Fair Ridge - Asistente del Director de Programas

Título: Asistente del Director de Programas (Fair Ridge) Departamento: Refugio Familiar Fair Ridge Reporta a: Director de Fair Ridge Estado FLSA: Exento Salario: $70,000 a $75,000 Sobre Nosotros: Shelter House se estableció en 1981 como una organización comunitaria que responde a la crisis de personas sin hogar en el condado de Fairfax. Desde su creación, nos hemos adaptado y expandido para satisfacer las necesidades de la comunidad, trabajando siempre en colaboración con socios gubernamentales, privados y miembros de la comunidad. Hoy en día, Shelter House es una organización reconocida y exitosa con más de 100 empleados comprometidos con prevenir y poner fin a la falta de vivienda y la violencia doméstica. El año pasado, nuestro equipo compasivo transformó la vida de cerca de 3.000 personas, la mitad de las cuales eran niños. Nuestra cultura se basa en nuestros valores fundamentales de Inclusividad, Colaboración, Rendición de Cuentas, Respeto y Empoderamiento (iC.A.R.E.). Sobre el Puesto: El Asistente del Director de Programas gestiona el equipo de prestación de servicios para los siguientes programas que atienden a familias con niños: Servicios de Prevención de la Sinhogarismo (Región II) Servicios de Refugio de Emergencia y Reubicación Rápida (Región II) El Asistente del Director de Programas brinda apoyo para garantizar un funcionamiento seguro, eficiente y efectivo de todos los programas. El Asistente del Director de Programas desarrolla estrategias en colaboración con el Director de Programas y Servicios (Región II) para lograr los objetivos del programa de acuerdo con la filosofía y valores de la agencia. El Asistente del Director de Programas es responsable de asegurar que las mejores prácticas se implementen según el tipo de programa. Responsabilidades Clave Liderazgo y Supervisión del Programa Dirigir al equipo de gestión de casos utilizando un enfoque informado sobre el trauma, centrado en el cliente y basado en Vivienda Primero. Supervisar las operaciones diarias, distribución de cargas de trabajo y flujos de trabajo del equipo para garantizar servicios equitativos y de alta calidad. Monitorear y garantizar el cumplimiento de todas las obligaciones contractuales, políticas de la agencia y regulaciones locales, estatales y federales. Colaborar con el Director para diseñar, implementar y evaluar programas, políticas y procedimientos. Apoyar la mejora continua del programa mediante evaluaciones de necesidades, evaluaciones de programas y encuestas de satisfacción de clientes. Supervisión y Desarrollo del Personal Supervisar y apoyar a un equipo de gestores de casos, localizador de viviendas y coordinador de admisiones, incluyendo supervisión individual regular, coaching y evaluaciones de desempeño. Brindar orientación en gestión de casos complejos, intervención en crisis y coordinación de servicios. Identificar necesidades de formación y coordinar el acceso Desarrollar y facilitar capacitaciones internas y oportunidades de desarrollo profesional para los miembros del equipo. Promover un entorno de equipo colaborativo y profesional que fomente el aprendizaje autodirigido y el crecimiento del personal. Coordinación de Servicios y Apoyo al Cliente Supervisar el proceso de derivación y admisión de clientes Garantizar documentación completa y precisa de los clientes Revisar expedientes de clientes y planes de servicio en coordinación con el Gestor Senior de Casos para asegurar la integridad de la documentación. Participar en conferencias de casos y reuniones con clientes según sea necesario para apoyar al personal y promover una prestación de servicios de calidad. Abordar y resolver quejas o apelaciones de clientes de manera oportuna, justa e informada sobre el trauma. Gestión de Datos y Cumplimiento Monitorear el uso del HMIS y sistemas internos para garantizar una entrada precisa de datos y documentación de casos de alta calidad. Verificar la exactitud de los datos para requisitos internos y externos de reporte. Apoyar el cumplimiento de todos los requisitos del HMIS del condado de Fairfax y asegurar que los datos estén actualizados y listos para informar. Apoyo Operativo y Administrativo Revisar y aprobar hojas de tiempo, horarios y solicitudes de permiso del personal. Participar en la rotación de guardia y actuar como respaldo en situaciones de crisis para el personal de prestación de servicios. Asegurar que todo el financiamiento disponible se registre, gaste adecuadamente y cuente con la documentación requerida. Asistir a reuniones comunitarias, representar a la agencia en grupos de trabajo y mantener relaciones colaborativas con socios externos. Fomentar una cultura positiva orientada a la misión que promueva la innovación, el aprendizaje y el liderazgo compartido. Requisitos Sobre Ti: Requerido: Título universitario en servicios humanos/campo relacionado o experiencia equivalente 3+ años de experiencia en gestión de programas y personal Fuertes habilidades de comunicación oral Fuertes habilidades de comunicación escrita Capacidad para priorizar responsabilidades competitivas y tomar decisiones sólidas Licencia de conducir válida Disposición para trabajar en noches y fines de semana cuando sea necesario Deseable: Título de maestría en servicios humanos/campo relacionado Experiencia liderando/apoyando programas que atienden a familias sin hogar Experiencia liderando/gestionando en un entorno residencial Requisitos Físicos: Se requiere prueba anual de tuberculosis Capacidad para sentarse o estar de pie durante largos períodos Capacidad para levantar objetos de entre 10 y 20 libras Beneficios Beneficios Seguro médico, dental y de visión Aportes a 401K con coincidencia del 4% por parte del empleador 13 días festivos pagados, 2 días festivos móviles y la posibilidad de tomarse el día de tu cumpleaños libre Dos eventos semestrales de formación de equipos Igualdad de Oportunidad de Empleo: Política de Igualdad de Oportunidad de Empleo: Shelter House se compromete a proporcionar igualdad de oportunidad de empleo a todos los empleados y solicitantes. Todas las decisiones relacionadas con el empleo se tomarán y llevarán a cabo sin considerar raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, edad (más de 40), sexo, estado civil, embarazo, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano, discapacidad no relacionada con la capacidad del individuo para realizar su trabajo o cualquier otro estatus protegido por ley. Shelter House también proporcionará adaptaciones razonables a empleadas embarazadas y empleados con discapacidades calificadas para permitirles desempeñar las funciones esenciales de su trabajo, así como a empleados respecto a la observancia de sus creencias religiosas, de conformidad con la ley aplicable. Cualquier solicitante de empleo o empleado que desee o necesite una adaptación puede solicitarla poniéndose en contacto con el departamento de Recursos Humanos. Política de Lugar de Trabajo Libre de Drogas y Alcohol: Lugar de Trabajo Libre de Drogas: Shelter House se compromete a mantener un lugar de trabajo libre de drogas. El empleo está condicionado al cumplimiento de nuestra Política de Lugar de Trabajo Libre de Drogas, que prohíbe la fabricación, venta, distribución, dispensación, posesión o uso ilegal de sustancias controladas o marihuana en el lugar de trabajo. Además, todos los subcontratos y órdenes de compra superiores a $10,000 deben incluir disposiciones que garanticen un lugar de trabajo libre de drogas.