$24-31.25
SDC Designs
New York, NY, USA
Descripción del trabajo: Buscamos un Coordinador de Cuentas proactivo y detallista para unirse a nuestro dinámico equipo en una empresa líder de joyería de diamantes. Este puesto implicará la gestión de pedidos de clientes, garantizar una comunicación fluida entre los clientes y los equipos de producción, y coordinar el envío de productos. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de servicio al cliente, atención al detalle y la capacidad de destacar en un entorno de ritmo acelerado. Principales responsabilidades: Revisión de pedidos: Revisar los pedidos de los clientes para verificar su exactitud, identificando cualquier deficiencia o discrepancia. Resolver problemas relacionados con direcciones o detalles del pedido para garantizar un procesamiento sin contratiempos. Gestión de pedidos: Recibir todos los pedidos de la fábrica y asegurarse de que se ingresen correctamente en el sistema de órdenes de trabajo. Preparar toda la documentación necesaria para la producción y el envío. Coordinación de piedras y monturas: Asignar las piedras centrales requeridas con las monturas semiacabadas cuando sea necesario y coordinar con contratistas locales para la colocación de las piedras. Asegurar que el proceso de engaste se complete con atención al detalle y calidad. Control de calidad: Recibir los productos terminados de los contratistas tras el proceso de engaste, trabajar con nuestro equipo interno de Control de Calidad (QC) para garantizar que todos los artículos cumplan con los estándares de la empresa y del cliente antes del envío. Priorización de pedidos: Supervisar y priorizar cuidadosamente todos los pedidos de clientes, asegurando su procesamiento y entrega oportunos según las necesidades del cliente y las prioridades comerciales. Gestión de relaciones con clientes: Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes mediante una comunicación regular sobre el estado de los pedidos, resolviendo proactivamente cualquier problema que surja. Comunicarse con los clientes mediante visitas, llamadas telefónicas, correos electrónicos y videoconferencias según sea necesario. Ofrecer un servicio personalizado para construir asociaciones duraderas. Coordinación de envíos: Coordinar el proceso de envío para cuentas clave, asegurando que los productos se entreguen a tiempo y cumplan con las expectativas del cliente. Colaboración en equipo: Contribuir a los esfuerzos del equipo, colaborando en proyectos de mejora general del departamento y ayudando con tareas relacionadas para alcanzar los objetivos comerciales. Requisitos: Experiencia comprobada en gestión de cuentas, servicio al cliente o coordinación de ventas dentro del sector de joyería al por mayor. Gran atención al detalle y excelentes habilidades organizativas. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para interactuar profesionalmente con clientes y equipos internos. Capacidad para establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes y ofrecer un servicio excepcional. Persona colaboradora, con un enfoque proactivo para la resolución de problemas. Beneficios: De $24 a $31,25 por hora, según experiencia Plan de salud (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo