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Convocatoria abierta jueves 10/9 - 10am - 12pm - Agente de Recepción (Chelsea)
EN PERSONA - CONVOCATORIA ABIERTA - AGENTE DE RECEPCIÓN - TRAER CURRÍCULUM
🌟 The Standard, High Line está contratando: ¡Se buscan superestrellas de servicio al cliente! 🌟
¿Eres el tipo de persona que ilumina una habitación con su energía? ¿Te gusta ayudar a los demás y hacer que el día de alguien sea un poco más brillante? Si tienes experiencia en servicio al cliente y una personalidad que destaca, ¡te queremos a TI!
✨ Lo que estamos buscando:
Sin restricciones de horario
Una actitud amigable y positiva que haga sentir bienvenidas a las personas
Buenas habilidades de comunicación y facilidad para resolver problemas
Experiencia previa en servicio al cliente requerida (hotel, venta minorista, hostelería, ¡lo que sea!)
Persona trabajadora en equipo que aporte positivismo en cada turno
FECHA: Jueves, 9 de octubre de 2025
HORA: 10:00 a.m. - 12:00 p.m.
LUGAR: The Standard Biergarten
UBICACIÓN: Esquina de Little West 12th Street y Washington Street, Nueva York, NY 10014
*Por favor traiga un currículum para ser considerado*
Puesto: Agente de Recepción a tiempo completo
Tarifa salarial: $25.13 por hora
Excelente cobertura de salud asequible
Seguro de vida, seguro de discapacidad, seguro para mascotas
Plan 401k
160 horas de tiempo libre pagado (PTO) por año y festivos reconocidos por la empresa
Descuentos para empleados en habitaciones, alimentos y bebidas, tiendas minoristas y The Standard Marketplace
Comidas para empleados, programa de referidos, descuentos para transporte
¡Eventos y celebraciones divertidos regulares para el personal!!!
Antecedentes de la empresa
The Standard es uno de los hoteles con mayor participación cultural en el mundo. Hoteles con vida cultural real, espíritu inclusivo y verdadera actitud creativa. Un destino lleno de eventos y entretenimientos que te deja con una sensación de alegría.
La sensibilidad irreverente y lúdica de The Standard, combinada con una cuidadosa atención al diseño, los detalles y el servicio, ha establecido su reputación como pionero en hostelería, viajes, gastronomía, vida nocturna y más allá. Los hoteles The Standard son conocidos por su clientela influyente, su diseño innovador y su constante rechazo a lo convencional.
Declaración de misión
Crear experiencias abrazando y empoderando a un colectivo diverso de miembros del equipo, colaboradores e invitados, que eligen llamar hogar a The Standard.
Nuestro propósito
El compromiso de The Standard es ser un punto de apoyo en cada vecindario donde nos encontramos, así como una plataforma para la cultura y la creatividad. Reunir a las personas en nuestros espacios para que interactúen genuinamente entre sí.
Nuestra promesa es garantizar que una estancia sea una experiencia y que un recuerdo signifique hacer amigos y tener historias que contar. Entender por qué existe, es entender que The Standard es una plataforma para que las personas se encuentren, participen, aprendan, cenen, duerman, bailen, se escondan, hagan creer y lo hagan siendo ellos mismos y divirtiéndose.
Nos consideramos un escenario, no solo un hotel. Aquí puedes convertirte en quien quieras, aunque solo sea por una noche. Aquí conocerás nuevos amigos, encontrarás nuevos retos, probarás nueva comida, te quedarás despierto hasta tarde, dormirás más, y a veces ni siquiera saldrás del establecimiento. Nos sentimos cómodos sin pedir disculpas por alterar las expectativas. ¡Eso es QUIÉNES SOMOS!
#FamiliaStandard
Título del puesto: Agente de recepción
Departamento: Recepción
Ubicación: The Standard, High Line
Reporta a: Director de Operaciones de Recepción / MOD
Objetivo del puesto: Dar la bienvenida cálidamente a los huéspedes y asistirlos con un servicio excepcional, asegurando entradas y salidas sin contratiempos, y proporcionando información local valiosa para mejorar su experiencia general en The Standard.
Principales funciones y responsabilidades
• Dar la bienvenida a los huéspedes de forma amable, rápida y profesional.
• Realizar los procedimientos de entrada y salida utilizando Opera. Obtener la información del huésped y asegurarse de que el tipo de habitación asignada y la tarifa sean correctos. Revisar la cuenta con el huésped al momento de salir y obtener su firma.
• Registrar a los huéspedes, entregar llaves de habitación, proporcionar información sobre los servicios del hotel y la ubicación de las habitaciones. Responder llamadas telefónicas de forma rápida y cortés.
• Ofrecer habitaciones de mayor categoría cuando sea posible para maximizar los ingresos del hotel.
• Procesar con precisión todas las transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito de acuerdo con los procedimientos establecidos, incluyendo, entre otros, registrar todos los cargos, completar informes de caja y otros reportes, preparar depósitos y contar/guardar la caja asignada.
• Comunicar cualquier solicitud o problema pendiente del huésped a la gerencia que pueda requerir monitoreo adicional o seguimiento.
• Comunicar los estados de las habitaciones con el servicio de limpieza para coordinar entradas y salidas oportunas. Informar al servicio de limpieza sobre llegadas anticipadas y habitaciones urgentes.
• Comunicarse con los botones para entregar equipaje u otros artículos a las habitaciones de los huéspedes. Informar a los botones sobre solicitudes de los huéspedes.
• Coordinar el transporte hacia y desde el aeropuerto.
• Revisar el libro de registro y el libro de comentarios/reclamaciones al inicio del turno. Añadir cualquier información importante durante el turno.
• Revisar todas las llegadas y salidas programadas en Opera y anotar los horarios estimados.
• Coordinar cualquier cambio o traslado de habitación.
• Informar a los huéspedes sobre visitantes.
• Posiblemente ofrecer recomendaciones a los huéspedes sobre restaurantes, compras y otras solicitudes. Tener un conocimiento amplio y detallado de la zona. Proporcionar direcciones a los huéspedes.
• Posiblemente confirmar reservas de almuerzo o cena con cualquiera de los restaurantes internos o externos para los huéspedes.
• Asegurarse de que los artículos en el cajón de comodidades estén surtidos y organizados.
• Asegurarse de que la iluminación en el vestíbulo sea adecuada.
• Tomar reservas cuando el departamento de reservas no esté disponible o cuando se soliciten en persona.
• Mantener una caja de efectivo. Imprimir el libro mayor y cerrar la caja al final del turno.
• Responder adecuadamente a las quejas de los huéspedes. Realizar gestos apropiados de recuperación del servicio para garantizar la satisfacción total del huésped.
• Puede encargarse regularmente de reservar habitaciones para individuos y/o grupos solicitadas por teléfono o dentro del hotel; procesar cancelaciones, modificaciones y actualizaciones de información.
• Comunicar información importante con el turno anterior y el siguiente.
• Promover el trabajo en equipo y el servicio de calidad mediante comunicaciones diarias y coordinación con otros departamentos.
• Mantener una actitud cortés y profesional en todo momento.
• Tener un conocimiento profundo de la propiedad del hotel y sus servicios.
• Garantizar la privacidad y confidencialidad de todos los huéspedes del hotel.
Requisitos específicos:
Esenciales:
• Capacidad para leer, comprender y ejecutar instrucciones, preferiblemente bilingüe.
• Tener al menos de 1 a 3 meses de experiencia previa en un puesto similar.
• Capacidad para aplicar el sentido común para seguir instrucciones escritas u orales detalladas pero sencillas.
• Capacidad para sumar y restar números de dos dígitos y multiplicar y dividir por decenas y centenas; realizar estas operaciones usando unidades monetarias estadounidenses, medidas de peso y distancia.
• Capacidad para manejar problemas que impliquen algunas variables concretas en situaciones estandarizadas.
• Tener habilidades organizativas.
• Tener conocimientos de saneamiento.
• Debe considerarse disponibilidad abierta.
• Debe considerarse el medio de transporte adecuado.
• Se recomienda, aunque no es obligatorio, nivel de experiencia en un hotel de alto volumen y gama alta.
Físicos:
• Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos que pesen menos o igual a 50 lb. sin ayuda.
• Requiere agarrar, escribir, estar de pie, sentarse, caminar, movimientos repetitivos, doblarse, subir escaleras, escuchar y capacidad auditiva, y agudeza visual.
• Permanecer de pie, sentado o caminando durante largos periodos o durante todo el turno laboral.
• Alcanzar por encima de la cabeza y debajo de las rodillas, incluyendo flexiones, torsiones, tirones y agacharse.
• Permanecer en una posición estacionaria durante largos periodos.
• Trabajar con objetos afilados de manera segura.
• Estar expuesto a temperaturas extremas, tanto calientes como frías.

232 W 10th St, New York, NY 10014, USA
$25/hora