Representante de Soporte en Campo

DSI Systems Inc. tiene una vacante inmediata para un Representante de Soporte en Campo. El Representante de Soporte en Campo (AT&T) desempeña un papel fundamental para garantizar una ejecución minorista constante y de alta calidad en las ubicaciones asignadas. Este puesto se centra principalmente en visitas diarias a las tiendas, mantener los estándares de marca de AT&T, apoyar al personal minorista y capturar información valiosa en el campo. Los representantes son embajadores clave de AT&T en terreno, asegurando que cada visita a la tienda impulse la excelencia operativa y la preparación para el cliente. En DSI, nuestra cultura se basa en la colaboración, la responsabilidad y el compromiso con la excelencia en campo. Creemos en capacitar a nuestros Representantes de Soporte en Campo para desarrollar relaciones sólidas con la gerencia de tiendas, ofrecer experiencias excepcionales al cliente y mantener los más altos estándares de exhibición y ejecución minorista. Nuestro equipo prospera mediante la colaboración, la mejora continua y una pasión compartida por representar la marca AT&T con integridad y profesionalismo. Sus Responsabilidades Realizar visitas diarias a las ubicaciones minoristas asignadas para garantizar el cumplimiento de los estándares de exhibición, señalización y promociones de AT&T. Observar y proporcionar retroalimentación sobre las interacciones de los vendedores y el compromiso con los clientes. Desarrollar y mantener relaciones sólidas con la gerencia de tienda y los empleados minoristas. Apoyar y capacitar al personal de tienda sobre conocimientos de productos de AT&T y mejores prácticas en la experiencia del cliente. Asegurar que se cumplan los estándares de exhibición, incluyendo señalización, exhibidores y colocación del inventario de AT&T. Monitorear e informar sobre las condiciones de la tienda, inventario y ejecución promocional utilizando herramientas móviles de campo. Identificar y reportar problemas operativos, brechas en la experiencia del cliente o necesidades de capacitación a la gerencia. Participar en la planificación territorial, optimización de rutas y ajustes de frecuencia de visitas según el desempeño de la tienda. Asistir a llamadas regionales del equipo, sesiones de capacitación y eventos en campo según sea necesario Responsabilidades Adicionales Cumplir con las políticas y procedimientos del proveedor Actuar como modelo a seguir dentro y fuera del proveedor Mantener una actitud positiva y respetuosa Reportarse al trabajo puntualmente y estar preparado para desempeñar las funciones del puesto Visitar un mínimo de 5 tiendas al día Gestionar todos los gastos eficazmente y permanecer dentro del presupuesto Garantizar la finalización oportuna de diversas responsabilidades administrativas y otras tareas asignadas Requisitos De 1 a 3 años de experiencia en operaciones de campo, soporte minorista o gestión territorial. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con mentalidad orientada al servicio. Altamente organizado y autónomo, con capacidad para gestionar una ruta diaria de forma independiente. Dominio en el uso de aplicaciones móviles y herramientas de informes para documentación en campo. Transporte confiable y flexibilidad para viajar dentro del territorio asignado Habilidades Preferidas Experiencia en entornos minoristas de telefonía inalámbrica, telecomunicaciones o electrónica de consumo. Conocimiento de plataformas de informes de campo como Repsly o Salesforce. Ser bilingüe (español/inglés) es un plus. Beneficios Salario anual de $70,000 Vacaciones pagadas y tiempo por enfermedad Seguro médico, dental y de vida disponibles desde el primer día del mes siguiente a su fecha de contratación: ¡sin periodo de espera prolongado para inscribirse! Plan 401k Programa de participación en ganancias para empleados Posibilidad de crecimiento profesional: ¡preferimos promover desde dentro! Capacitación y desarrollo continuo Descuento del 50% en servicios inalámbricos de AT&T Reembolso por kilometraje Capacitación remunerada