Resumen: Buscamos un Administrador de Redes versátil y autodidacta para brindar soporte técnico integral en diversos entornos, centrándonos en un servicio personalizado y de alta calidad para clientes empresariales y residenciales. Aspectos destacados: 1. Enfoque en soporte personalizado y de alta calidad para diversos clientes empresariales 2. Participación activa en la resolución práctica de problemas y en la interacción directa con los clientes 3. Oportunidad de unirse a una empresa estable y con larga trayectoria Sobre nosotros Somos un proveedor tecnológico B2B con amplia experiencia, que brinda soporte a una amplia gama de clientes empresariales. No somos un proveedor de servicios gestionados (MSP). En cambio, nos enfocamos en un soporte personalizado y de alta calidad, ofrecido tanto de forma remota como presencial según sea necesario. Al jubilarse un técnico senior tras más de 26 años de servicio, buscamos un profesional experimentado que se una a nuestro equipo y contribuya a continuar nuestra tradición de servicio excepcional. Descripción del puesto Buscamos un Administrador de Redes calificado capaz de brindar soporte técnico integral para escritorios, servidores, redes y entornos en la nube. El candidato ideal es versátil, autodidacta y se siente cómodo trabajando directamente con los usuarios finales, tanto en entornos empresariales como residenciales. Este puesto implica una combinación de resolución de incidencias, despliegue de nuevos sistemas, mantenimiento de redes y servidores, e interacción con los clientes. Responsabilidades clave • Brindar soporte para escritorios y estaciones de trabajo (preferentemente Windows y macOS) • Gestionar, mantener y solucionar incidencias en servidores (Windows Server, Active Directory, directivas de grupo, virtualización básica) • Brindar soporte, configurar y mantener infraestructura de red (routers, switches, firewalls, VPN, sistemas inalámbricos) • Asistir en la administración de servicios en la nube (Microsoft 365, Azure, Google Workspace, etc.) • Desplazarse a las instalaciones de los clientes según sea necesario para diagnóstico, instalación y mantenimiento presenciales • Ofrecer un servicio al cliente profesional y cortés, tanto en oficinas empresariales como en hogares de los clientes • Documentar el trabajo realizado, mantener registros precisos y seguir los procesos internos • Colaborar con equipos internos y derivar los problemas complejos cuando corresponda Conocimientos y experiencia deseables • 5+ años de experiencia profesional en soporte informático o administración de redes • Amplio conocimiento de los fundamentos de redes (TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP) • Experiencia con plataformas de virtualización (Hyper-V, VMware) • Familiaridad con conceptos de identidad y seguridad en la nube (autenticación multifactor, acceso condicional, IAM) • Capacidad para solucionar de forma independiente incidencias complejas en múltiples entornos • Habilidades sólidas de organización y gestión de proyectos constituyen una ventaja significativa • Excelentes habilidades comunicativas y de atención al cliente Qué buscamos • Una persona a la que le guste resolver problemas y trabajar de forma práctica • Un técnico cómodo interactuando con los clientes en diversos entornos • Un profesional confiable capaz de gestionar eficazmente su tiempo y equilibrar múltiples prioridades • Una persona que trabaje bien en equipo y esté dispuesta a crecer junto con una empresa estable y con larga trayectoria