MBTA Transit Ambassadors (Boston)

“Con orgullo, hacemos que los espacios públicos sean amigables y dinámicos para las comunidades a las que servimos.” ¿Eres alguien a quien le gusta ayudar y apoyar a los demás? Si es así, ¡tenemos un puesto ideal esperándote! Únete a nuestro equipo de expertos en Servicio al Cliente y Hospitalidad como Embajador de Tránsito del MBTA. Nuestro papel en el sistema de tránsito consiste en ser un enlace amable, conocedor, confiable y compasivo entre los usuarios del transporte y la autoridad de tránsito MBTA. Como Embajador de Tránsito, estarás en el centro de brindar asistencia segura y amable a residentes, visitantes y turistas que utilizan los sistemas de tránsito del MBTA. El servicio al cliente es la prioridad, con el objetivo de satisfacer a los pasajeros. Horario de turnos: Turno mañana: 6:00 AM - 2:00 PM (5 días) Turno tarde: 2:00 PM - 12:00 AM (4 días) Salario: $21.74 por hora Prima salarial de $1.00 por todas las horas trabajadas en un turno que finalice después de las 8:00 PM. Los Embajadores de Tránsito son responsables de garantizar el paso seguro y amable de los pasajeros. Debido a la naturaleza seria del puesto, requerimos un examen de detección de drogas completo de 13 paneles (incluyendo marihuana) como parte del proceso de contratación, así como una verificación exhaustiva de antecedentes. Nuestros Embajadores de Tránsito tienen la misión de ofrecer un saludo amable y asistencia a la mayor cantidad posible de pasajeros durante su jornada. Por ello, el nivel esperado de hospitalidad y servicio al cliente es extremadamente alto. Nuestra misión es que cada pasajero salga de la estación sintiéndose bienvenido y valorado. Sabemos y entendemos lo estresante que puede ser el transporte masivo, por eso nuestros Embajadores de Tránsito están ahí para ofrecer una excelente experiencia de servicio y aliviar parte de ese estrés. Al igual que en la mayoría de las comunidades céntricas, las estaciones tienen población sin hogar, lo que brinda a los Embajadores de Tránsito oportunidades para entablar conversaciones o sugerir servicios sociales disponibles. Resumen del puesto: Ser muy visible y muy amable — Hacerse cargo de la estación — Reporte de estadísticas y actividades Requisitos indispensables: Capacidad e inclinación para sonreír todo el día, permanecer de pie todo el día con descansos proporcionados (fuera del puesto de la estación). Capacidad para levantar puentes para discapacitados (de 5 a 10 libras) necesarios para personas en sillas de ruedas y cochecitos. Capacidad para tolerar ruidos fuertes. Capacidad para aprender y comunicar claramente horarios, rutas y tarifas necesarias, y pensar rápidamente para resolver problemas. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales del trabajo. Block By Block se enorgullece de ofrecer los siguientes beneficios: Este es un trabajo sindicalizado: Teamsters Local 25 Seguros: Médico con FSA y/o HSA disponibles, Dental, Visión, Discapacidad a corto y largo plazo, de Vida, por Muerte Accidental y Desmembramiento, por Enfermedad Crítica y por Accidente. Tiempo libre pagado: Vacaciones, Tiempo por enfermedad y/o PTO (solo donde lo exijan los requisitos locales y los acuerdos contractuales), Licencia pagada (solo donde lo exija la ley), Días festivos (solo donde lo exija el acuerdo contractual), Días festivos móviles (solo donde lo exija el acuerdo contractual), Pago de cumpleaños (disponible tras un año de servicio en la mayoría de ubicaciones, a menos que se indique lo contrario en el CBA), Servicio de jurado (solo donde lo exija la ley). Block by Block es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. ("servicio al cliente" OR "servicio al huésped" OR hospitalidad OR "recepción" OR conserje OR "guardia de seguridad" OR "embajador de tránsito" OR "seguridad pública" OR "asociado de retail" OR "personal de eventos" OR "agente de estación") AND (Boston OR "MBTA" OR "transporte público" OR "tren de cercanías") AND (amable OR confiable OR fiable OR bilingüe)