Responsable de Operaciones - Boston

🌍 Redefiniendo la forma en que las personas viven. En Blueground, creemos que cuando tu base es confiable, el mundo se abre. Por eso estamos construyendo la principal plataforma mundial para vivir. Cada año, 350 millones de personas se trasladan entre ciudades, pero las opciones de vivienda actuales aún no se han adaptado a las necesidades de esta generación moderna y móvil. Blueground fue creada para cambiar eso. Con más de 40.000 hogares en todo el mundo, disponibles para estancias de unos pocos días hasta un año o más, apenas estamos comenzando. Estamos en una trayectoria de crecimiento exponencial para redefinir la forma de vivir y crear una categoría completamente nueva. ¿Nuestra ventaja? Tecnología propia potente, excelencia operativa y un equipo que actúa con rapidez y disciplina. Nuestra cultura se basa en cinco principios: Huéspedes primero: Cada decisión comienza con su experiencia. Muévete rápido: Valoramos la velocidad, el impulso y la acción. Profundiza: La magia siempre está en los detalles, y nosotros profundizamos. Acepta el cambio: El cambio no es una interrupción; es nuestra forma de crecer. Sé honesto: La transparencia acelera el progreso y fortalece las relaciones. Si estás listo para hacer el mejor trabajo de tu vida y ayudar a transformar la manera en que el mundo vive, nos encantaría conocerte. El puesto Estamos buscando un Responsable de Operaciones proactivo y detallista para unirse a nuestro equipo de rápido crecimiento en Boston, MA. Este puesto basado en campo es ideal para alguien que disfruta resolver problemas, liderar con el ejemplo y garantizar que cada propiedad cumpla con los más altos estándares de calidad y satisfacción del huésped. Tus funciones Liderar las transiciones de propiedades: Supervisar todo el proceso de preparación del apartamento, desde coordinar los equipos de limpieza y mantenimiento hasta realizar inspecciones detalladas antes del ingreso de los huéspedes. Garantizar la disponibilidad en el lugar: Armar muebles, solucionar problemas con WiFi y configuraciones tecnológicas, y realizar pequeñas reparaciones para asegurar que cada apartamento cumpla con nuestros estándares antes de la ocupación. Coordinación en campo y supervisión del equipo: Actuar como punto de contacto principal en campo, gestionando relaciones con proveedores externos, personal de limpieza y personal del edificio para garantizar operaciones sin interrupciones. Realizar el control de calidad: Llevar a cabo inspecciones detalladas de las propiedades utilizando listas de verificación móviles, identificar problemas y asegurar que cada espacio cumpla con nuestras expectativas de limpieza, funcionalidad y diseño. Apoyo práctico: Intervenir para atender necesidades urgentes, ya sea cambiando muebles, reparando electrodomésticos, entregando artículos esenciales o resolviendo problemas de acceso de los huéspedes. Impulsar la eficiencia: Gestionar y mantener nuestras furgonetas corporativas y el inventario, asegurando que los suministros y herramientas estén siempre disponibles y organizados. Cada día comienza en la oficina, donde recoges tu "furgoneta Pit Stop" equipada antes de salir a la ciudad. Tus tareas están claramente programadas, lo que garantiza eficiencia mientras completas entre 3 y 4 transiciones completas de unidades. Al llegar a cada unidad, realizas una inspección detallada, abordas cualquier necesidad de mantenimiento, ayudas con algunas tareas de limpieza junto con el equipo de limpieza y preparas el espacio para el próximo huésped. Ya sea solucionando problemas con electrodomésticos, reemplazando llaves o renovando la pintura, cada paso asegura que la unidad cumpla con altos estándares de calidad. Una vez que la primera unidad está lista, conduces a la siguiente propiedad y repites el proceso, adaptándote a las necesidades únicas de cada ubicación. Durante todo el día, coordinas la logística, resuelves problemas en el lugar y mantienes un flujo de trabajo eficiente. Finalmente, tras completar todas las transiciones programadas, devuelves la furgoneta a la oficina, concluyendo un día productivo asegurando experiencias sin problemas para los huéspedes. Requisitos 2–3 años de experiencia en un puesto de supervisión o liderazgo de equipo, idealmente en operaciones en campo, instalaciones, hostelería o limpieza Capacidad para realizar tareas básicas de mantenimiento y reparaciones menores Capacidad física para levantar 30 libras y estar activo durante la mayor parte de la jornada laboral Conocimientos tecnológicos: familiaridad con herramientas como Slack, G Suite y aplicaciones móviles Buen comunicador con mentalidad orientada al cliente y una actitud positiva y proactiva Persona flexible y colaboradora que se desenvuelve bien en un entorno dinámico y en constante evolución Requisitos adicionales: Disponibilidad para trabajar los sábados, domingos y lunes Permiso de conducir válido Capacidad para conducir un vehículo de tamaño furgoneta de empresa Acceso a un vehículo confiable (DC/SEA/LA/SF/SAN) con reembolso por kilometraje Beneficios Salario competitivo y bono anual por desempeño (55.000 - 68.750 USD con hasta un 15 % de bono por desempeño) Subvención para dispositivo móvil PTO flexible Seguro médico Cigna (médico, dental, visión) Plan de jubilación 401k Beneficios de licencia de maternidad/paternidad remunerada para nuevos padres Alojamiento gratuito en ubicaciones de Blueground. ¡Piensa en verano en Grecia e invierno en Dubái!