El Coordinador de Servicio en Green Power Energy desempeñará un papel crucial para garantizar la satisfacción del cliente y el funcionamiento sin problemas de nuestros procesos de servicio. Este puesto requiere habilidades efectivas de comunicación y sólidas habilidades organizativas para gestionar citas de servicio y consultas de clientes. Responsabilidades: Gestionar solicitudes de servicio de los clientes, asegurando respuestas oportunas y efectivas. Programar y coordinar citas de servicio para los técnicos de campo. Comunicarse con los clientes sobre el estado del servicio, actualizaciones y seguimientos. Mantener registros precisos de las actividades de servicio e interacciones con los clientes en el CRM de la empresa. Colaborar con el equipo de operaciones para resolver problemas de servicio y garantizar el más alto nivel de satisfacción del cliente. Ayudar en la preparación de informes y análisis de servicio para la gerencia. Participar en sesiones de capacitación para mejorar el conocimiento del producto y las ofertas de servicio. Trabajar estrechamente con los técnicos para comprender los desafíos del servicio y proporcionar comentarios para la mejora de procesos. Requisitos Habilidades organizativas sólidas y atención al detalle. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Dominio de Microsoft Office y software de CRM. Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar de forma eficaz. Mentalidad orientada al servicio al cliente con enfoque en la resolución de problemas. Capacidad para trabajar de forma colaborativa en un entorno de equipo. Se prefiere experiencia previa en coordinación de servicio o servicio al cliente. Debe ser capaz de trabajar en un entorno acelerado y adaptarse a prioridades cambiantes. Beneficios Empleado W-2 Plan de jubilación (401k) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Plan de atención médica (médico, dental y visual)