Especialista en Soporte de Usuarios Informáticos

Descripción

Resumen: Buscamos un profesional de TI para supervisar, mantener y solucionar problemas de sistemas informáticos, redes y aplicaciones de software en una empresa de laboratorios dentales. Puntos destacados: 1. Apoyar sistemas dentales CAD/CAM y plataformas de gestión de laboratorios 2. Implementar y apoyar medidas de ciberseguridad, incluyendo los estándares HIPAA 3. Proporcionar capacitación y soporte a los usuarios para aplicaciones de software RESPONSABILIDADES: Para una empresa integral de laboratorios dentales que fabrica aparatos protésicos dentales (American Dental Designs, Inc. - Montgomeryville, PA): supervisar y garantizar el rendimiento diario eficiente de los sistemas informáticos, dispositivos de red e infraestructura TI relacionada; instalar, configurar y mantener hardware informático, sistemas operativos y aplicaciones de software para los empleados; diagnosticar, solucionar y resolver problemas relacionados con hardware, software y redes para minimizar el tiempo de inactividad; realizar configuraciones de equipos, actualizaciones y reparaciones según sea necesario, siguiendo las especificaciones técnicas; mantener registros de rendimiento del sistema y rastrear incidentes de TI, documentando las acciones correctivas realizadas; responder a consultas de los usuarios y proporcionar soporte técnico relacionado con hardware informático, software y operaciones del sistema; implementar y apoyar medidas de ciberseguridad, incluyendo el cumplimiento de las normas de privacidad de datos y HIPAA; colaborar con proveedores y prestadores de servicios para instalar, configurar y mantener software y hardware especializados utilizados en sistemas dentales CAD/CAM y gestión de laboratorios; ayudar a evaluar los sistemas existentes y recomendar actualizaciones o mejoras para optimizar el rendimiento; proporcionar capacitación y soporte a los usuarios para aplicaciones de software y sistemas de gestión de laboratorios; apoyar iniciativas internas de pruebas y desarrollo de software relacionadas con las aplicaciones web y móviles de la empresa para la gestión de casos y el seguimiento de pedidos. REQUISITOS: 1. Título universitario de Licenciatura o equivalente extranjero en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o campo relacionado. 2. 2 años de experiencia en el puesto ofrecido o 2 años de experiencia en soporte informático. La experiencia requerida debe incluir soporte de sistemas informáticos, software y redes, soporte a usuarios, mantenimiento de documentación sobre operaciones TI, incidentes y resoluciones, asistencia en desarrollo y pruebas de software, mantenimiento y soporte de aplicaciones internas, incluyendo configuración de cuentas de usuario, permisos y pruebas de actualizaciones o parches. 3. Experiencia en el soporte de software y equipos específicos para odontología o atención médica, incluidos sistemas CAD/CAM, escáneres 3D y plataformas digitales de gestión de laboratorios. 4. Competencia en el sistema operativo MS Windows y solución de problemas de hardware. 5. Conocimientos de TCP/IP, LAN/WAN, DHCP, DNS, configuración inalámbrica, HTML, CSS y JavaScript. Postule a este empleo y envíe un correo electrónico a Vinod en career@americandentaldesigns.com