Servicio al Cliente y Soporte de Ventas

Sobre Nosotros... Somos una empresa familiar con un historial de 30 años en la producción de productos naturales. Estamos buscando un/a trabajador/a proactivo/a y detallista para soporte en servicio al cliente y ventas. Esta es una oportunidad para que la persona adecuada asuma mayores responsabilidades y obtenga una mejor compensación. Lo que harás... Somos una empresa familiar que produce productos naturales. Buscamos una persona responsable y profesional para soporte en servicio al cliente y ventas, encargada de atender consultas sobre nuestros productos. Esta es una oportunidad para que la persona correcta crezca en responsabilidad y compensación. Dado que somos una pequeña empresa, siempre habrá cosas por hacer y variedad en las tareas diarias. Tendrás múltiples funciones: contestar llamadas y correos electrónicos, ayudar a los clientes, responder a posibles nuevos clientes, hacer seguimiento a los clientes existentes y otras tareas adicionales. Serás responsable de interactuar con las personas que nos contactan. Mantendrás conversaciones diariamente por teléfono y correo electrónico. No será un trabajo de alta presión, ya que la mayoría de las personas que llaman ya están interesadas en nuestros productos. Solo deberás contestar preguntas básicas, para lo cual te entrenaremos completamente. Lo más importante es que serás el primer punto de contacto para la mayoría de la gente. Por ello, su primera impresión de la compañía será a través de ti. Es por esto que es fundamental que transmitas amabilidad, una actitud positiva y un comportamiento profesional. También ayudarás a integrar a nuevos clientes y harás seguimiento a los ya existentes para asegurarte de que estén satisfechos y averiguar si tienen interés en otros productos nuestros. Serás responsable también del envío de muestras. En días ocupados, todos debemos colaborar, por lo que ocasionalmente podrías ser requerido/a para ayudar en la producción. Todas las labores son sencillas, como llenar tarros y botellas, etiquetar y empaquetar cajas. Qué buscamos... - Experiencia mínima de 3 años en gestión administrativa, atención al cliente o ventas internas. - Dominio de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel). - Ser excepcionalmente amable, profesional y tener una actitud positiva. - Mantener siempre enfocado al cliente. El cliente siempre es lo primero. El cliente siempre tiene la razón… incluso cuando no la tenga. - Alta capacidad para resolver problemas y saber autogestionarse, ya que no hacemos microgestión de nuestros empleados. - Ser muy organizado/a y capaz de realizar múltiples tareas simultáneamente. - Ser honesto/a, tener gran integridad y ser muy confiable, valores que se alinean con los de nuestra familia. - Flexibilidad para ayudar donde sea necesario, desde atender llamadas hasta colaborar en producción. Por qué unirse a nosotros... Horario flexible: Comenzarás a tiempo parcial, con la posibilidad de pasar a tiempo completo. Experiencia práctica: Te entrenaremos completamente en todas las tareas necesarias. Ambiente de apoyo: Serás una pieza vital en nuestro éxito. Tu labor realmente importa. Mejora de compensación: Tendrás aumentos salariales basados en tu desempeño. Posibilidad de comisiones después del primer año. Bonificaciones posibles luego del segundo año. Vacaciones pagadas: Recibirás una semana de vacaciones pagadas durante tu primer año. También recibirás días libres pagados entre la Navidad y el Año Nuevo. ¿Te interesa? Si este puesto parece ser algo en lo que destacarías, por favor envíanos tu currículum y una breve descripción explicando por qué te encantaría trabajar con nosotros. Luego programaremos una entrevista telefónica para conocernos mejor.