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CompartirMisión de Windward Passage Brindar excelencia en servicios de Especialista Residencial, ofreciendo tranquilidad y garantía de seguridad y armonía a los residentes y a la comunidad de WP. Valores Fundamentales • Aloha, compasión, respeto e integridad • Cumplimiento de políticas y procedimientos Resumen del Trabajo • Dirigir las funciones, servicios y actividades diarias de Operaciones de Seguridad y Vigilancia. • Realizar de forma eficiente y efectiva las funciones, servicios y actividades del Especialista Residencial de acuerdo con los requisitos regulatorios, políticas y procedimientos de WP. Principales Funciones y Responsabilidades • Poseer un conocimiento completo de la distribución de las instalaciones, procedimientos de emergencia y políticas de la empresa. • Recibir informe completo del turno anterior del RS y completar legiblemente los informes designados y registrar diariamente. • Patrullar edificios y terrenos. Revisar pisos, ventanas y áreas de acceso. Informar todas las deficiencias según los procedimientos. • Observar cuidadosamente el estado de los edificios y equipos. Detectar e informar condiciones, situaciones inusuales o peligrosas, incluyendo fallas en iluminación, aire acondicionado o sistemas eléctricos. • Monitorear cámaras de vigilancia e inspeccionar la propiedad por motivos de seguridad. • Contactar a las fuerzas del orden/policía o departamento de bomberos en caso de emergencia. • Investigar reportes de actividades sospechosas en la propiedad. • Escoltar fuera de las instalaciones a intrusos expulsados, personal u otras personas no deseadas. • Responder a alarmas de incendio y sistemas de monitoreo de seguridad y tomar las acciones apropiadas. • Responder a solicitudes de servicio, quejas y brindar asistencia adecuada. Aplicación de la política sobre fugas de agua. • Monitorear áreas de estacionamiento restringido, como entradas de vehículos, entradas de emergencia o espacios reservados, etc., en busca de vehículos no autorizados y actuar conforme a los procedimientos. • Saludar a residentes, visitantes y contratistas con el más cálido aloha. • Registrar la entrada y salida de visitantes, proveedores y contratistas. • Hacer cumplir las Reglas y regulaciones de la residencia. • Alertar proactivamente a la gerencia sobre posibles problemas. • Realizar otras tareas relacionadas según se asignen. Condiciones Típicas de Trabajo y Físicas • Exposición a condiciones ambientales tanto interiores como exteriores. El puesto principal está en el escritorio de control, en el interior. • Caminar frecuentemente sobre terreno irregular, agacharse, alcanzar por encima y por debajo del nivel de los hombros. • Subir escaleras y escaleras de mano, arrodillarse y agacharse. • Tareas ligeras de limpieza en áreas inmediatas. Habilidades y Aptitudes Requeridas • Excelentes habilidades de observación y atención al detalle • Habilidades comunicativas verbales autoritativas • Fuertes habilidades basadas en servicio al cliente • Capacidad para mantener la calma en situaciones de alta presión • Capacidad para aprender la distribución de la propiedad y del edificio Educación y Experiencia • Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido • Certificación en entrenamiento de Guardia de Seguridad requerida, Ley de Hawái 208 • Experiencia previa requerida • Entrenamiento en primeros auxilios, RCP y DEA es un plus, no obligatorio • Conocimiento práctico de programas informáticos como software Microsoft Windows. Se utiliza Town Square y puede enseñarse si no se está familiarizado. Requisitos Físicos • Capacidad para patrullar la propiedad y acceder rápidamente a las áreas • Períodos prolongados de pie, caminando y sentado en un escritorio monitoreando equipos de vigilancia. • Capacidad para levantar, empujar o jalar 40 libras a la vez Horario • Turno vespertino de lunes a viernes (3 pm - 11 pm) • Turno diurno sábado y domingo (7 am - 3 pm) • Turno nocturno viernes y sábado (11 pm - 7 am)
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