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Técnico de Soporte de Escritorio I - Tiempo Completo/¡Beneficios! (Seattle)

$21-24

4705 24th Ave NE, Seattle, WA 98105, USA

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Descripción

Técnico de Soporte en Escritorio I Por hora con beneficios completos Ubicación: Seattle's Children Hospital ***Para aplicar: Por favor envíeme su currículum y me pondré en contacto con usted*** Rango salarial: De $21.00 a $24.00 por hora Beneficios: La empresa ofrece seguro médico, dental, visual, discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida, la posibilidad de participar en planes 401K y tiempo libre pagado según aplique. Resumen del puesto: El Técnico de Soporte en Escritorio forma parte de un equipo responsable de proveer soporte técnico y servicios de implementación a varios clientes para sus necesidades de proyectos. Funciones esenciales: Implementación de nuevo hardware de computación o traslados, así como actualizaciones del sistema operativo existente Instalación física/colocación de equipos, cableado, respaldo y transferencia de datos, imágenes, configuraciones básicas, instalación/configuración estándar de aplicaciones, transferencia de perfiles y preparación de dispositivos antiguos para su eliminación o reimplementación Proporcionar asistencia técnica y soporte para consultas e incidencias recibidas relacionadas con sistemas informáticos, software y hardware Soporte técnico remoto y básico en el escritorio incluyendo el control remoto de dispositivos de usuarios finales Diagnóstico y reparación de computadoras para garantizar que se conecten sin problemas con múltiples sistemas tales como unidades de red y todas las aplicaciones de productividad empresarial Trabajar de manera independiente para resolver solicitudes de soporte y seguir las políticas de escalado Participar en pruebas, documentación e implementación de proyectos asignados Proyectos a corto plazo pueden incluir: traslados y despliegues de computadores y/o servidores, instalaciones de brazos para computadoras y otros despliegues de hardware Algunos proyectos pueden requerir viajar a diferentes ubicaciones dentro del estado y/o a nivel nacional Competencias: Habilidades organizativas Capacidad de trabajo en equipo Iniciativa Dominio de la comunicación Gestión multitarea Creatividad Orientación a resultados Planificación y priorización Calidad en la toma de decisiones Autodesarrollo Ambiente de trabajo: Este trabajo se desarrolla en un entorno profesional de oficina. El rol utiliza habitualmente equipos estándar de oficina tales como computadoras, teléfonos, fotocopiadoras, archivadores y máquinas de fax. Debe sentirse cómodo trabajando bajo diversas condiciones incluyendo ambientes hospitalarios, de oficina, almacenes y centros de datos. Requisitos físicos y mentales: Los requisitos físicos descritos aquí son representativos de los que debe cumplir un empleado para desempeñar exitosamente las funciones esenciales de este puesto. Durante el desarrollo de las actividades de este puesto, el empleado frecuentemente se comunica con compañeros de trabajo/clientes que tienen consultas sobre diversos proyectos y otras necesidades. Debe ser capaz de intercambiar información precisa en estas situaciones. El empleado debe permanecer en posición estacionaria el 75% del tiempo. Necesita ocasionalmente moverse dentro de la oficina para acceder a archivadores, maquinaria de oficina, etc. Constantemente opera computadoras y maquinaria de oficina tales como calculadoras, teclados, fotocopiadoras e impresoras. Frecuentemente transporta cajas con equipo que pesan hasta 50 libras dentro del edificio y/o hacia otras instalaciones fuera del lugar para cubrir diversas necesidades de proyecto. Debe ser capaz de permanecer de pie durante largos períodos. Colocar equipos en estantes y retirarlos repetidamente. Trabajar alrededor y debajo de escritorios. Subir varias escaleras. Debe poder caminar frecuentemente durante periodos prolongados. Educación y experiencia requerida: Diploma de escuela secundaria 1 a 3 años de experiencia Cualificaciones: (Estamos dispuestos a hablar con personas tecnológicamente competentes aunque no tengan experiencia profesional) Preferiblemente 1-3 años de soporte en Windows Desktop/Laptop en un entorno profesional corporativo. Incluyendo: MS Office y otras configuraciones de software, actualizaciones y resolución de problemas Instalación, actualización y/o configuración de computadoras de escritorio principalmente en entornos de sistema operativo Windows Experiencia en traslados/implementaciones de servidores, brazos para computadoras, computadoras sobre carros y/o grandes movimientos de computadoras es un plus Excelentes habilidades de servicio al cliente. Sobresalientes habilidades verbales, escritas e interpersonales Se valora tener experiencia laboral en ambiente hospitalario Se prefiere fuertemente un grado asociado en un campo relacionado con TI. Se prefiere fuertemente tener diploma de secundaria Capacidad/flexibilidad para desplazarse/viajar a varias ubicaciones de trabajo en Seattle y el área mayor de Puget Sound. Capacidad para viajar a nivel nacional es un plus Se desea (aunque no es obligatorio) poseer certificaciones A+, MCP y/o MCDST Turnos de trabajo: Los turnos variarán según las necesidades del proyecto. Los proyectos típicos ocurren durante horas hábiles diurnas, pero ocasionalmente, dependiendo de las necesidades del proyecto, podría requerirse trabajar fuera de las horas normales (antes o después del horario comercial habitual, fines de semana u otras épocas cuando sea necesario) Este puesto requiere una revisión detallada de antecedentes. También requerimos exámenes de drogas, cribado de tuberculosis en dos etapas y cumplimiento/completitud con las políticas de vacunación exigidas para trabajar en ambientes hospitalarios Declaración AAP/EEO: 3MD Inc. es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y no discrimina por género, sexo, edad, raza u origen étnico, religión, estado civil, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o expresión, condición de veterano, ni ninguna otra categoría protegida por la ley aplicable. Otras responsabilidades: Tenga en cuenta que esta descripción del trabajo no está diseñada ni contiene una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades exigidas al empleado en este puesto. Las responsabilidades, deberes y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.

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Ubicación
4705 24th Ave NE, Seattle, WA 98105, USA
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Implementar, gestionar y mantener herramientas y tecnologías de seguridad de la información, incluyendo firewalls, sistemas de detección/prevención de intrusiones (IDS/IPS), plataformas SIEM, búsqueda de amenazas internas y externas, pruebas de penetración y soluciones de protección de puntos finales. Monitorear y analizar registros y alertas de seguridad para detectar y responder a posibles incidentes de seguridad. Liderar la práctica de IAM (Gestión de Identidades y Accesos) de la organización, incluyendo la implementación y gestión de soluciones de Gestión de Identidades y Accesos/Gobernanza, como el aprovisionamiento y desaprovisionamiento de usuarios en entornos Office 365 y Azure, y la configuración e integración de soluciones IAM con sistemas subyacentes. Implementar y gestionar autenticación multifactor (MFA) para reforzar la seguridad de Office 365 y otras aplicaciones críticas. 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Sólidos conocimientos de marcos de seguridad y estándares regulatorios de cumplimiento. Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas, así como habilidades de comunicación y colaboración. Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples prioridades de manera eficaz. Capacidad para realizar actividades físicas repetitivas usando pies, piernas, manos y brazos, que incluyen el uso de teclado, caminar, estar de pie, agacharse, inclinarse, subir escaleras, levantar hasta 35 libras, alcanzar, agarrar, empujar y jalar. Licencia de conducir de California válida y historial de conducción aceptable. HABILIDADES Y EXPERIENCIA DESEADAS: Certificaciones relevantes como CompTIA Security+, Certified Information Systems Security Professional (CISSP), Certified Ethical Hacker (CEH), certificaciones de seguridad en la nube de Azure, etc. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, origen nacional, edad, ascendencia, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, estado civil, discapacidad, información genética, embarazo o condición médica, o condición de militar o veterano. Consideramos a todos los candidatos calificados, incluidos aquellos con antecedentes penales, de manera coherente con las leyes estatales y locales, incluyendo la Ley de Oportunidad Justa de California, la Iniciativa de Oportunidad Justa para la Contratación de la Ciudad de Los Ángeles y la Ordenanza de Oportunidad Justa del Condado de Los Ángeles. Para el condado no incorporado de Los Ángeles, en la medida en que nuestros clientes requieran una verificación de antecedentes para ciertos puestos, la empresa enfrenta un riesgo significativo para sus operaciones y reputación comercial a menos que se realice una revisión del historial penal para esos puestos específicos.
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Sobre Nosotros Somos una organización impulsada por la comunidad, enfocada en la preparación ante desastres, la respuesta de emergencia y los esfuerzos de reconstrucción a largo plazo. Actualmente utilizando la plataforma Mighty Networks, estamos buscando un diseñador web y líder técnico altamente calificado y visionario con amplia experiencia en tecnologías de inteligencia artificial para diseñar, expandir y eventualmente rediseñar todo nuestro ecosistema digital. Resumen del Puesto Serás responsable de transformar nuestra plataforma actual en Mighty Networks en un centro digital robusto y multifuncional. Esto incluye la integración de herramientas de inteligencia artificial, paneles de datos en tiempo real, comunicación estilo WhatsApp y herramientas de mapeo GIS para servir a comunidades afectadas por desastres. Tu misión a largo plazo será ayudar a construir una plataforma independiente y escalable que sirva como puerta de entrada digital para personas y familias en zonas afectadas por desastres. Principales Responsabilidades • Evaluar las limitaciones actuales de la plataforma y diseñar mejoras escalables. • Integrar servicios de terceros, incluyendo WhatsApp, Zoom, Microsoft Teams y APIs de mapas GIS. • Liderar el diseño de paneles de datos en vivo para mostrar estados de permisos, progreso de reconstrucción, actualizaciones de emergencia, etc. • Integrar y gestionar chatbots y asistentes virtuales basados en inteligencia artificial para guiar a los usuarios a través de formularios, actualizaciones de eventos o ayuda con permisos. • Implementar mapeo basado en GIS para visualización del impacto en áreas y navegación comunitaria. • Habilitar transmisión de video, eventos en vivo y publicaciones interactivas para la comunicación comunitaria. • Con el tiempo, diseñar y liderar la creación de una nueva plataforma personalizada con herramientas avanzadas de respuesta ante desastres. Requisitos Obligatorios • Experiencia mínima de 5 años en diseño web, desarrollo full-stack o arquitectura de plataformas. • Dominio de HTML, CSS, JavaScript y frameworks modernos como React, Vue o Angular. • Sólidos conocimientos en desarrollo backend (Node.js, Python/Django o similares). • Experiencia demostrada en la integración de herramientas de inteligencia artificial (por ejemplo, chatbots basados en GPT, análisis de sentimientos, pipelines de procesamiento de lenguaje natural). • Experiencia con APIs RESTful, OAuth, webhooks e integraciones con terceros (Zoom, WhatsApp Business API, Microsoft Graph API). • Conocimiento de servicios en la nube (AWS, Azure o Google Cloud) y pipelines de DevOps. • Amplios conocimientos en plataformas GIS (por ejemplo, ArcGIS, Mapbox, Google Maps SDK) y bibliotecas de visualización de datos como D3.js o Chart.js. • Demostrada capacidad para gestionar proyectos de forma independiente y colaborar con partes interesadas comunitarias no técnicas. Requisitos Deseados • Experiencia en tecnologías para desastres, tecnología cívica o aplicaciones web para el sector público. • Habilidades en diseño UI/UX con herramientas como Figma, Adobe XD o Sketch. • Experiencia previa en plataformas comunitarias (Mighty Networks, NationBuilder, etc.). • Conocimiento de normas de accesibilidad, cumplimiento ADA y diseño receptivo orientado a dispositivos móviles. • Conocimientos en diseño de bases de datos y modelos de datos relacionados con desastres (permisos, estados de inspección, etiquetado de ubicaciones). Experiencia Adicional Valorada • Conocimiento de herramientas de CRM y gestión del compromiso del usuario. • Integración con procesadores de pago (Stripe, PayPal) para donaciones o tarifas de servicio. • Capacidad para liderar un pequeño equipo de desarrollo en el lanzamiento de la plataforma. Qué Aspecto Tiene el Éxito • Funcionalidades ampliadas en nuestra plataforma Mighty, con mensajería estilo WhatsApp y características interactivas. • Interfaz de usuario intuitiva para que las víctimas de desastres encuentren recursos y actualizaciones en tiempo real. • Una hoja de ruta a largo plazo para la transición hacia una plataforma independiente que soporte miles de usuarios. Cómo Aplicar Por favor envía: 1. Enlace a tu currículum o portafolio 2. 2-3 ejemplos de proyectos que hayas liderado (especialmente aquellos que involucren integraciones, inteligencia artificial o plataformas para desastres/comunidades) 3. Una breve carta de presentación en la que expongas tu visión para una plataforma de respuesta ante desastres de próxima generación ¡Somos PALI STRONG! durante la reconstrucción: únete a nosotros para crear herramientas que sirvan a las personas en sus momentos más difíciles.
Salario negociable
Analista de mesa de ayuda de TI I (Dublín / Pleasanton / Livermore)
5568 Gibraltar Dr, Pleasanton, CA 94588, USA
Descripción de la empresa: Axis Community Health, una organización sin fines de lucro fundada en 1972, ofrece servicios integrales de atención médica a más de 15.000 personas de todas las edades en el área de Tri-Valley. La misión de Axis Community Health es proporcionar servicios de atención médica de calidad, asequibles, accesibles y compasivos que promuevan el bienestar de todos los miembros de la comunidad. Nuestra misión se basa en ofrecer una atención médica de alta calidad, que incluye atención primaria, apoyo en salud mental y servicios dentales. Estamos comprometidos a garantizar el acceso a servicios esenciales de atención médica para todos los miembros de nuestra comunidad, independientemente de su situación financiera, condiciones de vida o cobertura de seguro. Resumen del puesto: El rol de Analista de Soporte Técnico de TI Nivel I consiste en ser el punto de contacto principal para todas las consultas relacionadas con TI, siendo responsable de analizar, diagnosticar y gestionar escalaciones, así como de resolver problemas técnicos y de usuarios en un entorno orientado al servicio. Este puesto requiere comprensión rápida y la capacidad de trabajar de forma independiente. El analista debe gestionar eficientemente su tiempo y tareas, resolviendo problemas y atendiendo solicitudes tanto de forma remota como por teléfono. Se requiere flexibilidad para abordar usuarios con diferentes niveles de habilidad y explicar soluciones de manera clara y no técnica. Son esenciales una gran paciencia y excelentes habilidades de servicio al cliente. Además, el puesto incluye ayudar a los usuarios presencialmente cuando las soluciones remotas no son viables, incluyendo desplazamientos a sitios remotos dentro de un radio de 24 kilómetros. HAGA CLIC AQUÍ PARA POSTULARSE: HAGA CLIC AQUÍ Requisitos: • Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente. Se prefiere título asociado en Tecnología de la Información, haber completado un programa técnico de formación en TI o un campo relacionado. • Conocimientos básicos de hardware informático, sistema operativo Windows y aplicaciones comunes como Microsoft Office y clientes de correo electrónico, así como la capacidad de aprender y utilizar los sistemas departamentales de Axis. • Excelentes habilidades para resolver problemas y capacidad para solucionar incidencias técnicas. • Habilidades sólidas de comunicación empresarial, con capacidad para explicar información técnica de manera clara y comprensible. • Capacidad para priorizar tareas y manejar múltiples solicitudes simultáneamente, y ajustar rápidamente las prioridades según las circunstancias. • Mentalidad orientada al cliente, con enfoque en brindar una excelente experiencia de usuario. • Conocimientos básicos de conceptos y protocolos de redes. • Experiencia con software de soporte técnico o sistemas de tickets es un plus. • Experiencia en archivos alfanuméricos. • Excelentes habilidades de gestión del tiempo. • Capacidad para trabajar de manera eficiente y efectiva, incluso bajo presión. • Capacidad para levantar y transportar hasta 14 kilos y mover todos los componentes de estaciones de trabajo, servidores, equipos de red, periféricos y otros equipos auxiliares. • Debe poseer una licencia de conducir vigente, transporte confiable, historial de conducción limpio y seguro de automóvil. • Habilidades sólidas de análisis, relaciones laborales e interpersonales. • Excelentes habilidades de redacción, edición y corrección de textos. • Capacidad para interactuar de manera efectiva y solidaria con personas de todos los orígenes. • Actitud proactiva, autónoma y capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo, ejerciendo un juicio independiente adecuado. • Capacidad para mantener un alto nivel de confidencialidad y una actitud profesional, representando siempre positivamente a la organización. • Actitud proactiva, autónoma y capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno dinámico, tanto individualmente como en equipo, ejerciendo un juicio independiente adecuado. • Capacidad para mantener un alto nivel de confidencialidad y una actitud profesional, representando siempre positivamente a la organización. • Capacidad para establecer y mantener relaciones laborales positivas y profesionales. • Debe asistir regularmente al trabajo y a tiempo. • Debe ser una persona dinámica y autodidacta, con capacidad demostrada para trabajar de forma independiente o en grupo. • Actitud positiva, orientada a lograr resultados, con atención al detalle. • Capacidad para escribir al menos 35 palabras por minuto con errores mínimos. • Debe tener buenas habilidades informáticas usando Microsoft Office y capacidad para utilizar los sistemas departamentales de Axis. • Debe ser capaz de usar equipos de oficina (por ejemplo, fotocopiadora, fax, etc.). Funciones y responsabilidades esenciales: • Ser el primer punto de contacto y el enlace de soporte técnico de nivel 1, soporte de aplicaciones y respuesta a incidentes. • Evaluar y probar nuevas tecnologías antes de su implementación para asegurar que cumplan con los estándares de rendimiento, seguridad y compatibilidad. • Encargado de la preparación y gestión de dispositivos finales para garantizar una integración perfecta, reducir riesgos de seguridad, mejorar la productividad general de los empleados y cumplir con los estándares de Axis, permitiendo a los empleados trabajar de manera eficiente y segura. • Garantizar el cumplimiento de los requisitos de privacidad y seguridad mediante la protección de datos sensibles, la aplicación de controles de acceso y el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad de Tecnología de la Información (TI) de Axis. • Ayudar a identificar y reportar posibles riesgos o violaciones de seguridad, y apoyar a los usuarios finales en el seguimiento de las mejores prácticas para la protección de datos y el uso seguro de los sistemas. • Crear documentación para usuarios finales y documentación interna de TI según sea necesario. • Capacitar a usuarios finales en nuevas tecnologías según sea necesario. • Colaborar con el departamento de Servicios de Información (IS) y los equipos de Tecnología de la Información (TI) para facilitar mejoras en los flujos de trabajo según se requiera. • Responsable de optimizar nuevas tecnologías después de su implementación. • Brindar soporte remoto y resolver problemas por teléfono o mediante herramientas de escritorio remoto. Documentar todas las actividades y soluciones en el sistema de tickets del soporte técnico. • Desplazarse a otros sitios y ubicaciones según sea necesario para realizar las funciones del puesto o apoyar las operaciones organizacionales. • Participar en reuniones del personal y asistir a otras reuniones y eventos de capacitación según se asigne. • Puede requerirse realizar otras funciones, responsabilidades y proyectos especiales según se asigne. Beneficios: • Seguros médicos, dentales y de visión pagados por el empleador para el empleado. • Opción de participar en un plan de jubilación 403(b) con contribución coincidente del empleador. • Reembolso parcial de gastos educativos. • 12 días festivos pagados. • Tiempo libre acumulativo con cada período de pago. • Programas de descuentos para empleados. • Programa de bonificación por referencias de colegas. Conéctese con Axis: Página de la empresa: https://www.axishealth.org Facebook: https://www.facebook.com/axiscommunityhealth LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/axis-community-health Informe Anual de Agradecimiento: https://issuu.com/axiscommunityhealth/docs/gratitudereport2024 Demandas físicas y condiciones de trabajo: El trabajo normalmente se realiza en un entorno de oficina clínica típico (y, en algunos casos, en sitios de teletrabajo). Las demandas físicas aquí descritas son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este puesto. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales de este puesto, siempre que dicha adaptación no cause una carga excesiva. Físicas: Ocasionalmente se requiere levantar, empujar, jalar o mover hasta 9 kilos. Con frecuencia se requiere realizar tareas manipulativas moderadamente difíciles, como teclear, escribir, alcanzar por encima del hombro, por encima de la cabeza, hacia afuera, sentarse, caminar sobre diversas superficies, estar de pie y agacharse. Se requiere viajar ocasionalmente a otros centros de salud de Axis y otros desplazamientos ocasionales. Equipos: Con frecuencia se requiere usar movimientos repetitivos de manos y pies para operar un teclado de computadora, teléfono, fotocopiadora y otros equipos de oficina durante períodos prolongados. Sensoriales: Con frecuencia se requiere leer documentos, informes escritos y señales. Debe poder distinguir sonidos normales con algo de ruido de fondo, como al contestar el teléfono o interactuar con el personal. Debe poder hablar con claridad, entender la comunicación normal y ser comprendido. Debe tener buena visión y capacidad para juzgar distancias y relaciones espaciales para ver objetos donde y como realmente están. Cognitivas: Debe poder analizar la información recibida, contar con precisión, concentrarse y enfocarse en la tarea asignada, resumir la información recibida, interpretar con exactitud datos escritos, sintetizar información de múltiples fuentes, redactar resúmenes según sea necesario, interpretar instrucciones escritas o verbales y reconocer señales de comportamiento social o profesional. Condiciones ambientales: Exposición frecuente a entornos de oficina variados (clínica médica/oficina). Rara exposición a polvo y ruidos fuertes. Aviso legal: Esta descripción de puesto no es necesariamente una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, habilidades, tareas o requisitos esenciales asociados con este puesto. Aunque se pretende que sea una representación precisa del puesto, Axis Community Health se reserva el derecho de modificar o cambiar los requisitos del trabajo según la necesidad del negocio. Palabras clave para búsqueda: Analista de Soporte Técnico de TI, Especialista en Soporte de TI, Analista de Soporte Técnico, Técnico de Servicio de Escritorio, Especialista en Soporte de Escritorio, Técnico de Soporte de TI, Analista de Soporte al Usuario Final, Teams, Epic, Microsoft, Okta, Zendesk, #LI-Onsite
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