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Resumen: Los responsables de llaves colaboran con el equipo para garantizar el funcionamiento fluido de la panadería, brindar un servicio al cliente excepcional y mantener los estándares de la marca. Aspectos destacados: 1. Priorizar la experiencia del cliente y crear momentos personalizados 2. Fomentar una sólida cultura laboral y actuar como embajador de la marca 3. Mantener los estándares de servicio de la marca e inspirar celebración DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Nuestros responsables de llaves trabajan con el equipo para garantizar el funcionamiento fluido de la panadería y ofrecer un servicio y una experiencia al cliente sobresalientes. Los responsables de llaves comunican cualquier necesidad de la panadería o de los clientes al equipo directivo y establecen un nivel más alto para el resto del equipo. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO Demostrar compromiso con el servicio priorizando la experiencia del cliente y creando momentos personalizados. Garantizar el funcionamiento fluido de las operaciones diarias durante el turno. Fomentar y promover una sólida cultura laboral y #MilkBarLife, y mantener los estándares de servicio de la marca. Comprender y demostrar plenamente la filosofía de Milk Bar, encarnar nuestros valores fundamentales, inspirar celebración y crear verdadera magia. Actuar como embajador de la marca tanto interna como externamente. Ser responsable de la preparación de los productos más deliciosos de Milk Bar, priorizando siempre el sabor y la calidad. Conocer las ofertas del menú y la información de la empresa, e identificar oportunidades de venta cruzada y de venta adicional. Ser capaz de transmitir esta información a los clientes por teléfono y en persona de forma coherente y cortés. Cumplir eficientemente y a tiempo con las tareas diarias. Ser capaz de abrir y cerrar la panadería en los horarios designados. Utilizar los recursos disponibles para mantener un entorno limpio, seguro y acogedor para los clientes y los miembros del equipo. Asistir durante la incorporación de nuevos empleados y establecer un alto nivel de desempeño para ellos. Realizar inventarios y reponer existencias mediante los sistemas de inventario proporcionados. Proporcionar recuentos precisos al final del mes (EOM) y documentación correspondiente. Desempeñar otras funciones que le sean asignadas por el gerente general. Asistir a las reuniones periódicas con el gerente. Cumplir con las regulaciones del Departamento de Salud (DOH) y con los estándares GMP de Milk Bar al realizar tareas de limpieza, preparar alimentos y bebidas y trabajar detrás del mostrador. Cumplir con el código de vestimenta de la empresa y con las prácticas y estándares de higiene. Ejecutar todas las modificaciones del menú a la perfección y garantizar su correcta implementación. Tenga en cuenta que las funciones del puesto están sujetas a cambios según lo determine la panadería. Debe tener al menos 21 años de edad Se requiere tarjeta de manipulador de alimentos 1-2 años de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en el sector de hostelería o servicios alimentarios. Ser sociable y disfrutar trabajando con los clientes. Buenas habilidades de comunicación. Capacidad para resolver problemas de forma independiente y comunicarse según sea necesario Pasión por la comida, los dulces y el café: un gran plus. Debe ser capaz de levantar de forma segura hasta 25 libras y permanecer en posición estática durante los turnos. La asistencia regular en persona es una función y un requisito esencial de este puesto. Tenga en cuenta que la realización satisfactoria de una prueba de drogas y una verificación de antecedentes es un requisito previo para ocupar este puesto. Licencia/Certificación: Tarjeta de concienciación sobre el alcohol (obligatoria) Tarjeta de manipulador de alimentos (obligatoria) PI282938822 Solicitar
