Coordinador de Proyectos

Descripción

Resumen: Buscamos un Coordinador de Proyectos altamente organizado y centrado en el cliente para actuar como puente entre los clientes, los socios comerciales y los instaladores, garantizando la finalización eficiente de los proyectos y un servicio excepcional. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de generar un impacto real al ayudar a los clientes a transformar sus espacios. 2. Construir una carrera gratificante en un entorno de apoyo. 3. Actuar como comunicador, solucionador de problemas y coordinador de proyectos. Acerca del puesto: Buscamos un Coordinador de Proyectos (CP) altamente organizado y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo en Floor Interior Services. En este puesto, usted fungirá como puente entre los clientes, nuestro socio comercial minorista y los instaladores, asegurando que los proyectos se completen con precisión, eficiencia y un servicio excepcional. Nuestro candidato ideal es proactivo, empático y se desenvuelve excelentemente en un entorno acelerado. Usted será el comunicador, solucionador de problemas y coordinador que mantenga todo funcionando sin contratiempos desde el inicio hasta la finalización. Responsabilidades clave: Programar instalaciones y confirmar diariamente las citas con los clientes. Seguimiento y supervisión del avance de las instalaciones y de las llamadas de servicio. Actuar como primer punto de contacto por teléfono, correo electrónico y mensaje de texto para clientes, nuestro socio comercial minorista e instaladores. Guiar a los instaladores en campo para garantizar una entrega de proyectos de alta calidad. Asistir en la resolución de inquietudes de los clientes, incluyendo visitas al sitio cuando sea necesario. Documentar y mantener registros precisos de interacciones, cuentas y actualizaciones de proyectos. Identificar las necesidades del cliente, proporcionar soluciones oportunas y hacer seguimiento para garantizar su satisfacción. Elevar los problemas relacionados con tiendas o proyectos cuando corresponda. Brindar el servicio con urgencia, profesionalismo y atención al detalle. Habilidades y calificaciones: 1 a 3 años de experiencia en coordinación de proyectos o en puestos de servicio al cliente. Capacidad sólida de organización y resolución de problemas. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar eficazmente el tiempo. Conocimientos avanzados de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, Teams). Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente. Experiencia previa en servicio al cliente es obligatoria. Bilingüe (inglés/español) es muy preferible. Conocimientos sobre la industria de pisos constituyen una ventaja. Debe poseer una licencia de conducir válida de Florida. Debe tener una certificación vigente de operador de montacargas o estar dispuesto a obtenerla. ¿Por qué unirse a Floor Interior Services? Durante más de 20 años, Floor Interior Services ha sido un líder de confianza en la prestación de soluciones interiores de alta calidad. Nos enorgullecemos no solo de nuestra artesanía, sino también de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y con el crecimiento de nuestros empleados e instaladores. Como parte de nuestro equipo, tendrá la oportunidad de generar un impacto real: ayudar a los clientes a transformar sus espacios mientras construye una carrera gratificante en un entorno de apoyo. 👉 ¡Postúlese hoy mismo y dé el siguiente paso en su carrera como coordinador de proyectos.