Administrador de tienda / Nueva York, Unión / Hablante de ruso - Tiempo completo

Posición: Administrador de Tienda Ubicación: Nueva York, Manhattan 229 W 13th St, Nueva York, NY, 10011 ¿Estás listo para desarrollar tu carrera con Whizz, líder en soluciones innovadoras de transporte para repartidores? Buscamos un Administrador de Tienda entusiasta y detallista que se una a nuestro equipo y se haga cargo de las operaciones diarias de una de nuestras tiendas de bicicletas eléctricas en Nueva York. Como Administrador de Tienda, garantizarás flujos de trabajo eficientes, experiencias excepcionales para los clientes y excelencia operativa, fomentando al mismo tiempo un entorno de trabajo colaborativo y solidario. En este puesto supervisarás el servicio al cliente, las tareas de inventario y las operaciones, asegurando que la tienda funcione sin problemas. Tu dedicación será recompensada con un salario competitivo que oscila entre $65,000.00 y $70,000.00 al año, además de bonificaciones trimestrales basadas en el rendimiento. En Whizz valoramos tus contribuciones y ofrecemos oportunidades claras de crecimiento salarial y desarrollo de liderazgo. ¡Únete a Whizz hoy y ayúdanos a hacer que las soluciones de transporte sean más rápidas, eficientes y novedosas! ¿Por qué elegir Whizz? Salario competitivo: Gana entre $65,000.00 y $70,000.00 al año, según tus habilidades y experiencia. Bonificaciones trimestrales: Sé reconocido y recompensado por tus contribuciones excepcionales cada trimestre. Tiempo libre remunerado: Disfruta de vacaciones, licencia por enfermedad y días festivos oficiales. Transporte cubierto: Aprovecha los beneficios de transporte para un desplazamiento diario más económico. Principales responsabilidades Gestión de inventario y operaciones Mantén niveles de inventario precisos en la tienda y asegura la disponibilidad de productos, accesorios y piezas de repuesto. Coordina con el Especialista en Inventario para reponer existencias a tiempo. Mantén la tienda limpia, organizada y cumpliendo con los protocolos de seguridad. Supervisa el desempeño del equipo de mecánicos, asegurando que lleguen a tiempo, realicen sus tareas de forma eficiente y cumplan con los estándares de seguridad y calidad. Escala los problemas al Gerente de Servicio o al equipo de Operaciones cuando sea necesario. Gestión del servicio al cliente Para nuevos clientes: Supervisa la incorporación, los procesos de venta y la selección de productos para ofrecer una experiencia sin contratiempos. Procesa pagos, configura cuentas en el ERP y promueve la inscripción en programas de recompensas. Entrega las bicicletas, explica sus funciones y asegúrate de que los nuevos clientes queden satisfechos. Para clientes existentes: Gestiona las relaciones con los clientes mediante ventas, reparaciones y resolución de problemas con sus cuentas. Coordina reparaciones con el equipo de mecánicos y gestiona los pagos correspondientes. Realiza ajustes menores en las bicicletas y gestiona los flujos de facturación para mejorar la calidad del servicio. Metas de ventas y cumplimiento de políticas Asegura que la tienda alcance sus metas de ventas motivando al equipo y optimizando los procesos. Supervisa el cumplimiento de las políticas de la empresa por parte del personal, incluyendo código de vestimenta, comportamiento y procedimientos de seguridad. Identifica y corrige violaciones a las políticas de forma inmediata, escalando los problemas graves al departamento de Recursos Humanos o a la dirección cuando sea necesario. Gestión de emergencias y resolución de problemas Responde y lidera la solución de desafíos inesperados en la tienda. Resuelve los problemas de forma independiente cuando sea posible, o repórtalos de inmediato y colabora con otros departamentos (por ejemplo, Recursos Humanos, Operaciones, Instalaciones) para garantizar soluciones rápidas. Lleva registros detallados de los incidentes y realiza seguimiento para asegurar su cierre adecuado. Liderazgo y comunicación del equipo Supervisa y apoya al personal de la tienda, incluyendo Representantes de Servicio al Cliente, Mecánicos y otros miembros del equipo. Supervisa horarios, asistencia y delegación de tareas para garantizar operaciones diarias fluidas. Fomenta un entorno colaborativo y comunicativo, atendiendo las inquietudes del personal y manteniendo al equipo motivado. Informes y administración Prepara y envía informes sobre ventas, inventario y métricas operativas para revisión por parte de la dirección. Asegura una comunicación efectiva con los departamentos internos y la dirección sobre actualizaciones e incidencias en la tienda. Supervisa eventos promocionales, actividades en la tienda y garantiza sistemas adecuados de documentación y archivo. Requisitos Habilidades comprobadas de liderazgo y organización, con capacidad para inspirar y gestionar un equipo de forma eficaz. Mínimo 3 años de experiencia en un puesto similar en retail, talleres de reparación automotriz, servicios al consumidor, hostelería, instalaciones de mantenimiento de vehículos u otros entornos operativos dinámicos. Experiencia demostrada en la gestión de emergencias y la resolución de desafíos inesperados en entornos rápidos. Excelentes habilidades para resolver problemas y comunicarse, para abordar de forma oportuna y profesional asuntos operativos, de clientes y del equipo. Conocimiento de sistemas de gestión de inventario y herramientas de servicio al cliente, con enfoque en eficiencia operativa. Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar bajo presión y mantener una mentalidad orientada al cliente. Conocimientos básicos de mecánica de bicicletas, procesos de reparación automotriz u otras industrias similares (deseable, pero no obligatorio). Dominio de sistemas ERP, elaboración de informes de métricas de desempeño y herramientas de gestión de tareas. Mentalidad proactiva y orientada a resultados, con enfoque en mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente. Dominio del idioma ruso.