Asociado Digital de Experiencia del Cliente

Hace más de diez años, me atreví a imaginar la primera marca de moda francesa nacida en internet... Les Composantes, que desde entonces se convirtió en Sézane. Mis prioridades no han cambiado desde entonces: innovar y poner a las personas, la creatividad, la calidad, el respeto y el servicio en el centro de todo lo que hacemos. - Morgane Sézalory Para seguir coconstruyendo el próximo capítulo y más allá, estamos buscando talentos creativos, organizados y ágiles que compartan nuestra pasión por mejorar constantemente todo lo que se puede. Sézane es una marca que no se parece a ninguna otra; tu trabajo hoy no será el mismo que ayer, y probablemente no se parezca en nada al de mañana. Si esto te atrae, ¡tenemos muchas ganas de saber de ti! Estamos buscando nuevos miembros para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente. Idealmente fluidos en inglés. Se valorará conocimiento de francés, alemán y/o japonés. Si te apasiona el servicio al cliente, te desenvuelves bien en un entorno dinámico y acelerado, eres autónomo y tienes ganas de aprender más sobre Sézane, nos encantará saber de ti. Las responsabilidades incluirán: Responder eficientemente a los clientes Dominar los procedimientos y políticas de Sézane y aplicarlos diariamente Cumplir con los KPI diarios, semanales y mensuales Trabajar con el equipo logístico y los mensajeros para garantizar soluciones fluidas Mantener un diálogo abierto diario con el equipo de gestión Compartir el lenguaje del ADN de Sézane en todos los ámbitos Se trata de un puesto fijo a tiempo completo. La jornada incluye fines de semana, 40 horas semanales. Nuestra oficina está ubicada en SoHo, Nueva York. Requisitos Se requiere un mínimo de 1 año de experiencia en un puesto similar. Conocimiento de Zendesk, SprinklrAI y/u otro software de servicio al cliente es un plus. Experiencia en atención al cliente presencial o digital. Excelentes habilidades organizativas. Dominio en la gestión del tiempo. Sentido de la iniciativa. Buena comunicación y espíritu de equipo. El puesto requiere excelentes habilidades de redacción y atención al detalle. Beneficios La tarifa por hora es de 24,04 dólares con una bonificación anual de 3000 dólares.