Técnico de Campo - Instalación

Acerca de Honest Networks, Inc.: Honest Networks se dedica a ofrecer un servicio de internet de alta calidad y asequible como catalizador para el crecimiento comunitario, fomentando el aprendizaje, la creatividad y el disfrute. Somos un proveedor de servicios de internet en rápido crecimiento, respaldado por capital de riesgo, con sede en Manhattan. Nos enfocamos en ofrecer servicio de internet de gigabit a precios transparentes y asequibles, brindando al mismo tiempo un servicio al cliente excepcional. Logramos este objetivo empleando personas con alta integridad, una fuerte ética de trabajo y una pasión por el aprendizaje continuo. Si trabajar en un entorno dinámico, orientado a resultados y guiado por una misión te entusiasma, te animamos a postularte y unirte a nuestro equipo. Más información en www.honest.net. Acerca del puesto: ¡Honest Networks busca Técnicos de Campo Instaladores entusiastas para expandir nuestros servicios de red de internet! Como instalador, tu responsabilidad principal será instalar equipos, realizar terminaciones, pruebas y solucionar diversos problemas de cableado para nuestros clientes residenciales. Cubrimos áreas metropolitanas en la ciudad de Nueva York, vecindarios suburbanos como el condado de Westchester, NY, y ciudades cercanas como Jersey City, NJ, y Stamford, CT. Trabajarás con cableado Ethernet y coaxial (experiencia en fibra óptica es un plus), encargándote de su instalación, terminación, prueba y solución de problemas. Este puesto ofrece un entorno de trabajo dinámico y acelerado en el que serás responsable de completar de forma independiente hasta 5 instalaciones residenciales por día. Como instalador, es fundamental que te sientas cómodo y dispuesto a utilizar el transporte público para desplazarte a las citas dentro de la ciudad de Nueva York y sus alrededores. En este momento, Honest Networks no ofrece patrocinio de visa ni asistencia con la autorización de trabajo. Responsabilidades: Instalar equipos de red en los apartamentos de los clientes, asegurando una configuración y puesta en marcha adecuadas. Tirar cableado Ethernet y coaxial dentro de los apartamentos de los clientes para una conectividad óptima. Monitorear el rendimiento de la red y abordar y resolver rápidamente problemas de conectividad para mantener un servicio óptimo. Brindar orientación informada a los clientes sobre cómo optimizar el rendimiento de la red y resolver problemas básicos de conectividad o inquietudes. Garantizar un excelente servicio al cliente al responder rápidamente y de forma profesional a las inquietudes. Colaborar con la gerencia y el personal de Honest para resolver rápidamente problemas complejos de red. Mantener registros precisos de las actividades de solución de problemas, incluyendo descripciones detalladas del problema, acciones tomadas y resoluciones implementadas. Educar a los clientes sobre el uso eficaz de nuestros productos y servicios, proporcionándoles la información y orientación necesarias. Gestionar el calendario de citas y cumplir con las ventanas de cita programadas. Requisitos 1 a 3 años de experiencia instalando, manteniendo, solucionando problemas y reparando infraestructuras Ethernet y coaxial o experiencia similar en cableado Sentirse cómodo utilizando el transporte público para desplazarse durante el día hacia y desde las citas Capacidad para leer, comprender y comunicarse en inglés Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno dinámico Excepcional atención al detalle y habilidades organizativas Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para una interacción efectiva con los clientes Experiencia en el uso de herramientas manuales y eléctricas Capacidad para levantar hasta 55 libras Disposición para desplazarse a citas dentro de la ciudad de Nueva York y sus alrededores utilizando el transporte público Capacidad para trabajar en todas las condiciones climáticas durante todo el año Disposición para adoptar un horario de trabajo flexible Sentirse cómodo trabajando en espacios reducidos Se requieren habilidades básicas en computación Autorización para trabajar en EE. UU. Capacidad para aprobar una verificación de antecedentes y una prueba de detección de drogas Deseable: Experiencia con equipos de prueba óptica Conocimiento sólido de redes IP y protocolos Ethernet Capacidad para instalar y reparar cable de fibra óptica Certificaciones relevantes o formación técnica en redes o telecomunicaciones Beneficios Salario: $26-35/hora, según nivel de experiencia 10 días de tiempo libre remunerado (PTO) por año Beneficios médicos y dentales Reembolso de tarjeta Metro Posibilidad de bono por desempeño Opciones de acciones Valores de Honest Networks: Honest está comprometida en ofrecer oportunidades de empleo iguales a todas las personas. Valoramos la diversidad y no discriminamos por raza, color, etnia, edad, identidad y expresión de género, orientación sexual, religión, origen nacional, situación socioeconómica, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley. Ofrecemos adaptaciones razonables a solicitantes con discapacidades a petición para facilitar su participación en el proceso de contratación.