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Resumen: El Gerente de Operaciones de Red brinda liderazgo operativo y técnico para los servicios empresariales de red, supervisando su diseño, implementación y operaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. Aspectos destacados: 1. Dirigir y supervisar los equipos de Voz, Datos y Vídeo para las operaciones empresariales. 2. Supervisar la administración de servicios gestionados de red y comunicaciones unificadas. 3. Impulsar acciones correctivas para mejorar la calidad y estabilidad del servicio. Solicitar ahora Descripción El Gerente de Operaciones de Red brinda liderazgo operativo y técnico para los servicios empresariales de red proporcionados bajo el contrato SEC ISS2. Este puesto gestiona al personal responsable del diseño, la implementación y las operaciones diarias de redes de telecomunicaciones en los servicios de voz, datos y vídeo. El puesto garantiza que los productos técnicos sean precisos, cumplan con los estándares de diseño y los estándares de usuario, y se entreguen dentro del plazo establecido. En alineación con los requisitos operativos del PWS de SEC ISS, este rol apoya un rendimiento de red confiable las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año, así como liderazgo técnico para la integración y las pruebas de entornos de red complejos y a gran escala. * Debe residir a una distancia de conducción de 2 a 3 horas de Washington, DC, para apoyar ocasionalmente la colaboración presencial * Responsabilidades principales Liderazgo del equipo y entrega del servicio - Gestionar y supervisar los equipos de Voz, Datos y Vídeo que respaldan las operaciones empresariales de la SEC. - Asignar, priorizar y supervisar el trabajo para cumplir con los compromisos de cronograma y las expectativas de servicio. - Revisar los entregables técnicos para verificar su corrección, integridad y cumplimiento de los estándares de usuario y de diseño. - Brindar tutoría técnica, supervisión del desempeño y soporte para la escalación de problemas del personal de operaciones de red. Operaciones de red de telecomunicaciones - Supervisar la administración de servicios gestionados de red y comunicaciones unificadas en redes WAN, LAN, WLAN, de voz y de conferencias. - Dirigir las actividades operativas para mantener la disponibilidad, el rendimiento y la continuidad del servicio de la red en un entorno las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. - Garantizar que se mantenga la documentación operativa de la red, incluidos los procedimientos operativos estándar (SOP), los manuales de operaciones (runbooks) y los artefactos de configuración. - Coordinar con partes interesadas internas y proveedores de servicios para resolver problemas relacionados con los servicios de telecomunicaciones y redes. Integración, pruebas y gestión de cambios - Brindar liderazgo técnico para la integración y las pruebas de soluciones de red complejas y a gran escala. - Validar la preparación de los cambios, actualizaciones e implementaciones de red antes de su despliegue en producción. - Supervisar las reubicaciones/agregaciones/cambios y garantizar que su ejecución se ajuste a los estándares y cronogramas aprobados. - Apoyar la ejecución controlada de cambios con la menor interrupción operativa posible y una sólida gobernanza técnica. Respuesta ante incidentes y calidad operativa - Liderar la clasificación inicial de incidentes de red, la coordinación de escalaciones y los esfuerzos de restauración para eventos que afecten al servicio. - Apoyar las comunicaciones sobre incidentes de alta prioridad y la coordinación técnica transversal mediante puentes técnicos entre equipos. - Analizar problemas operativos recurrentes e impulsar acciones correctivas para mejorar la calidad y estabilidad del servicio. - Seguimiento de los resultados operativos y alineación del desempeño del equipo con los informes contractuales y los objetivos de nivel de servicio. Cualificaciones requeridas Ciudadanía: Debe cumplir con los requisitos del contrato. Autorización de acceso: Capacidad para obtener y mantener la autorización de confianza pública de la SEC (o superior, si se requiere). Educación: Licenciatura en un campo relevante (por ejemplo, Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación, Ingeniería). Experiencia: Más de 10 años de experiencia gestionando personal responsable del diseño, la implementación y las operaciones de redes de telecomunicaciones. Experiencia demostrable revisando productos de trabajo para verificar su corrección, cumplimiento de los conceptos de diseño, estándares de usuario y cumplimiento del cronograma. Experiencia liderando la administración de redes de Voz, Datos y Vídeo, así como la integración y las pruebas de redes complejas y a gran escala. Habilidades técnicas: Liderazgo en operaciones de redes de telecomunicaciones en los servicios de Voz, Datos y Vídeo. Supervisión de la ejecución de tareas relacionadas con el diseño, la implementación y las operaciones de redes de telecomunicaciones. Revisión de productos técnicos de trabajo para verificar su corrección, cumplimiento de los conceptos de diseño y estándares de usuario, y seguimiento del cronograma/avance. Liderazgo técnico en la integración y las pruebas de redes complejas y a gran escala. Cualificaciones preferidas Experiencia apoyando operaciones de red en un contrato federal civil de servicios de TI. Experiencia con plataformas empresariales de comunicaciones unificadas, como Cisco UCM, Webex y Microsoft Teams Rooms. Conocimiento de Everbridge o plataformas similares de comunicación y notificación ante incidentes empresariales. Conocimiento práctico sólido de la gestión de servicios basada en ITIL y operaciones orientadas a acuerdos de nivel de servicio (SLA). Capacidad comprobada para liderar la coordinación transfuncional con equipos de ciberseguridad, nube e infraestructura. CCNP Enterprise CCNP Collaboration ITIL 4 Foundation ENTORNO DE TRABAJO / OTROS Apoyo operativo: Puede requerir participación en actividades de apoyo fuera de horario o de refuerzo para apoyar las operaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año, según las necesidades operativas. Ubicación: Principalmente remota, con visitas ocasionales presenciales Viajes: Según lo requiera la dirección contractual. Si busca comodidad, siga desplazándose. En Leidos, pensamos más allá, construimos más allá y avanzamos más rápido que el statu quo, porque la misión así lo exige. No contratamos seguidores. Estamos reclutando a quienes rompen esquemas, provocan y se niegan a fracasar. El paso 10 es historia antigua. Ya estamos en el paso 30, y avanzamos más rápido que cualquier otro osa hacerlo. Publicación original: 5 de junio de 2026 Para puestos en Estados Unidos: Aunque está sujeto a cambios según las necesidades comerciales, Leidos anticipa razonablemente que esta oferta laboral permanecerá abierta al menos durante 3 días, con una fecha prevista de cierre no anterior a 3 días después de la fecha de publicación original indicada anteriormente. Rango salarial: Rango salarial: $92.300,00 - $166.850,00 El rango salarial de Leidos para este nivel de puesto es solo una guía general y no constituye una garantía de compensación o salario. Otros factores considerados al formular una oferta incluyen (pero no se limitan a) las responsabilidades del puesto, la educación, la experiencia, los conocimientos, las habilidades y las capacidades, así como la equidad interna, la alineación con los datos del mercado, el acuerdo colectivo aplicable (si lo hubiera) u otras leyes. Acerca de Leidos Leidos es un líder de la industria y la tecnología que sirve a clientes gubernamentales y comerciales con innovaciones digitales y de misión más inteligentes y eficientes. Con sede en Reston, Virginia, y con 47.000 empleados globales, Leidos reportó ingresos anuales de aproximadamente $16.700 millones para el año fiscal finalizado el 3 de enero de 2025. Para más información, visite www.Leidos.com. Salario y beneficios El salario y los beneficios son fundamentales para cualquier decisión profesional. Por eso creamos paquetes de compensación que reflejan la importancia del trabajo que realizamos para nuestros clientes. Los beneficios laborales incluyen una remuneración competitiva, programas de salud y bienestar, protección de ingresos, licencias remuneradas y jubilación. Más detalles están disponibles en www.leidos.com/careers/pay-benefits. Protección de sus datos Tenga cuidado con las ofertas de empleo falsas que utilicen el nombre de Leidos. Leidos nunca le pedirá información relacionada con pagos en ninguna parte del proceso de solicitud de empleo (es decir, no le pedirá dinero), ni tampoco adelantará fondos como parte del proceso de contratación (es decir, no le enviará un cheque ni una orden de pago antes de realizar ningún trabajo). Además, Leidos solo se comunicará con usted mediante correos electrónicos generados por el sistema automatizado de Leidos.com, nunca mediante servicios comerciales gratuitos (por ejemplo, Gmail, Yahoo, Hotmail) ni mediante WhatsApp, Telegram, etc. Si recibió un correo electrónico que supuestamente proviene de Leidos y que solicita información relacionada con pagos o cualquier otra información personal (por ejemplo, sobre usted o su empleador anterior), y tiene dudas sobre su legitimidad, infórmenos inmediatamente enviando un correo electrónico a LeidosCareersFraud@leidos.com. Si cree que es víctima de una estafa, comuníquese con las autoridades policiales locales y reporte el incidente a la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos. Compromiso con la no discriminación Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta su sexo, raza, etnia, edad, origen nacional, ciudadanía, religión, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, embarazo, estructura familiar, estado civil, ascendencia, condición de pareja doméstica, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano o militar, o cualquier otra base prohibida por la ley. Leidos también considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales, siempre que esto sea consistente con las leyes aplicables. #Remoto Solicitar ahora
