Salario negociable
1337 Duncan Ave, Cincinnati, OH 45208, USA
Somos una panadería local que elabora las mejores pastelerías en Cincinnati desde 1983. Nos enorgullecemos de utilizar nuestras propias recetas originales y hornear todo desde cero. Actualmente estamos buscando especialistas en servicio al cliente comprometidos con brindar un excelente servicio y que tengan pasión por todo lo relacionado con lo dulce. Nuestro horario actual es de lunes a sábado de 10 a 16 horas. Los candidatos interesados deben poseer las siguientes características: *personalidad extrovertida y amigable *deseo por aprender sobre nuestros productos horneados y educar a nuestros clientes *atención al detalle *habilidades fuertes de comunicación *disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos *autonomía y capacidad para pasar de una tarea a otra *ganas de ayudar a los clientes *deseo por aprender y crecer Responsabilidades Gestionar una gran cantidad de llamadas entrantes Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción Construir relaciones sostenibles y generar confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación abierta e interactiva Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas adecuadas Manejar quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas apropiadas dentro de los plazos establecidos; realizar seguimiento para asegurar su resolución Conservar registros de las interacciones con clientes, procesar cuentas de clientes y archivar documentos Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación Ir un paso más allá para involucrar a los clientes