Administrador de Redes: Soporte para Escritorio, Servidores, Redes y Nube

Descripción

Resumen: Buscamos un administrador de redes versátil y autodidacta para brindar soporte técnico integral en diversos entornos y ofrecer un servicio al cliente excepcional para un proveedor de servicios tecnológicos B2B. Puntos destacados: 1. Soporte en entornos de escritorio, servidores, redes y nube 2. Soporte personalizado y de alta calidad proporcionado de forma remota y presencial 3. Oportunidad de unirse a una empresa estable y con larga trayectoria Acerca de nosotros Somos un proveedor de servicios tecnológicos B2B con amplia trayectoria, que apoya a una amplia gama de clientes empresariales. No somos un proveedor de servicios gestionados (MSP). En cambio, nos enfocamos en ofrecer un soporte personalizado y de alta calidad, tanto de forma remota como presencial según sea necesario. Al retirarse un técnico senior tras más de 26 años de servicio, buscamos un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo y continuar nuestra tradición de servicio excepcional. Descripción del puesto Buscamos un administrador de redes capacitado capaz de brindar soporte técnico integral en entornos de escritorio, servidores, redes y nube. El candidato ideal es versátil, autodidacta y se siente cómodo trabajando directamente con usuarios finales tanto en entornos empresariales como residenciales. Esta función implica una combinación de resolución de incidencias, despliegue de nuevos sistemas, mantenimiento de redes y servidores, e interacción con los clientes. Responsabilidades clave • Brindar soporte para escritorios y estaciones de trabajo (preferentemente Windows y macOS) • Administrar, mantener y solucionar problemas en servidores (Windows Server, Active Directory, directivas de grupo, virtualización básica) • Apoyar, configurar y mantener la infraestructura de red (routers, switches, firewalls, VPN, sistemas inalámbricos) • Asistir en la administración de servicios en la nube (Microsoft 365, Azure, Google Workspace, etc.) • Desplazarse a las instalaciones de los clientes según sea necesario para diagnóstico, instalación y mantenimiento presenciales • Ofrecer un servicio al cliente profesional y cortés tanto en oficinas comerciales como en hogares de los clientes • Documentar el trabajo, mantener registros precisos y seguir los procesos internos • Colaborar con equipos internos y derivar problemas complejos cuando corresponda Habilidades y experiencia preferidas • 5+ años de experiencia profesional en soporte informático o administración de redes • Conocimientos sólidos de los fundamentos de redes (TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP) • Experiencia con plataformas de virtualización (Hyper-V, VMware) • Familiaridad con conceptos de identidad/seguridad en la nube (autenticación multifactor, acceso condicional, IAM) • Capacidad para diagnosticar y resolver problemas complejos de forma independiente en múltiples entornos • Habilidades sólidas de organización y gestión de proyectos son un gran valor añadido • Excelentes habilidades comunicativas y de servicio al cliente Qué buscamos • Alguien que disfrute resolver problemas y trabajar de forma práctica • Un técnico cómodo interactuando con los clientes en diversos entornos • Un profesional confiable capaz de gestionar bien su tiempo y equilibrar múltiples prioridades • Una persona colaborativa dispuesta a crecer junto con una empresa estable y con larga trayectoria