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Resumen: El Gerente de Operaciones de Redes brinda liderazgo operativo y técnico para los servicios empresariales de red, gestionando al personal responsable del diseño, la implementación y las operaciones diarias de los servicios de voz, datos y video. Aspectos destacados: 1. Dirigir y supervisar los equipos de redes de voz, datos y video 2. Supervisar la administración de redes gestionadas y servicios de comunicaciones unificadas 3. Brindar liderazgo técnico para soluciones de red complejas y a gran escala Postular ahora Descripción El Gerente de Operaciones de Redes brinda liderazgo operativo y técnico para los servicios empresariales de red proporcionados bajo el contrato SEC ISS2. Este puesto gestiona al personal responsable del diseño, la implementación y las operaciones cotidianas de la red de telecomunicaciones en los servicios de voz, datos y video. El puesto garantiza que los productos técnicos estén correctos, cumplan con los estándares de diseño y los estándares del usuario, y se entreguen dentro del cronograma. En alineación con los requisitos operativos del PWS de SEC ISS, este rol apoya un rendimiento confiable de la red las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año, así como liderazgo técnico para la integración y las pruebas de entornos de red complejos y a gran escala. * Debe residir a una distancia de conducción de 2 a 3 horas desde Washington, DC para apoyar ocasionalmente la colaboración presencial * Responsabilidades principales Liderazgo del equipo y entrega de servicios - Gestionar y supervisar los equipos de voz, datos y video que respaldan las operaciones empresariales de la SEC. - Asignar, priorizar y supervisar el trabajo para cumplir con los compromisos de cronograma y las expectativas de servicio. - Revisar los entregables técnicos para verificar su corrección, integridad y cumplimiento de los estándares del usuario y de diseño. - Brindar tutoría técnica, supervisión del desempeño y soporte escalado al personal de operaciones de red. Operaciones de red de telecomunicaciones - Supervisar la administración de redes gestionadas y servicios de comunicaciones unificadas en redes WAN, LAN, WLAN, voz y conferencias. - Dirigir las actividades operativas para mantener la disponibilidad, el rendimiento y la continuidad del servicio de la red en un entorno de funcionamiento continuo las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. - Garantizar que la documentación operativa de la red se mantenga actualizada, incluyendo procedimientos operativos estándar (SOP), libros de procedimientos operativos (runbooks) y artefactos de configuración. - Coordinar con partes interesadas internas y proveedores de servicios para resolver problemas relacionados con los servicios de telecomunicaciones y redes. Integración, pruebas y gestión de cambios - Brindar liderazgo técnico para la integración y las pruebas de soluciones de red complejas y a gran escala. - Validar la preparación de los cambios, las actualizaciones y las implementaciones de red antes de su despliegue en producción. - Supervisar los movimientos/adiciones/cambios y garantizar que su ejecución se alinee con los estándares y cronogramas aprobados. - Apoyar la ejecución controlada de cambios con la menor interrupción operativa posible y una sólida gobernanza técnica. Respuesta a incidentes y calidad operativa - Liderar la clasificación de incidentes de red, la coordinación de escalaciones y los esfuerzos de restauración para eventos que afecten el servicio. - Apoyar las comunicaciones sobre incidentes de alta prioridad y la coordinación de puentes técnicos entre equipos. - Analizar los problemas operativos recurrentes y aplicar acciones correctivas para mejorar la calidad y la estabilidad del servicio. - Seguimiento de los resultados operativos y alineación del desempeño del equipo con los informes contractuales y los objetivos de nivel de servicio. Cualificaciones requeridas Ciudadanía: Debe cumplir con los requisitos del contrato. Autorización de acceso: Capacidad para obtener y mantener la autorización de confianza pública de la SEC (o superior, si se requiere). Educación: Licenciatura en un campo relevante (por ejemplo, Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación, Ingeniería). Experiencia: Más de 10 años de experiencia gestionando personal responsable del diseño, la implementación y las operaciones de redes de telecomunicaciones. Experiencia demostrada en la revisión de productos de trabajo para verificar su corrección, cumplimiento de los conceptos de diseño, estándares del usuario y cumplimiento del cronograma. Experiencia liderando la administración de redes de voz, datos y video, así como la integración y las pruebas de redes complejas y a gran escala. Habilidades técnicas: Liderazgo en operaciones de redes de telecomunicaciones en los servicios de voz, datos y video. Supervisión de la ejecución de tareas relacionadas con el diseño, la implementación y las operaciones de redes de telecomunicaciones. Revisión de productos de trabajo técnicos para verificar su corrección, cumplimiento de los conceptos de diseño y estándares del usuario, y seguimiento del cronograma/avance. Liderazgo técnico en la integración y las pruebas de redes complejas y a gran escala. Cualificaciones preferidas Experiencia apoyando operaciones de red en un contrato federal civil de servicios de TI. Experiencia con plataformas empresariales de comunicaciones unificadas, como Cisco UCM, Webex y Microsoft Teams Rooms. Familiaridad con Everbridge o plataformas similares de comunicación y notificación de incidentes empresariales. Conocimiento práctico sólido de la gestión de servicios basada en ITIL y operaciones impulsadas por acuerdos de nivel de servicio (SLA). Capacidad comprobada para liderar la coordinación multifuncional con equipos de ciberseguridad, nube e infraestructura. CCNP Enterprise CCNP Collaboración ITIL 4 Foundation ENTORNO LABORAL / OTROS Soporte operativo: Puede requerirse la participación en actividades de soporte fuera de horario o de respuesta inmediata para apoyar operaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año, según las necesidades operativas. Ubicación: Teletrabajo (solo remoto). Viajes: Según lo requiera la dirección contractual. Si busca comodidad, siga desplazándose. En Leidos, pensamos con mayor profundidad, construimos con mayor eficiencia y avanzamos más rápido que el statu quo, porque la misión así lo exige. No contratamos seguidores. Estamos reclutando a quienes rompen esquemas, provocan cambios y se niegan a fracasar. El paso 10 es historia antigua. Ya estamos en el paso 30, y avanzamos más rápido que cualquier otro. Publicación original: 8 de mayo de 2026 Para puestos en Estados Unidos: Aunque puede cambiar según las necesidades comerciales, Leidos anticipa razonablemente que esta solicitud de empleo permanecerá abierta al menos durante 3 días, con una fecha prevista de cierre no anterior a 3 días después de la fecha de publicación original indicada anteriormente. Rango salarial: Rango salarial $92.300,00 - $166.850,00 El rango salarial de Leidos para este nivel de puesto es solo una guía general y no constituye una garantía de compensación o salario. Otros factores considerados al formular una oferta incluyen (pero no se limitan a) las responsabilidades del puesto, la educación, la experiencia, los conocimientos, las habilidades y las capacidades, así como la equidad interna, la alineación con los datos del mercado, el acuerdo colectivo aplicable (si lo hubiere) u otras leyes. Acerca de Leidos Leidos es un líder industrial y tecnológico que atiende a clientes gubernamentales y comerciales con innovaciones digitales y de misión más inteligentes y eficientes. Con sede en Reston, Virginia, y 47.000 empleados globales, Leidos reportó ingresos anuales de aproximadamente $16.700 millones para el año fiscal finalizado el 3 de enero de 2025. Para obtener más información, visite www.Leidos.com. Salario y beneficios El salario y los beneficios son fundamentales para cualquier decisión profesional. Por eso diseñamos paquetes de compensación que reflejan la importancia del trabajo que realizamos para nuestros clientes. Los beneficios laborales incluyen una compensación competitiva, programas de salud y bienestar, protección de ingresos, licencias pagadas y jubilación. Se pueden encontrar más detalles en www.leidos.com/careers/pay-benefits. Protección de sus datos Tenga cuidado con las ofertas de empleo falsas que utilicen el nombre de Leidos. Leidos nunca le pedirá información relacionada con pagos en ninguna etapa del proceso de solicitud de empleo (por ejemplo, no le pedirá dinero), ni tampoco adelantará fondos como parte del proceso de contratación (por ejemplo, no le enviará cheques ni giros postales antes de realizar ningún trabajo). Además, Leidos solo se comunicará con usted mediante correos electrónicos generados por el sistema automatizado de Leidos.com, nunca desde servicios comerciales gratuitos (por ejemplo, Gmail, Yahoo, Hotmail) ni mediante WhatsApp, Telegram, etc. Si recibió un correo electrónico que supuestamente proviene de Leidos y solicita información relacionada con pagos o cualquier otra información personal (por ejemplo, sobre usted o su empleador anterior), y tiene dudas sobre su autenticidad, infórmenos inmediatamente enviando un correo electrónico a LeidosCareersFraud@leidos.com. Si cree que es víctima de una estafa, contacte a las autoridades locales y denuncie el incidente a la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos. Compromiso con la no discriminación Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin distinción de sexo, raza, origen étnico, edad, origen nacional, ciudadanía, religión, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, embarazo, estructura familiar, estado civil, ascendencia, estado de pareja doméstica, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano o militar, o cualquier otra base prohibida por la ley. Leidos también considerará para empleo a candidatos calificados con antecedentes penales, siempre que ello sea consistente con las leyes aplicables. #Remoto Postular ahora
