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Práctica estética de clase mundial en el área de North Bay que atiende a clientes de los condados de Sonoma, Napa y Marin, con cirujanos plásticos certificados por la junta reconocidos a nivel nacional por brindar la más alta calidad de atención al paciente y resultados excepcionales busca un Coordinador de Oficina Principal Registro y salida en la recepción- Recibir y dar la bienvenida a todos los nuevos pacientes y visitantes de la clínica utilizando excelentes habilidades de servicio al cliente. Presentar formularios (en papel y electrónicos) para que sean completados, brindando cualquier ayuda necesaria al paciente. Verificar y actualizar toda la información demográfica de los pacientes existentes. Proporcionar a los pacientes formularios de registro/consentimientos para que los lean y firmen. Entregar al paciente el Aviso de Privacidad HIPAA, junto con el formulario de confirmación para la firma del paciente o tutor legal. Ingresar de manera precisa y eficiente toda la información demográfica en el sistema de gestión de la clínica. Programar todas las citas de forma profesional, precisa y cortés, siguiendo las pautas de plantilla. Responsable de todas las áreas del registro y salida de pacientes. Realizar la salida de todos los pacientes y cobrar los montos correspondientes (pagos por procedimientos cosméticos o productos). Programar todas las citas de seguimiento. Ingresar con precisión todos los cargos al paciente en el sistema de gestión de la clínica. Mantener informados a los pacientes sobre cualquier retraso en ser atendidos por el personal de la clínica. Responder llamadas telefónicas, obteniendo la información adecuada como nombre, motivo de la llamada y derivarla a la persona correspondiente. Mantener el orden del área de espera durante todo el día, prestando atención al arreglo de revistas, folletos, carpetas y retirando artículos descartados por los pacientes. Mantener una imagen profesional mediante vestimenta y presentación adecuadas. Realizar otras tareas según sea necesario. Teléfonos- Recuperar mensajes del correo de voz al llegar por la mañana, durante el día y al final del día. Tomar mensajes de pacientes para el médico o personal clínico, entregándolos a la persona correspondiente. Programar y reprogramar todas las citas de forma profesional, precisa y cortés, siguiendo las pautas de plantilla. Monitorear y modificar las plantillas de programación de los proveedores según sea necesario para maximizar la eficiencia. Utilizar la lista de espera para contactar a pacientes. Requisitos Tratar a todos los pacientes y demás miembros del personal con respeto, ser amable y profesional, y mantener la información del paciente privada y segura según lo establecido por HIPAA. Capacidad para triagear eficazmente las llamadas de pacientes para garantizar una programación adecuada. Excelentes habilidades de servicio al cliente, comunicación y etiqueta telefónica. Capacidad para comprender las necesidades y preocupaciones del paciente. Capacidad para trabajar como miembro de un equipo. Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente. Ser organizado y detallista. Dominio de computadoras. Conocimiento de terminología médica. Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente.

La mayoría de los centros de contacto son malos; el nuestro no lo es. Imagina comenzar cada día entusiasmado por trabajar junto a compañeros comprometidos con la misión y líderes inspiradores. Si estás deseando utilizar tu experiencia para abordar las inquietudes de los clientes por teléfono, chat digital, redes sociales y SMS/mensajes de texto para redefinir la experiencia al cliente galardonada, esta es tu oportunidad. Estamos orgullosos de ser uno de los 100 lugares de trabajo más queridos de América según Newsweek y estamos en crecimiento. Considera unirte a nuestro equipo de apasionados defensores de la cultura. Trabaja para Delta Defense, la empresa privada que proporciona Marketing, Operaciones y Servicio al Cliente para la U.S. Concealed Carry Association. La USCCA protege la vida, la libertad y las finanzas de los protectores estadounidenses responsables. Obtén más información sobre la USCCA en https://www.usconcealedcarry.com/  Asesor de Servicio y Ventas Internas del Centro de Contacto - Resumen del Puesto: * Interactuar con miembros y prospectos de la USCCA mediante llamadas y chats entrantes y salientes. * Establecer conexiones profundas, ayudando a los miembros a convertirse en los mejores protectores de sí mismos y sus familias. * Comprender necesidades individuales y educar sobre el valor de la membresía mediante ventas basadas en necesidades. * Brindar un servicio excepcional con actualizaciones de cuenta, pagos y compras de membresía. * Marcar la diferencia todos los días, ofreciendo una experiencia al cliente galardonada. ¡Impulsa tu carrera con nosotros y cosecha las recompensas de tu éxito! * Salario inicial de $21.00/hora * Prima por turno disponible según días y horas trabajadas * Elegible para comisiones * 23 días de tiempo libre personal, 8 días festivos de la empresa, además de un día pagado para servicio voluntario anualmente * Trabajo desde casa remoto * Amplias opciones de cobertura de seguros: Médico, Dental, Visión, HSA, FSA, Vida, STD y LTD  Asesor de Servicio y Ventas Internas del Centro de Contacto - Funciones y Responsabilidades Esenciales: * Interactuar con clientes, miembros y prospectos a través de canales telefónicos y digitales para resolver problemas y fortalecer relaciones. * Proporcionar respuestas informadas y respetuosas sin usar guiones. * Mantenerse informado sobre productos, servicios y promociones. * Utilizar un enfoque de "identificar necesidades, satisfacer necesidades" para ofrecer soluciones y vender membresías y productos. * Abordar inquietudes con empatía y detalle, conservando miembros que están considerando no renovar. * Realizar seguimientos para garantizar un servicio excepcional. * Alcanzar objetivos de desempeño en eficiencia, ventas y retención. * Colaborar con tu equipo para el aprendizaje y crecimiento continuos. * Mantener la alineación con los Valores Fundamentales de Delta Defense y la Misión de la USCCA en todas las interacciones. Habilidades/Experiencia Requeridas:  * Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente. Título universitario asociado o superior preferido. * Este no es un puesto de nivel inicial y requiere historial laboral previo en servicio al cliente o ventas. Experiencia en atender inquietudes de clientes por teléfono, chat digital, redes sociales y SMS/mensajes de texto es un plus. * Se requiere aprobar y mantener la Licencia de Productor de Propiedad y Casualidad. Se ofrece capacitación pagada para todos los contratados. Excelentes habilidades interpersonales complementadas por fortaleza en comunicación escrita y verbal. * Demostrada capacidad para emplear paciencia, empatía y fuertes habilidades de escucha mientras se asegura que las necesidades del cliente se cumplan de manera oportuna y satisfactoria. * Dominio de computadoras; conocimiento práctico de aplicaciones de software y funciones avanzadas de internet. * Pasión por complacer a los clientes y comunicarse con ellos mediante conversaciones. * Capacidad para trabajar igual de bien en un entorno de equipo, presencial o remoto.  * Conocimiento y entrenamiento en autodefensa, familiaridad con armas de fuego es preferido, pero no necesario. Los nuevos contratados deben completar una capacitación completa pagada a tiempo completo que incluye inducción, productos y sistemas, ventas y servicio, y preparación para la licencia de Productor de Propiedad y Casualidad. La capacitación requerida se realiza de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. hora central durante las primeras 8 semanas tras la contratación. La capacitación es virtual para empleados remotos. Actualmente contratamos empleados a tiempo completo para las siguientes vacantes de 40 horas/semana con turnos de 8 horas: Martes a sábado, 1:30 p.m. - 10:00 p.m. CDT Domingo a jueves, 1:30 p.m. - 10:00 p.m. CDT No se aceptan solicitudes de los siguientes estados: CA, HI, IL, KY, NJ, NM, NY, WA. La información sobre beneficios puede revisarse en: Carreras en Delta Defense Fecha prevista de cierre de solicitudes: 1 de octubre de 2025 ** Por favor revise su correo electrónico después de enviar su solicitud. Para avanzar en el proceso de contratación, debe completar la evaluación en línea solicitada. Esperamos revisar su solicitud. ** Para postularse, haga clic aquí: https://recruiting2.ultipro.com/DEL1019DDLL/JobBoard/5a38633d-9fd5-48ee-9f8f-539de7dac65f/Opportunity/OpportunityDetail?opportunityId=76440e88-8ccb-4f84-baee-d052e5742313&sourceId=2e32cc4a-4aa6-4a45-9714-b90929aa78f8 PM19 LI-#REMOTE

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