios. Principales responsabilidades: • Recibir a clientes y visitantes con profesionalismo y una actitud positiva • Gestionar comunicaciones telefónicas y por correo electrónico; derivar consultas a los departamentos correspondientes • Programar pedidos de clientes y hacer seguimiento del progreso de los proyectos utilizando software de gestión de órdenes de trabajo • Ingresar y mantener información precisa de clientes y proyectos • Coordinar entre departamentos para garantizar que se satisfagan las necesidades de los clientes • Realizar seguimiento de pedidos para asegurar su finalización oportuna y precisa • Realizar tareas administrativas: entrada de datos, preparación de documentos, compra de suministros de oficina • Mantener el área de trabajo limpia y organizada • Garantizar los procedimientos de seguridad para las instalaciones, clientes y materiales Candidato ideal: • Experiencia en servicio al cliente o como representante de servicio al cliente/gestor de proyectos (preferible) • Amable, accesible y proactivo • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para manejar múltiples tareas • Orientado al detalle y con buena gestión del tiempo • Competente en Microsoft Office y con buenas habilidades informáticas generales • Persona autodidacta que pueda trabajar de forma independiente y en equipo • Interés en crecer dentro de la empresa • Capacidad para levantar cargas de hasta 20 libras cuando sea necesario Lo que ofrecemos: • Salario competitivo • Jornada completa con horario tradicional • Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa • Beneficios de plan de jubilación 401(k) • Cultura amigable y colaborativa en una industria emocionante A continuación, una versión más breve y enfocada que mantiene claros y profesionales los puntos clave: Sobre SMV SMV Post cuenta con más de 40 años de experiencia ofreciendo soluciones integrales de postproducción, desde cintas heredadas hasta archivos en 4K. Nuestros servicios incluyen corrección de color, control de calidad del material maestro, mezcla de audio, subtítulos cerrados, localización y apoyo editorial escalable. Ubicados estratégicamente en el distrito de medios de Burbank, ofrecemos resultados personalizados de alta calidad con un servicio cercano. SMV apoya estudios, cadenas de televisión y plataformas de streaming en todo el mundo, incluyendo nuestra aprobación como socio de Amazon para la entrega de contenido con licencia. Propiedad independiente desde 1982, somos reconocidos por adaptar nuestros flujos de trabajo para satisfacer incluso los proyectos más complejos o urgentes, siempre con soluciones eficientes, de calidad y rentables.