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Gerente de Entrega de Servicios de Experiencia del Usuario de Escritorio

$150,000-180,000/año

KIHOMAC

Colorado Springs, CO, USA

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Descripción

Garantizar una entrega de servicios de ciberseguridad consistente, confiable y eficiente dentro de un dominio técnico Garantizar la calidad del servicio e impulsar la mejora continua mediante prácticas estandarizadas de gestión, medición de la eficiencia del equipo y fomento del desarrollo continuo del equipo Actuar como punto principal de contacto para la dirección respecto al rendimiento de la entrega de servicios de TI y ciberseguridad en diseño, transición, implementación y soporte operativo Demostrar sólidas habilidades de liderazgo, relaciones interpersonales y gestión, junto con una comprensión sólida de los servicios tecnológicos dentro del dominio técnico de Experiencia del Usuario de Escritorio Supervisar la entrega integral de la calidad del servicio de TI dentro del dominio de Experiencia del Usuario de Escritorio Monitorear, gestionar, mejorar y reportar el rendimiento del servicio de TI según los SLA y KPI acordados Fomentar una cultura de mejora continua y compartir conocimientos dentro del equipo. Asegurar que el equipo tenga las habilidades y recursos necesarios para ofrecer un excelente servicio Supervisar la resolución de incidentes y problemas importantes que afecten la entrega del servicio Coordinar equipos internos de TI para impulsar el análisis de causas raíz, informes posteriores a acciones y soluciones correctivas Comprender, promover y hacer cumplir los principios del ciclo de vida de entrega de servicios: visión, diseño, planificación, estabilización e implementación Colaborar con el equipo de Gestión de Cambios para asegurar que los cambios en los servicios de TI se implementen de la manera más efectiva y eficiente, con mínima interrupción para el negocio Identificar oportunidades de mejora del servicio e impulsar iniciativas para mejorar la calidad, eficiencia y rentabilidad del servicio Proporcionar informes periódicos sobre el rendimiento del servicio de TI a la alta dirección y partes interesadas del negocio Gestionar relaciones con proveedores clave de TI, asegurando que entreguen servicios conforme a contratos acordados y SLA Contribuir al desarrollo y gestión del presupuesto de entrega de servicios de TI. Seguimiento y control de costos de entrega de servicios Mantener conocimiento sobre la salud financiera de los proyectos asignados, incluyendo gestión presupuestaria, pronósticos y análisis de variaciones Supervisar y participar activamente en actividades de mantenimiento y sostenimiento operativos Optimizar la asignación y utilización de recursos operativos, identificando oportunidades para mejorar la eficiencia y reducir costos Otras funciones según se asignen Requisitos Educación/Formación:  Título universitario en ingeniería o ciencias afines requerido Título de maestría preferido Debe tener, o obtener dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de inicio, certificaciones vigentes compatibles con DoD 8570 u 8410 (por ejemplo, Security+) Certificación ITIL v4 Foundation preferida Certificaciones técnicas relevantes (Azure Administrator Associate, AWS, etc.) preferidas Experiencia: 12+ años de experiencia profesional en el área de tarea requerida  5+ años de experiencia profesional como Gerente de Entrega de Servicios de TI o cargo similar 1+ año de experiencia profesional en un puesto de gestión o liderazgo Experiencia, conocimiento o exposición a la entrega y/o gestión de la entrega de servicios de TI en varias organizaciones grandes y complejas en entornos gubernamentales y comerciales Comprensión profunda del marco ITIL y mejores prácticas, incluyendo gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y gestión de lanzamiento de servicios Experiencia con herramientas de gestión de servicios (por ejemplo, ServiceNow, BMC Remedy) Conocimiento y comprensión prácticos de las siguientes áreas técnicas: Correo electrónico y colaboración de Microsoft 365 (M365) Infraestructura de escritorio virtual (VDI) y Azure Virtual Desktop (AVD) Sistemas operativos cliente de Windows Gestión de escritorio Gestión de aplicaciones del lado cliente Gestión de dispositivos móviles (MDM) Servicios de archivos e impresión Seguridad: Debe ser ciudadano estadounidense El candidato debe poseer una autorización mínima secreta emitida por el Departamento de Defensa (DoD) y elegibilidad para TS/SCI Se prefiere a candidatos con TS/SCI activo actualmente Requisitos físicos: Capacidad para alcanzar ocasionalmente con manos y brazos Períodos prolongados de uso de pantalla de computadora, sentado o de pie en un escritorio Cumplir con los protocolos de seguridad cuando esté en áreas de trabajo que requieran el uso de EPP (por ejemplo, protección ocular, guantes, mascarillas, protección auditiva, calzado con puntera de acero, etc.) Capacidad para levantar y transportar de forma segura hasta 20 libras a la vez Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y AD&D) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Recursos de bienestar Salario: $150,000.00 - 180,000.00 Las tasas salariales para este puesto son competitivas y proporcionales a la experiencia y estándares del sector. Ofrecemos un paquete integral de beneficios que puede incluir seguro médico, tiempo libre remunerado y opciones de ahorro para la jubilación.

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Ubicación
Colorado Springs, CO, USA
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Analista de Soporte de Tecnología de la Información
ACERCA DE CAMINO PARTNERS Camino Partners es una plataforma de inversión guiada por valores centrada en mejorar la vida de los consumidores. Sabiendo que donde hay valores, crece el valor, colaboramos con líderes innovadores para construir un valor empresarial duradero forjado con espíritu emprendedor, comunicación abierta e integridad. Nuestro equipo directivo ha liderado cada etapa del crecimiento de KIND, desde su concepción hasta convertirse en una plataforma multimillonaria, y ahora nuestro equipo de inversores experimentados y operadores estratégicos está aplicando esa experiencia. Nuestro enfoque personalizado de asociación nos permite ser socios de confianza en el proceso de crecimiento empresarial, ayudando a las empresas a resolver problemas significativos para los consumidores mientras trazan un camino hacia un crecimiento escalable y sostenible. Camino Partners también apoya las organizaciones filantrópicas de Daniel, The Lubetzky Family Foundation (LFF) y Builders Network. Ambas organizaciones están dedicadas a encontrar soluciones creativas a los mayores desafíos de la sociedad. No solo buscan construir comunidades más empáticas, reflexivas y justas impulsadas por el espíritu del emprendimiento social, sino que trabajan para superar la división social y política tóxica mediante la construcción de puentes entre líneas de diferencia.   EL PUESTO: ANALISTA DE SOPORTE DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN El Analista de Soporte de Tecnología de la Información brinda soporte técnico esencial y solución de problemas para todos los asuntos relacionados con hardware, software y red para Camino Partners, LFF y Builders Network. Este puesto garantiza el funcionamiento fluido y eficiente de todos los sistemas de TI en este entorno multiorganizacional, que comprende múltiples inquilinos de Microsoft y aplicaciones clave como SmartSuite y Dynamics 365, con énfasis en servicio personalizado y atención al detalle. Esta persona reportará directamente al Director de Tecnología de la Información. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Soporte al usuario: Brindar soporte técnico oportuno y profesional a todos los miembros del equipo mediante teléfono, correo electrónico, chat o presencialmente para problemas de hardware, software, conectividad de red y otros asuntos relacionados con TI. Administración de inquilinos de Microsoft: Ayudar en la administración de múltiples inquilinos de Microsoft, incluyendo gestión de cuentas de usuario, asignación de licencias y solución básica de problemas de servicios de Microsoft 365 como Outlook, SharePoint, OneDrive y Teams. Solución de problemas y resolución: Diagnosticar y resolver una amplia gama de problemas técnicos, desde consultas básicas hasta asuntos más complejos, escalando al Director de TI cuando sea necesario. Jira Service Management: Utilizar Jira Service Management para registrar, rastrear y gestionar todas las solicitudes de soporte e incidentes, asegurando una resolución oportuna y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Documentación y gestión del conocimiento: Crear y mantener documentación completa en Confluence, incluyendo procedimientos de TI, guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y manuales de usuario, para apoyar una resolución eficiente de problemas y el intercambio de conocimientos dentro del equipo. Asistencia en proyectos de CRM (SmartSuite y Dynamics 365): Brindar soporte de primera línea para las aplicaciones CRM SmartSuite y Microsoft Dynamics 365, respondiendo consultas de usuarios y solucionando problemas menores. Ayudar en la incorporación y formación de usuarios para SmartSuite y Dynamics 365, asegurando una adopción sin problemas. Contribuir a actividades de mantenimiento y limpieza de datos del CRM según lo indique el Director de TI. Apoyar la implementación y mejora de flujos de trabajo del CRM en ambos entornos, SmartSuite y Dynamics 365. Colaborar con el Director de TI y otras partes interesadas para identificar necesidades de los usuarios y recomendar mejoras en los sistemas de CRM. Mantenimiento del sistema: Ayudar en la instalación, configuración y mantenimiento de hardware, software y periféricos, incluyendo estaciones de trabajo, impresoras y dispositivos móviles. Incorporación/salida: Facilitar el proceso de incorporación de nuevos miembros del equipo configurando estaciones de trabajo, cuentas (en los inquilinos de Microsoft relevantes y sistemas de CRM) y brindando orientación inicial de TI. Gestionar la salida de sistemas y la devolución de laptops de todos los miembros del equipo que renuncien o sean despedidos.  Seguridad: Cumplir y promover políticas y mejores prácticas de seguridad de TI en el entorno de oficina familiar, asegurando el cumplimiento en todos los inquilinos de Microsoft y aplicaciones empresariales. Colaboración: Trabajar estrechamente con el Director de TI en proyectos, mejoras de sistemas e iniciativas estratégicas de TI para mejorar el entorno general de TI. Proyectos: Investigar e implementar productos y servicios técnicos que mejoren la eficiencia y capacidades organizacionales.  Requisitos CALIFICACIONES Y HABILIDADES Educación: Título de asociado o licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, campo relacionado o experiencia equivalente. Experiencia: De 2 a 5 años de experiencia en un rol de soporte de TI o mesa de ayuda, preferiblemente en un entorno de equipo pequeño de TI con exposición a entornos multi-tenant y CRM. Habilidades técnicas: Dominio en la solución de problemas en sistemas operativos Windows y macOS. Conocimiento de Microsoft Office Suite, Google Workspace y aplicaciones empresariales comunes. Experiencia con múltiples inquilinos de Microsoft y su administración. Experiencia usando Jira Service Management o herramientas similares para gestión de tickets y seguimiento de incidentes. Dominio en la creación y mantenimiento de documentación técnica, preferiblemente en Confluence. Comprensión básica de SmartSuite, Microsoft Dynamics 365 y plataformas similares. Entendimiento de conceptos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP). Experiencia con herramientas y metodologías de soporte remoto. Conocimiento de Active Directory/Entra ID para la gestión de cuentas de usuario en diferentes inquilinos. Habilidades blandas: Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para transmitir información técnica claramente a usuarios no técnicos. Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. Capacidad para investigar temas técnicos y encontrar soluciones adecuadas. Enfoque centrado en el cliente con paciencia y empatía. Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle. Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo pequeño. Mentalidad proactiva y adaptable, con ganas de aprender nuevas tecnologías y mejores prácticas de seguridad relacionadas con entornos multi-tenant y sistemas CRM. Beneficios LO QUE OFRECE CAMINO PARTNERS: ·       Remuneración base anual competitiva ($65,000-$75,000) ·       Potencial de bonificación anual y participación en nuestro Plan de Incentivos a Largo Plazo. ·       21 días de tiempo libre pagado (prorrateado en el primer año de servicio). ·       Política de trabajo híbrido (3 días en oficina) y código de vestimenta informal. ·       Excelente seguro médico, dental y de visión, con la parte del empleado de los planes básicos cubierta al 100% por Camino Partners. ·       Programa de ahorro para la jubilación con coincidencia de la empresa. ·       Programa de igualación de donaciones benéficas. ·       Este puesto ofrece una oportunidad única para brindar soporte de TI práctico en un entorno profesional cercano, trabajando estrechamente con el Director de TI para mantener y mejorar la infraestructura tecnológica de la organización. DECLARACIÓN DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES DE EMPLEO En Camino Partners, estamos comprometidos con un lugar de trabajo equitativo donde se promueva la diversidad en todas sus formas. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo independientemente de raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, identidad de género o condición de veterano. También consideramos candidatos calificados con antecedentes penales, conforme a los requisitos legales. Si requiere una adaptación específica, háganoslo saber.
New York, NY, USA
$65,000-75,000/año
Workable
Líder de Estrategia de Producto y Go-to-Market
Título del puesto: Líder de Estrategia de Producto y Go-to-Market Ubicación: Nueva York, NY (se requiere viajar) – No se ofrece patrocinio Tipo de empleo: Tiempo completo Acerca de Madison Ave Consulting Madison Ave Consulting es el equipo detrás de Pulse, nuestro producto nativo de Salesforce diseñado para brindar a las organizaciones una visibilidad clara y accionable sobre sus proyectos, recursos y resultados. Como socio consultor de Salesforce, creamos Pulse para cerrar la brecha entre la tecnología y los objetivos comerciales, ayudando a los líderes a tomar decisiones más inteligentes con información en tiempo real directamente dentro de Salesforce. Acerca del puesto Estamos buscando un líder experimentado que asuma la responsabilidad de la estrategia de go-to-market, la hoja de ruta del producto y la habilitación de canales y socios para nuestra solución Salesforce, Pulse. En este puesto, aportará experiencia comprobada en impulsar el crecimiento de productos SaaS. Requisitos Principales responsabilidades Liderazgo en Go-to-Market: Desarrollar y ejecutar estrategias GTM para nuestro producto Salesforce "Pulse", alineadas con el perfil ideal de cliente de Madison Ave y los objetivos de crecimiento. Liderar la preparación del lanzamiento del producto, garantizando una implementación fluida, empaquetado y habilitación de ventas en todos los equipos. Colaborar con Ventas, Finanzas y Operaciones para identificar riesgos, detectar oportunidades e implementar correcciones en tiempo real. Coordinar y liderar demostraciones y presentaciones del producto para partes interesadas internas y externas. Estrategia y gestión de producto: Ser responsable de la hoja de ruta de Pulse, impulsando el crecimiento basado en el producto. Traducir los comentarios de clientes y socios en requisitos de producto accionables. Trabajar con los equipos de desarrollo para priorizar funciones que mejoren la experiencia del cliente, la rentabilidad y la escalabilidad. Habilitación de canales y socios: Fortalecer la colaboración con redes de revendedores de valor agregado (VAR) y socios para ampliar el alcance y maximizar el valor vitalicio del cliente. Habilitar a los socios mediante material de marketing, capacitación y herramientas operativas que impulsen la adopción y el crecimiento de ingresos. Requisitos Experiencia de 4 o más años en Gestión de Producto, Estrategia GTM, Operaciones Comerciales/Ingresos o Habilitación de Canales (SaaS obligatorio, experiencia con Salesforce muy deseada). Trayectoria comprobada impulsando el crecimiento de ingresos mediante estrategias de producto y/o canales liderados por socios. Comprensión profunda de las necesidades del mercado intermedio y los factores que impulsan la adopción y retención. Fuertes habilidades de pronóstico, planificación y ejecución, cómodo operando en entornos dinámicos. Excelente presencia ejecutiva y capacidad para influir en partes interesadas multifuncionales y socios externos. Mentalidad analítica con capacidad para traducir datos en decisiones estratégicas. Beneficios ¿Por qué Madison Ave Consulting? Únase a un equipo de alto rendimiento compuesto por profesionales experimentados de Salesforce Sea parte de una consultora en crecimiento arraigada en la atención sanitaria y la entrega empresarial Disfrute de trabajo remoto flexible, una cultura colaborativa y respetuosa, y un enfoque en el crecimiento profesional Trabaje en proyectos significativos de Salesforce que generen un impacto real para los clientes Represente a Madison Ave en compromisos con clientes, eventos de Salesforce y conferencias del sector
New York, NY, USA
Salario negociable
Workable
Científico de Datos (Remoto - Nueva York)
Esta posición es publicada por Jobgether en nombre de Boosted.ai. Actualmente estamos buscando un Científico de Datos en Nueva York (EE. UU.). Buscamos a un Científico de Datos para transformar datos complejos en conocimientos accionables que impulsen decisiones estratégicas y mejoren los resultados comerciales. En este puesto, será responsable del flujo de trabajo de datos de extremo a extremo, desde la creación de una infraestructura y tuberías de datos robustas hasta la ejecución de experimentos y la entrega de análisis claros. Dotará a los equipos con plataformas de análisis autoservicio, promoverá una cultura basada en datos y contribuirá a mejorar productos y procesos en toda la organización. Esta posición ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno innovador y de rápido crecimiento junto con talento de primer nivel y herramientas tecnológicas financieras de vanguardia. Responsabilidades ·         Impulsar información estratégica mediante el análisis de datos y proporcionar recomendaciones accionables para estrategias de comercialización y desarrollo de productos. ·         Traducir hallazgos complejos en conclusiones claras y comprensibles para partes interesadas técnicas y no técnicas. ·         Crear y escalar infraestructura de datos, incluyendo tuberías, transformación y procesos de orquestación, para garantizar la entrega precisa y oportuna de datos. ·         Desarrollar plataformas de análisis autoservicio que permitan a los equipos acceder y aprovechar los datos de forma eficaz. ·         Diseñar y ejecutar experimentos para probar hipótesis, medir impacto y apoyar la mejora continua de productos y procesos. ·         Establecer y promover las mejores prácticas para el uso de datos y fomentar una cultura de toma de decisiones basada en datos en todos los equipos. Requisitos ·         4 o más años de experiencia profesional en ciencia de datos o campos relacionados. ·         Dominio avanzado de SQL y Python o R. ·         Sólido conocimiento de métodos estadísticos y técnicas de aprendizaje automático. ·         Experiencia con herramientas de transformación y orquestación de datos. ·         Demostrada capacidad para comunicar eficazmente conocimientos derivados de datos mediante narrativas y visualizaciones. ·         Mentalidad analítica sólida con capacidad para gestionar múltiples proyectos en un entorno dinámico. ·         Experiencia en tecnología financiera, inversiones o entornos de análisis es un plus. Beneficios ·         Salario base competitivo: $155,000–$210,000, más programa de bonificación discrecional y participación accionaria. ·         Tiempo libre pagado flexible e ilimitado. ·         Cobertura completa de seguro médico, dental y de visión para empleados y sus familias. ·         Seguro de vida y beneficios por discapacidad. ·         Plan de ahorro para jubilación 401(k) (empleados en EE. UU.). ·         Licencia parental remunerada. ·         Acceso a herramientas y plataformas propietarias para impulsar el crecimiento profesional. ·         Opciones flexibles de trabajo remoto combinadas con oportunidades de colaboración presencial. Jobgether es una plataforma de coincidencia de talento que colabora con empresas de todo el mundo para conectar eficientemente al mejor talento con las oportunidades adecuadas mediante emparejamiento de empleo impulsado por inteligencia artificial. Cuando te postulas, tu perfil pasa por nuestro proceso de selección basado en IA, diseñado para identificar al mejor talento de manera eficiente y justa. 🔍 Nuestra IA evalúa minuciosamente tu CV y perfil de LinkedIn, analizando tus habilidades, experiencia y logros. 📊 Compara tu perfil con los requisitos fundamentales del puesto y factores de éxito pasados para determinar tu puntuación de coincidencia. 🎯 Con base en este análisis, seleccionamos automáticamente a los 3 candidatos con mayor puntuación de coincidencia para el puesto. 🧠 Cuando sea necesario, nuestro equipo humano puede realizar una revisión manual adicional para asegurarnos de que ningún perfil destacado se quede fuera. El proceso es transparente, basado en habilidades y libre de sesgos, centrándose únicamente en tu idoneidad para el puesto. Una vez completada la selección, compartimos esta lista directamente con la empresa que oferta el puesto. La decisión final y los siguientes pasos (como entrevistas o evaluaciones adicionales) serán tomados por su equipo interno de contratación. ¡Gracias por tu interés! #LI-CL1
New York, NY, USA
$155,000/año
Workable
Administrador de Sistemas
Buscamos un Administrador de Sistemas altamente calificado y proactivo para supervisar y mejorar la infraestructura tecnológica de nuestros estudios de publicidad y producción creativa. Este puesto combina experiencia fundamental en infraestructura de TI con una sólida comprensión de los flujos de trabajo especializados dentro de un entorno de producción creativa. Será el recurso clave para garantizar que nuestros equipos permanezcan conectados, seguros y productivos, ofreciendo una integración perfecta entre sistemas locales, servicios en la nube y herramientas creativas impulsadas por inteligencia artificial. Este rol tiene interacción directa con clientes tanto internos como potencialmente externos. Principales Responsabilidades Gestión de Red e Infraestructura: Administrar y monitorear redes de múltiples ubicaciones, incluyendo firewalls, switches Dell/Meraki/Arista/UniFi y puntos de acceso inalámbrico. Soporte y Operaciones: Gestionar operaciones diarias de TI y manejo de tickets mediante Freshdesk. Almacenamiento y Servidores: Mantener y optimizar sistemas empresariales de almacenamiento y servidores (Isilon SmartPools, Synology), asegurando rendimiento y disponibilidad constantes. Ciclo de Vida del Usuario: Gestionar procesos de incorporación y salida de empleados, y brindar soporte al funcionamiento de aplicaciones críticas para el estudio (Google Workspace, Slack, Adobe Creative Cloud, Capture One, etc.). Acceso y Permisos: Administrar accesos a almacenamiento compartido (SMB/NFS/AFP), aplicar permisos y resolver problemas de flujo de trabajo en plataformas MacOS, Windows y Linux. Plataformas SaaS y en la Nube: Gestionar aplicaciones SaaS principales, incluyendo Google Workspace, Slack, Freshservice, Addigy MDM y licencias de Adobe. Soporte y Colaboración Brindar soporte ágil a los equipos de estudio, producción y creativos. Colaborar con artistas, retoqueadores, productores y equipos de finanzas para alinear los sistemas de TI con los flujos de trabajo creativos. Documentar procedimientos, capacitar al personal en nuevas herramientas y comunicarse claramente con partes interesadas técnicas y no técnicas. Actuar como puente entre la producción creativa y TI, asegurando que la tecnología potencie, y no interrumpa, el proceso creativo. Requisitos Habilidades Requeridas 3 o más años de experiencia en administración de sistemas y redes de TI. Experiencia en la administración y mantenimiento de sistemas de red y almacenamiento (Isilon, Synology, NAS/SAN). Experiencia en la gestión de entornos macOS y Windows, incluyendo herramientas MDM (Addigy, Intune). Excelente orientación al servicio al cliente Habilidades Adicionales (Deseadas): Experiencia con plataformas en la nube como AWS S3 o Google Cloud Conocimiento de herramientas y tecnologías emergentes de IA Creativa Experiencia apoyando equipos de producción creativa, incluyendo conocimientos prácticos sobre equipos y software profesional de producción Beneficios El rango salarial previsto para este puesto es de $70,000 - $85,000 anuales. Los rangos se basan en diversos factores, incluyendo el mercado laboral, tipo de trabajo, equidad interna y presupuesto. Las ofertas exactas se ajustan según la ubicación laboral, la experiencia del candidato y sus habilidades frente a los requisitos definidos del puesto. Este es un puesto presencial, basado en nuestros estudios y oficina en Tribeca. Ocasionalmente puede requerirse trabajar en horas matutinas tempranas, nocturnas o fines de semana para satisfacer las necesidades del negocio. Ofrecemos un paquete de beneficios competitivo que incluye seguro médico, dental y de visión principales, FSA, HSA y descuentos para empleados. Industrial Color es una división de CoCreativ, un grupo de empresas integradas de producción creativa. Industrial Color colabora con marcas líderes, agencias y profesionales creativos ofreciendo una gama completa de servicios esenciales de producción. Durante más de 30 años, hemos liderado la industria mediante una cultura de innovación, proporcionando a nuestros clientes soluciones digitales de producción y postproducción de vanguardia. Nuestra sede principal está ubicada en Tribeca, NY, con oficinas en Los Ángeles y estudios en Brooklyn y Los Ángeles. Nuestros clientes incluyen: L'Oreal, Publicis, Procter & Gamble, Tommy Hilfiger, Absolut Vodka, Nike, Estee Lauder, Amazon...
New York, NY, USA
$70,000-85,000/año
Workable
Gerente de Ingeniería de Seguridad
Thorlabs se complace en desempeñar un papel en el avance de la ciencia a través de los componentes, instrumentos y sistemas que diseñamos y fabricamos. Creemos que la ciencia y la innovación tienen un gran potencial para mejorar el mundo que nos rodea y estamos comprometidos con el avance de las tecnologías fotonics (basadas en la luz) que impactan positivamente a nuestros clientes, empleados y comunidades. A través de actividades educativas y prácticas comerciales más sostenibles, invertimos continuamente en un futuro mejor. Reconocemos que cada uno de nuestros empleados es un individuo único con la capacidad de contribuir a nuestro éxito y buscamos personas excelentes que prosperen en nuestra cultura dinámica y divertida. El Gerente de Ingeniería de Seguridad liderará la evolución de nuestra ingeniería, arquitectura y operaciones de ciberseguridad. Este puesto combina dominios estratégicos y tácticos: colaborar funcionalmente con partes interesadas de TI y del negocio, supervisar la arquitectura de seguridad empresarial (en la nube y local), gestionar el equipo de ingeniería de seguridad y optimizar las operaciones de seguridad (incluido un SOC subcontratado). Este es un puesto estratégico diseñado para un experto en seguridad experimentado con capacidad demostrada para gestionar equipos, diseñar soluciones complejas e influir en diferentes departamentos. El candidato seleccionado debe tener visión estratégica y también sentirse cómodo trabajando a nivel táctico, asumiendo responsabilidades tanto de liderazgo como técnicas. Aunque la ubicación del puesto está en Newton, NJ, en ocasiones puede ser necesario realizar tareas en otras ubicaciones de Thorlabs. Las funciones esenciales del trabajo incluyen, entre otras, las siguientes: Liderazgo y Estrategia Actuar como asesor estratégico del equipo directivo de TI sobre amenazas emergentes, prioridades de inversión y postura de seguridad. Establecer y supervisar KPIs, KRIs, OKRs y métricas para garantizar la eficacia y la mejora continua. Colaborar estrechamente con los equipos de Infraestructura y Operaciones, Aplicaciones Empresariales, Desarrollo de Aplicaciones y Datos Empresariales para integrar la seguridad en sus procesos. Presentar información a partes interesadas ejecutivas y ayudar a traducir los riesgos técnicos en impacto empresarial. Actuar como experto en seguridad (SME) en proyectos empresariales e inversiones tecnológicas, incluyendo evaluaciones de herramientas, adquisiciones y desinversiones, así como planificación estratégica, presupuestación y alineación entre funciones. Arquitectura e Ingeniería de Seguridad Definir y dirigir la hoja de ruta de arquitectura de seguridad empresarial en infraestructura, nube, aplicaciones y Tecnología Operacional (OT). Liderar el diseño e implementación de controles de seguridad, marcos de trabajo y arquitecturas de referencia. Supervisar revisiones de arquitectura y prácticas de diseño seguro en toda la organización. Garantizar la implementación y supervisión de medidas de seguridad básicas (por ejemplo, endurecimiento, parcheo, confianza cero, segmentación). Gestionar la integración y la optimización continua de herramientas de seguridad (por ejemplo, CSPM, CNAPP, IAM, PKI, DLP). Gestión de Identidad y Acceso (IAM) Liderar la función de Ingeniería de Seguridad responsable de la Gestión de Identidad y Acceso. Diseñar y mejorar la estrategia empresarial de IAM, incluyendo RBAC, PAM, MFA, SoD y ciclo de vida JML. Impulsar la creación y aplicación de políticas de IAM en cuentas de servicio, privilegiadas y de usuario. Guiar la definición de modelos operativos de IAM, procesos de certificación de acceso y automatización de la gobernanza de identidades. Operaciones de Seguridad y Respuesta a Incidentes Supervisar las operaciones diarias de seguridad, incluida la gestión del SOC (subcontratado), SIEM/SOAR (Microsoft Sentinel), EDR/XDR, y detección y respuesta ante amenazas. Colaborar con el SOC para mejorar las reglas de detección, reducir falsos positivos y garantizar capacidades sólidas de detección y respuesta ante incidentes. Planificar y supervisar pruebas de penetración, análisis forense e investigaciones de incidentes. Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento Alinear la arquitectura y operaciones de seguridad con marcos regulatorios como NIST, ISO 27001, CMMC, PCI-DSS y GDPR. Colaborar con los equipos de GRC y Auditoría para garantizar que los controles técnicos respalden el cumplimiento general y la gestión de riesgos. Coordinar con el equipo de GRC para apoyar el desarrollo de políticas, evaluaciones de riesgos y planificación de continuidad del negocio/recuperación ante desastres. Requisitos Actividades físicas: El empleado necesita ocasionalmente agacharse, arrodillarse, agacharse, trepar o gatear. El empleado debe levantar y mover frecuentemente hasta 10 libras y ocasionalmente levantar y mover hasta 25 libras. Calificaciones Experiencia: Más de 10 años de experiencia en ciberseguridad con responsabilidades crecientes de liderazgo, con al menos 4 años de gestión directa de personal en equipos técnicos de seguridad. Experiencia amplia en arquitectura de seguridad, plataformas en la nube (Microsoft Azure, M365) y herramientas de seguridad empresarial. Dominio sólido en al menos tres de los siguientes dominios clave de seguridad: IAM, SIEM, gestión de vulnerabilidades, seguridad de red, DevSecOps y respuesta a incidentes. Experiencia liderando o gestionando un SOC subcontratado o proveedor MDR. Demostrada experiencia en liderazgo de ingeniería y operaciones de seguridad en un entorno híbrido (nube/local). Educación: Título universitario en informática, ingeniería, campo relacionado o experiencia laboral equivalente. Conocimientos y habilidades especializados: Título avanzado (por ejemplo, maestría en Ciberseguridad) es un plus. Certificaciones como CISSP, CISM, Microsoft Certified: Cybersecurity Architect Expert, Azure Solutions Architect o CEH. Experiencia con la suite Microsoft Defender, Intune, Microsoft Sentinel, diversas herramientas de IAM y de gestión de vulnerabilidades. Conocimiento de marcos de control de seguridad (por ejemplo, NIST CSF, MITRE ATT&CK, CIS). Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, con capacidad demostrada para liderar transversalmente e influir en partes interesadas ejecutivas. Experiencia en arquitectura Zero Trust y seguridad OT es un gran plus. El rango salarial para este puesto es de $111,000 - $165,000 dependiendo de la experiencia Thorlabs valora su entorno diverso y se enorgullece de ser un empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades de Empleo/Acción Positiva. Todas las personas calificadas recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, género, identidad u orientación sexual, origen nacional, genética, discapacidad, edad o condición de veterano. Las descripciones de trabajo no pretenden constituir contratos de empleo ni crearlos. La organización mantiene su estatus como empleador de contrato indefinido. Los empleados pueden ser despedidos por cualquier motivo no prohibido por la ley.
Newton, NJ, USA
$111,000-165,000/año
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