Coordinador de TI (Jamaica Plain)

Coordinador de TI - Tiempo Completo/Presencial Estamos buscando contratar a un dinámico Coordinador de TI para unirse a Pauline Books & Media/Daughters of St. Paul, con el fin de garantizar que los sistemas de información de nuestra empresa sean seguros y funcionen sin problemas; ser el punto principal de contacto para actualizaciones, pruebas, mantenimiento y soporte de nuestros dispositivos de red, sistemas telefónicos, dispositivos POS, computadoras, tabletas, teléfonos, etc.; brindar a nuestras hermanas y personal capacitación sobre el uso de hardware, software y servicios basados en la nube; establecer relaciones profesionales de trabajo con proveedores tecnológicos externos. ROLES Y RESPONSABILIDADES · Reporta directamente al Gerente de TI y actúa como suplente cuando el Gerente de TI está fuera de la oficina. · Gestionar y mantener el equipo tecnológico de la organización en colaboración con el Gerente de TI y el proveedor de servicios gestionados (MSP) externo. · Llevar un inventario de todos los activos electrónicos de la empresa, evaluar el ciclo de vida de dichos activos y gestionar los datos en dispositivos de almacenamiento al final de su vida útil, preparándolos para el reciclaje electrónico. · Evaluar y gestionar todas las compras de hardware y licencias de software en colaboración con el Gerente de TI. · Asegurar que los dispositivos de la empresa se conecten de forma fluida y segura con servidores de archivos, servidores de correo electrónico, sistemas financieros y servicios en la nube. · Instalar, actualizar y gestionar software y hardware en los dispositivos de la empresa en colaboración con el Gerente de TI y el MSP externo. · Documentar la interconexión de sistemas y las secuencias de prueba para pruebas de aceptación del usuario (UAT) cada vez que se realicen cambios en el sistema. · Brindar a las hermanas y al personal capacitación y documentación sobre cómo usar hardware, software y servicios basados en la nube. · Asegurar que las copias de seguridad sean viables y restaurar datos perdidos según sea necesario, en colaboración con nuestro MSP externo. · Monitorear KnowBe4 PhishER y mitigar riesgos comunicándose con el Gerente de TI y el MSP externo. · Participar en seminarios web cuando sea necesario para comprender completamente nuestros sistemas de información. · Ayudar al Gerente de Inventario de Base de Datos con nuestro catálogo multilingüe: español, portugués, italiano, etc. · Asistir al personal de contabilidad con nuestros proveedores multilingües: español, portugués, italiano, etc. · Apoyar al Gerente de TI en nuevos proyectos, actualizaciones, migraciones de sistemas de hardware/software, presentaciones de cumplimiento de PCI y programación de módulos de formación en ciberseguridad. · Adaptarse a prioridades cambiantes, aprender nuevas habilidades y contribuir a proyectos transversales según las indicaciones del supervisor. CONOCIMIENTOS Y CALIFICACIONES REQUERIDOS Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o campo relacionado, y un mínimo de dos (2) años de experiencia en soporte técnico de TI, administración de sistemas/redes y/o ciberseguridad. · Habilidades sólidas para la resolución de problemas, análisis y solución de inconvenientes. · Buenas habilidades interpersonales y capacidad para trabajar con personal técnico y no técnico. · Experiencia en la configuración y gestión de PC, dispositivos Apple iOS y Android. · Microsoft Office 365 (correo electrónico y comunicaciones internas, procesamiento de documentos en Word/Excel, almacenamiento de archivos en la nube en SharePoint). · Experiencia con alguno de los siguientes sistemas: o Sistemas POS (Teamwork CHQ) o Plataformas de comercio electrónico (Magento o BigCommerce) e integraciones o complementos de terceros o Software de editoriales u otros software B2B (Acumen Book) o Plataformas de ciberseguridad (KnowBe4) HABILIDADES Y COMPETENCIAS · Atención al detalle con altos niveles de precisión. · Demostrar un alto grado de iniciativa y comprensión. · Excelentes habilidades de comunicación: verbal, de escucha y escrita. · Capacidad para manejar múltiples tareas priorizándolas y manteniendo la habilidad para identificar rápidamente errores y omisiones. · Conocimientos básicos sobre leyes y regulaciones de privacidad en ciberseguridad relacionadas con el manejo de registros de clientes e información confidencial. · Conocimiento de español y portugués es un gran valor añadido. CARACTERÍSTICAS PERSONALES · Alto grado de integridad y confiabilidad. · Demostrar un alto nivel de respeto hacia uno mismo, colegas y superiores. · Disposición para trabajar en un entorno de equipo.