Especialista en Atención al Cliente y Soporte al Cliente (Burbank/Toluca Lake)

Oportunidad de crecimiento en postproducción Somos una empresa consolidada de postproducción especializada en archivo de cintas, edición de video/audio, control de calidad del master, subtítulos cerrados y entregables de medios. Estamos buscando un recepcionista/representante de servicio al cliente que se desempeñe bien en un entorno dinámico y orientado al trabajo en equipo, y que esté interesado en crecer a medida que nuestra empresa se expande. Este puesto va más allá de un trabajo en recepción: es una posición clave de atención al cliente con exposición al funcionamiento interno de la industria del entretenimiento y los medios. Principales responsabilidades: • Recibir a clientes y visitantes con profesionalismo y una actitud positiva • Gestionar comunicaciones por teléfono y correo electrónico; derivar consultas a los departamentos correspondientes • Programar pedidos de clientes y hacer seguimiento del progreso de proyectos utilizando software de gestión de órdenes de trabajo • Ingresar y mantener información precisa de clientes y proyectos • Coordinar entre departamentos para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente • Realizar seguimiento de pedidos para asegurar su finalización oportuna y precisa • Realizar tareas administrativas: entrada de datos, preparación de documentos, compra de suministros de oficina • Mantener un área de trabajo limpia y organizada • Garantizar los procedimientos de seguridad para las instalaciones, clientes y materiales Candidato ideal: • Experiencia en servicio al cliente o como representante de servicio al cliente/gestor de proyectos, preferiblemente • Amable, accesible y proactivo • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para gestionar múltiples tareas • Orientado al detalle y con buena gestión del tiempo • Dominio de Microsoft Office y competencias informáticas generales • Persona autónoma que pueda trabajar de forma independiente y en equipo • Interés en crecer dentro de la empresa • Capacidad para levantar cargas de hasta 20 libras cuando sea necesario Lo que ofrecemos: • Salario competitivo • Jornada completa con horario tradicional • Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa • Beneficios de jubilación 401(k) • Cultura amigable y colaborativa en una industria emocionante A continuación, una versión más breve y enfocada que mantiene claros y profesionales los puntos clave: Acerca de SMV SMV Post cuenta con más de 40 años de experiencia ofreciendo soluciones integrales de postproducción, desde cintas antiguas hasta archivos en 4K. Nuestros servicios incluyen corrección de color, control de calidad del master, mezcla de audio, subtítulos cerrados, localización y soporte editorial escalable. Ubicados estratégicamente en el distrito de medios de Burbank, ofrecemos resultados de alta calidad personalizados con un servicio cercano. SMV brinda apoyo a estudios, cadenas de televisión y plataformas de streaming en todo el mundo, incluyendo su condición de socio aprobado por Amazon para la entrega de contenido con licencia. De propiedad independiente desde 1982, somos reconocidos por adaptar nuestros flujos de trabajo para cumplir incluso con los proyectos más complejos o urgentes, siempre con soluciones eficientes, de calidad y rentables.