Dispatcher orientado al servicio al cliente para Busy Plumbin (SOMA / South Beach)

Somos una próspera empresa de fontanería con sede en la hermosa ciudad de San Francisco, y actualmente estamos buscando una persona talentosa y organizada para unirse a nuestro equipo como despachador o representante de servicio al cliente. Si tienes excelentes habilidades comunicativas, un fuerte enfoque en el servicio al cliente y experiencia con Service Titan, ¡queremos saber de ti! Responsabilidades: - Gestionar y priorizar eficientemente las solicitudes de servicio entrantes, asegurando la asignación oportuna de nuestros técnicos de fontanería calificados. - Comunicarse eficazmente con los clientes, atendiendo sus consultas, proporcionando actualizaciones y garantizando una experiencia satisfactoria durante cada llamada de servicio. - Utilizar el software Service Titan para hacer seguimiento del progreso de los trabajos, mantener registros precisos y generar informes según sea necesario. - Colaborar estrechamente con nuestro equipo de fontaneros para asegurar una programación eficiente y maximizar la productividad. - Identificar proactivamente cualquier posible conflicto o problema de programación y resolverlo rápidamente para mantener operaciones sin interrupciones. - Mantener una comunicación clara y constante con todas las partes interesadas, incluidos clientes, técnicos y la gerencia. Requisitos: - Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, con capacidad para transmitir información de forma clara y profesional. - Excepcionales habilidades organizativas para gestionar múltiples tareas y priorizar adecuadamente. - Experiencia previa con el software Service Titan es muy deseable, ya que será una herramienta fundamental para agilizar los procesos de despacho. - Mentalidad centrada en el cliente, con capacidad para brindar un servicio y soporte excepcional a nuestros valiosos clientes. - Habilidades demostradas para resolver problemas y capacidad para pensar con rapidez en un entorno acelerado. - Gran atención al detalle y precisión al mantener registros e informes. - Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en equipo. Compensación: La compensación se negociará según las habilidades, experiencia y calificaciones del candidato. Ofrecemos un entorno de trabajo positivo, oportunidades de crecimiento dentro de nuestra empresa en expansión y un paquete salarial competitivo. Si estás listo para unirte a un equipo dinámico y contribuir a nuestro éxito, por favor envía tu currículum y una carta de presentación detallando tu experiencia relevante. ¡Esperamos revisar tu solicitud y conocerte pronto!