Administrador de Soporte de Software (san jose west)

PUESTO: Administrador de Soporte de Software COMPENSACIÓN: $90,000 - $115,000/ Año según experiencia BENEFICIOS: Salud, odontología, visión, FSA, EAP, seguro de vida (LTD), 401(K), días de enfermedad pagados, vacaciones y días festivos. La misión de Charities Housing es desarrollar, poseer y administrar viviendas asequibles de la más alta calidad para personas y familias de ingresos extremadamente bajos y muy bajos, así como para aquellos en nuestra comunidad con necesidades especiales. Durante más de 30 años, mediante una gestión de propiedades mejorada con servicios y participación estructurada de los residentes, Charities Housing ha fomentado y apoyado los más altos estándares de dignidad humana en nuestras comunidades. La cultura en Charities abraza un entorno respetuoso, diverso y empoderado. Valoramos un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal y animamos a todos a expresarse y asumir responsabilidades. El crecimiento, la mentoría y la capacitación son prioridades para nuestros compañeros de equipo. Nos gusta pensar fuera de lo convencional y mantener vivo y fuerte nuestro espíritu emprendedor mientras la empresa continúa creciendo. Creemos en trabajar duro, pero también en divertirnos en el camino y celebrar nuestros logros. ¡Este puesto ofrece un bono de incorporación del 4 % del salario anual para nuevos empleados! NATURALEZA GENERAL DEL PUESTO: Bajo la supervisión del Director de Operaciones de Propiedades, el Administrador de Soporte de Software (SSA) es responsable del soporte del sistema, capacitación, actualización y mantenimiento de todos los módulos de software Yardi utilizados por Charities Housing. Este puesto requiere comprensión de los módulos de gestión de propiedades, cumplimiento, contabilidad y otros software de Yardi. Experiencia y conocimiento en la gestión y contabilidad de viviendas asequibles; habilidades sólidas de comunicación; y dominio competente del software de hojas de cálculo (Excel) para desempeñar satisfactoriamente las funciones requeridas. SUPERVISIÓN RECIBIDA: El Administrador de Soporte de Software recibe supervisión del Director de Operaciones de Propiedades y puede recibir instrucciones de otros miembros del equipo directivo. El SSA puede proporcionar supervisión general a otros empleados de niveles inferiores, según sea necesario. Este puesto supervisa la gestión de contratos, actualizaciones de software y capacitación en los módulos de software Yardi utilizados por Charities Housing. CALIFICACIONES: Conocimientos, habilidades y capacidades requeridos Alto dominio informático, conocimientos de Yardi y programas de Microsoft Office como Word, Excel y Outlook. Conocimiento práctico de programas, políticas y procedimientos de gestión de viviendas asequibles. Capacidad para administrar eficazmente una variedad de programas financieros y actividades administrativas. Conocimiento de contabilidad, análisis financiero y procedimientos presupuestarios en Yardi. Fuertes habilidades de gestión del tiempo y de proyectos. Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral, habilidades organizativas y capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Capacidad para leer, analizar e interpretar documentos complejos, incluyendo la redacción y contenido de contratos. Capacidad para utilizar el juicio y la toma de decisiones independientes para resolver cualquier problema. Capacidad para trabajar en un entorno acelerado. EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA REQUERIDAS: - Mínimo tres (3) años de experiencia con sistemas Yardi, particularmente en viviendas asequibles. - Conocimiento de la industria de viviendas asequibles y de las regulaciones gubernamentales federales, estatales y locales aplicables. - Amplio conocimiento de MS Word, Excel, MS Teams y Outlook. - Licencia de conducir válida de California y seguro requerido. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES: Las siguientes funciones son normales para este puesto, pero esta lista no debe considerarse completa. Se pueden requerir y asignar otras funciones. - Brindar supervisión y mantenimiento del sistema Yardi. - Evaluar y probar nuevos módulos y funcionalidades para su implementación y lanzamiento. - Solucionar problemas de Yardi con todos los módulos de Yardi utilizados, tales como Rent Café. - Brindar soporte técnico y solución de problemas para usuarios de Rent Café. - Realizar sesiones de capacitación para el personal sobre las funcionalidades de Voyager y Rent Café. - Crear materiales de capacitación completos para apoyar el proceso de aprendizaje. - Coordinar correcciones del sistema con el soporte técnico de Yardi según sea necesario. - Completar la configuración de nuevas propiedades en Yardi, incluyendo unidades, tipos de unidades y mapeo de asequibilidad. - Evaluar y analizar los procesos y flujos de trabajo contables existentes relacionados con el uso de Yardi y recomendar mejoras de proceso. - Supervisar y gestionar las actividades de Vendor Café, incluyendo evaluar y resolver problemas de desembolso, identificar ineficiencias en el uso y recomendar mejoras de proceso. - Brindar recomendaciones para todos los demás módulos de apoyo de Yardi y su utilización del sistema. - Capacitar, orientar y apoyar a los usuarios de Yardi en toda la agencia. - Crear y enviar tickets al Centro de Ayuda de Soporte de Yardi. - Trabajar directamente con personal de otros departamentos para resolver problemas y dificultades con reportes de Yardi cuando sea necesario. - Capacidad para organizar y priorizar una variedad de proyectos y múltiples tareas de manera eficaz y oportuna; organizar su propio trabajo, establecer prioridades y cumplir fechas límite críticas. - Contribuir a un ambiente positivo y eficaz de trabajo en equipo con - Mantenerse actualizado sobre nuevas actualizaciones y funcionalidades de Voyager y Rent Cafe para incorporarlas a los programas de capacitación. - Realizar otras funciones según se asignen. REQUISITOS FÍSICOS: - Uso extensivo de computadoras y teléfono. - Sentarse durante largos períodos de tiempo. - Capacidad para asistir a reuniones tanto en el lugar como fuera del lugar. Lo anterior tiene la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este puesto. No pretende incluir todas las funciones y responsabilidades. El orden en que se enumeran las funciones y responsabilidades no es significativo. Charities Housing es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los candidatos calificados son considerados para empleo sin importar edad, raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o condición de veterano, u otra clasificación protegida por leyes estatales o federales. Si necesita asistencia o una adaptación razonable durante el proceso de solicitud debido a una discapacidad, está disponible bajo petición. Charities Housing se complace en brindar dicha asistencia, y ningún solicitante será penalizado como resultado de tal solicitud. Estamos buscando contratar inmediatamente para manejar el inicio del arrendamiento de la propiedad. Este puesto permanecerá abierto hasta que se llene. Si recibimos currículos de candidatos calificados, nos reservamos el derecho de iniciar el proceso de contratación en cualquier momento. Solo contactos directos. Por favor, no llamar. Solo responderemos a aquellas personas que sean consideradas calificadas a exclusiva discreción de Charities Housing. Para obtener más información sobre Charities Housing, visite nuestro sitio web www.charitieshousing.org. No se proporcionarán beneficios de reubicación.