Título – Help Desk Nivel 2 Puesto – Tiempo completo Ubicación – Cherry Hill, NJ Salario - $Abierto (Lo mejor posible) Requisitos Responsabilidades: Proporcionar soporte de primer y segundo nivel para escritorios, portátiles, impresoras, servidores y otros dispositivos de red tanto de forma remota como in situ. Asegurar la documentación adecuada, notificación y escalado de todos los incidentes. Comunicarse con los clientes por teléfono, correo electrónico y en persona. Solucionar y resolver problemas de hardware y software del sistema. Identificar y solucionar problemas relacionados con enrutamiento, conmutación, Directorio Activo, DHCP y DNS. Habilidades requeridas: 3 años de experiencia laboral relacionada o licenciatura en Sistemas de Información o campo relacionado. Debe mostrar una actitud clara, amable y profesional al teléfono. Debe tener excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Esto incluye la capacidad de explicar terminología técnica a usuarios finales no técnicos. Sistemas operativos de escritorio Microsoft Windows Windows Server, Active Directory, Directiva de grupo, Mac OSX, equipos de red SMB. Experiencia con Microsoft Office 365. Debe tener transporte confiable. Debe ser capaz de levantar y mover físicamente componentes existentes y nuevos del sistema de PC. Experiencia con VMWare y Hyper-V sería un plus. Experiencia trabajando en un Proveedor de Servicios Administrados sería un plus.