Técnico de Informática (Nivel 1) (Kearny Mesa)

ESTA NO ES UNA POSICIÓN DE NIVEL INICIAL. Sobre Nosotros Bayside Networks es una empresa consultora de TI con sede en San Diego que se especializa en brindar asistencia tecnológica profesional y un excelente servicio al cliente para cultivar relaciones valiosas y duraderas con sus clientes. Fundada en 1986, inicialmente la empresa fue creada para resolver problemas técnicos que excedían las capacidades de las tiendas de computación. El éxito del fundador se basa en su enfoque centrado en el cliente, lo cual ha llevado a referencias por parte de muchos clientes satisfechos. Hoy en día, Bayside Networks atiende a más de 100 empresas y organizaciones sin fines de lucro con base en San Diego, pertenecientes a diversas industrias, con tamaños que van desde 10 hasta 500 usuarios. Posición Bayside Networks busca un Técnico de Soporte TI Nivel 1 para brindar soporte de calidad al cliente, principalmente utilizando tecnologías basadas en Microsoft. El candidato debe demostrar experiencia laboral previa de entre 1 y 2 años en el puesto de técnico informático, enfocado mayoritariamente en tecnologías basadas en Microsoft. IMPORTANTE: Preferentemente se considerará a un candidato que haya proporcionado soporte a nivel de dispositivos y usuarios dentro de una empresa proveedora de servicios administrados (Managed Service Provider). Como segunda opción preferente, se considerará a un candidato que haya trabajado en soporte técnico dentro de un entorno corporativo o académico durante al menos dos años (preferiblemente de forma continua y para la misma empresa). Requisitos Un buen candidato deberá tener conocimientos amplios sobre aplicaciones de estaciones de trabajo, servicios en la nube e infraestructura básica de servidores y su gestión. Habilidades técnicas requeridas: • Administración de Microsoft 365 – nivel intermedio o avanzado (Intra ID 'Azure', Intune, Defender, SharePoint). • Experiencia práctica con servidores y servicios (Hyper-V, Dominio AD, DHCP, DNS, servidor de impresión y archivos). • Experiencia con FortiVPN, CiscoAnyConnect y tecnologías de acceso remoto. • Conocimiento de estándares de cumplimiento en ciberseguridad – nivel intermedio. • Conocimiento intermedio o superior en MacOS y LINUX es un plus. • Experiencia en soporte técnico, sistemas de gestión de incidencias (ticketing) y documentación, procesos ITIL. • Debe aprobar una verificación de antecedentes – requisito solicitado por varios de nuestros clientes. Habilidades profesionales • Excelentes habilidades de servicio al cliente • Habilidades sobresalientes de análisis y resolución de problemas • Comunicación escrita y verbal efectiva • Capacidad para trabajar con mínima supervisión • Trabajo en equipo El candidato debe demostrar experiencia laboral previa de entre 1 y 2 años como técnico de TI, de manera práctica. Este puesto requiere que el candidato pueda comenzar a trabajar de inmediato con mínima capacitación en el trabajo. El candidato debe residir en el área de San Diego o ser capaz de trasladarse fácilmente hacia allí. Se requiere viajar y realizar visitas presenciales a clientes. También se valora mucho la capacidad de autoaprendizaje y un interés genuino por el campo profesional. La posición suele ser autodirigida y requiere que el candidato sea autosuficiente, motivado, adaptable y creativo. Los candidatos calificados deben presentar su currículum vitae y carta de presentación.