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Bask Health
New York, NY, USA
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CompartirBask es la mejor plataforma de telemedicina del mercado. Nuestra misión es capacitar a emprendedores y empresas para lanzar una compañía de telemedicina DTC rápidamente y sin complicaciones, eliminando las complejidades de la industria mediante una plataforma fácil de usar. Con cientos de funciones que satisfacen las necesidades únicas de la telemedicina, ponemos todas las herramientas necesarias en manos de nuestros clientes para alcanzar el éxito. Somos una startup de rápido crecimiento y trabajamos con cuidado e intención para crear una empresa de alto rendimiento teniendo en cuenta lo siguiente: La velocidad gana. Toma decisiones, actúa rápidamente y recuerda que si algo sale mal, está bien tanto para ti como para la empresa. Intuición, luego datos. Somos una empresa basada en datos. Empezamos con nuestras intuiciones y luego utilizamos datos para validar nuestras decisiones y mejorar. Obsesión por el cliente. Estamos obsesionados con ayudar a todos nuestros clientes a lanzar empresas multimillonarias sin dificultades. Logramos esto conociendo extremadamente bien a nuestros clientes y encontrando formas de hacer que sus negocios mejoren. Propiedad y responsabilidad, juntas. Encarnamos una cultura de propiedad extrema, responsabilidad y trabajo en equipo. Contamos con que cada miembro del equipo asuma la responsabilidad de su trabajo, adopte una mentalidad proactiva para superar desafíos y trabaje en conjunto para lograr nuestro éxito colectivo. Estamos buscando Una persona autodidacta apasionada por mejorar la experiencia del cliente; te enorgullece demostrar el valor de los productos y servicios a tus clientes. Piensas fuera de lo común, destacas en la resolución creativa de problemas y te sientes cómodo asumiendo proyectos que posiblemente nunca hayas hecho antes. Eres sociable, empático, autoconsciente, de bajo ego y extremadamente positivo, y te sientes cómodo trabajando en un pequeño equipo colaborativo en el que tendrás múltiples responsabilidades. Te apasionan y dominas las comunicaciones escritas y orales. En este puesto, tú: Construirás relaciones sólidas con los clientes de Bask y gestionarás todo el ciclo de vida del cliente, incluyendo incorporación, realización de valor, estrategias de participación, expansión y renovaciones Colaborarás con los responsables de los clientes para desarrollar iniciativas personalizadas de participación que impulsen la adopción de usuarios y atiendan las necesidades específicas de sus pacientes Gestionarás todos los datos actuales de los clientes Analizarás métricas de participación de clientes y las utilizarás para comunicar valor, tendencias y oportunidades con los responsables clave Realizarás demostraciones del programa, proporcionarás respuestas técnicas detalladas y recomendarás formas creativas de aprovechar al máximo la plataforma Bask Encontrarás comodidad trabajando en un entorno acelerado de startup Creerás que ninguna tarea es demasiado pequeña ni demasiado grande Trabajarás fines de semana Requisitos Qué te convierte en un excelente candidato para este puesto: 5 o más años de experiencia en Éxito del Cliente, Servicios al Cliente o Atención al Cliente en una organización SaaS Experiencia en comercio electrónico Experiencia en el ámbito de la telemedicina Experiencia manejando carteras de clientes desde tamaño grande hasta nivel empresarial Solucionador creativo de problemas con determinación para triunfar Independiente y motivado, con la sabiduría de pedir ayuda cuando sea necesario Un emprendedor Alta capacidad de expresión, habilidad para comunicarse eficazmente tanto hablando como escribiendo Muy organizado, con la capacidad de gestionar múltiples proyectos en un entorno acelerado Cómodo colaborando con diferentes equipos (producto, ventas, marketing, etc.)
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