Representante de Servicio al Cliente

Descripción del trabajo Estamos buscando un representante de servicio al cliente altamente motivado y detallista para unirse a Noor Staffing Group. El candidato ideal será el primer punto de contacto para brindar un servicio excepcional respondiendo consultas, resolviendo problemas y guiando a los clientes a través de diversos procesos de seguros. Resumen del puesto  Crear una primera impresión positiva al recibir a visitantes y clientes de forma cálida y profesional.  Gestionar llamadas entrantes, correos electrónicos y correspondencia, asegurando su correcta derivación al personal adecuado.  Mantener un área de recepción limpia, organizada y profesional que refleje los valores de la empresa.  Coordinar horarios de salas de reuniones y garantizar el funcionamiento fluido de los eventos de oficina.  Ayudar con tareas administrativas como entrada de datos, archivado y supervisión del inventario de suministros de oficina.  Apoyar las interacciones con clientes respondiendo consultas y proporcionando información detallada sobre los servicios de la organización.  Identificar y atender proactivamente las necesidades de los clientes, asegurando un alto nivel de servicio.  Generar leads a partir de la entrada de datos y asignarlos a los productores. Requisitos  Experiencia previa en servicio al cliente, entrada de datos y/o procesamiento; habilidades efectivas de comunicación.  Capacidad para seguir instrucciones; habilidad para interactuar de forma cortés y eficaz con diversas personas.  Capacidad para manejar la presión y realizar múltiples tareas.  Debe ser capaz de teclear al menos 35 palabras por minuto (WPM).  Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office como Excel, PowerPoint y Word. Descripción del trabajo  Para el puesto de trabajo remoto, necesitamos personas que hablen español, chino (mandarín, cantonés), bengalí y ruso.  Para el puesto presencial, necesitamos personas que hablen español, chino (mandarín/cantonés), bengalí, ruso, hindi, urdu, punjabi y árabe.  Esta es una asignación temporal con posibilidad de conversión a permanente, cuya duración depende de las necesidades del negocio.  Las asignaciones suelen ser continuas y muchas resultan en conversión a puesto permanente entre 4 y 6 meses después de la fecha de contratación.  Según las necesidades del negocio y el rendimiento sobresaliente / asistencia.  Puntuaciones de Control de Calidad (QA) y otras métricas de desempeño. Requisitos del entorno de trabajo en casa  Equipos informáticos: Los candidatos deben tener su propio PC o portátil.  Internet: Servicio de internet de alta velocidad y confiable.  Un lugar tranquilo para trabajar.  Horario de trabajo remoto Lunes a viernes: 8:00 AM – 8:00 PM EST Sábado: 10:00 AM – 6:00 PM EST Se requiere trabajar algunos sábados.  Turnos de trabajo presencial: 11:30 AM – 8:00 PM, 11:00 AM – 7:30 PM y 10:30 AM – 7:00 PM Requisitos educativos y de experiencia  Diploma de escuela secundaria o equivalente.  0 - 1 año de experiencia. Tarifas de pago Trabajo remoto español: $17/hora Trabajo remoto mandarín, bengalí, cantonés, ruso: $18.00 Trabajo presencial español: $19.00 Trabajo presencial bilingüe ruso, chino (mandarín/cantonés), hindi, urdu, punjabi, árabe, bengalí: $20.00 Evaluación Los candidatos seleccionados deben realizar una evaluación en línea de tres partes, que se enviará por correo electrónico. La evaluación incluirá las siguientes secciones: 1. Mecanografía: debe alcanzar un mínimo de 35 palabras por minuto (wpm). 2. Conocimientos básicos de computación: debe obtener al menos un 70 % sobre 100 para aprobar. 3. Encuesta sobre actitud de servicio al cliente: debe obtener al menos un 70 % sobre 100 para aprobar. La evaluación se realizará en una computadora personal. Tipos de empleo: Tiempo completo, temporal Salario: $18.00 - $20.00 por hora Lugar de trabajo: Híbrido remoto en Nueva York, NY 10004