Desarrollador Senior de Verint IA e Ingeniería Social

Capgemini está a la vanguardia de la innovación, integrando tecnologías de IA para mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones. Estamos buscando un ingeniero de software con experiencia e innovador en Verint IA para unirse a nuestro equipo que apoya a una prestigiosa aseguradora estadounidense de Propiedad y Accidentes. Este puesto es ideal para un profesional tecnológico con amplia experiencia en Verint IA y un sólido conocimiento de los ecosistemas empresariales de voz, incluyendo CISCO, Google Cloud y NICE. Usted desempeñará un papel fundamental en el diseño, desarrollo y optimización de soluciones impulsadas por IA que mejoren la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y el compromiso digital. En este puesto, trabajará estrechamente con equipos multifuncionales para diseñar, desarrollar e implementar soluciones basadas en IA que aprovechen la tecnología Verint para abordar complejos desafíos empresariales. Nuestro cliente es uno de los mayores aseguradores de Estados Unidos, que ofrece una amplia gama de productos de seguros y servicios financieros con primas escritas brutas superiores a los 25.000 millones de dólares estadounidenses (P&C). Atienden orgullosamente a más de 10 millones de hogares estadounidenses con más de 19 millones de pólizas individuales en los 50 estados, gracias al trabajo de más de 48.000 agentes exclusivos e independientes y cerca de 18.500 empleados. Por último, nuestro cliente forma parte de uno de los grupos aseguradores más grandes del mundo. Este puesto ofrece una oportunidad única para trabajar en iniciativas innovadoras de IA con una importante aseguradora estadounidense, dentro de un entorno colaborativo que fomenta la innovación, la creatividad y el aprendizaje continuo. Obtendrá exposición a proyectos a escala empresarial y tecnologías avanzadas, mientras disfruta de un paquete completo de beneficios que incluye cobertura médica, planes de jubilación y apoyo al desarrollo profesional. Principales responsabilidades: Diseñar, desarrollar, probar e implementar aplicaciones basadas en IA utilizando la tecnología Verint, incluyendo IVA y análisis de voz. Colaborar con interesados del negocio para comprender los requisitos y traducirlos en especificaciones técnicas escalables. Analizar datos estructurados y no estructurados para desarrollar algoritmos de IA que apoyen la toma de decisiones inteligentes y la interacción con clientes. Integrar soluciones de IA de Verint con plataformas empresariales como telefonía CISCO, servicios de Google Cloud y sistemas de gestión de fuerza laboral de NICE. Depurar y mejorar implementaciones existentes de Verint en cuanto a rendimiento, escalabilidad y experiencia de usuario. Mantenerse actualizado sobre las tendencias en IA, ingeniería de voz e ingeniería social para recomendar enfoques y tecnologías innovadores. Brindar orientación técnica y mentoría a desarrolladores juniors, fomentando un entorno colaborativo y orientado al crecimiento. Documentar especificaciones técnicas, diseños de arquitectura y procesos de integración de sistemas. Beneficios: Oportunidad de trabajar en iniciativas punteras de IA. Entorno de trabajo colaborativo que promueve la innovación y la creatividad. Paquete completo de beneficios y oportunidades de desarrollo profesional. Requisitos Experiencia comprobada en desarrollo de software con fuerte enfoque en tecnologías y metodologías de IA. Experiencia directa con soluciones y plataformas de Verint. Experiencia demostrada con Verint AI. Conocimiento profundo de los ecosistemas tecnológicos de ingeniería de voz que incluyen Verint, Google, CISCO, NICE y otras tecnologías similares. Sólidas habilidades de programación en lenguajes como Python, Java o C#. Comprensión sólida de las técnicas de ingeniería social y análisis del comportamiento digital. Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de equipo colaborativo. Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas. Habilidades efectivas de comunicación, tanto verbal como escrita. Título universitario en Informática, Ingeniería de Software o campo relacionado. Beneficios Paquete competitivo de compensación y beneficios: Salario competitivo y bonificaciones basadas en el rendimiento Paquete completo de beneficios Oportunidades de desarrollo profesional y formación Arreglos flexibles de trabajo (remoto y/o presencial) Cultura laboral dinámica e inclusiva dentro de un grupo reconocido mundialmente Seguro médico privado Beneficios de jubilación Tiempo libre pagado Formación y desarrollo Bonificación por rendimiento Nota: Los beneficios varían según el nivel del empleado. Acerca de Capgemini Capgemini es un líder global en asociarse con empresas para transformar y gestionar sus negocios aprovechando el poder de la tecnología. El Grupo se guía diariamente por su propósito de liberar la energía humana a través de la tecnología para un futuro inclusivo y sostenible. Es una organización responsable y diversa con más de 350.000 miembros en más de 50 países. Con su sólida herencia de 55 años y una profunda experiencia industrial, Capgemini es confiado por sus clientes para abordar toda la amplitud de sus necesidades empresariales, desde la estrategia y el diseño hasta las operaciones, impulsado por el rápido avance y el mundo innovador de la nube, datos, IA, conectividad, software, ingeniería digital y plataformas. El Grupo registró ingresos de 22.000 millones de euros en 2024. https://www.capgemini.com/us-en/about-us/who-we-are/