Especialista en Soporte al Cliente

Para más de 31.000 empresas en crecimiento y equipos de RRHH que buscan una suite integral de RRHH todo en uno, Workable surge como la solución principal. Combinamos de forma única el sistema de seguimiento de candidatos más ampliamente adoptado del mundo (Workable Recruiting) con un sistema completo de gestión de empleados (Workable HR). En Workable, capacitamos a las empresas para que se centren en lo que realmente importa: contratar a las personas adecuadas y fomentar su crecimiento. Aunque tomamos los recursos humanos en serio, mantenemos una cultura ligera y colaborativa. En Workable encontrarás personas inteligentes que se divierten, aprenden, innovan y ayudan a otros a hacer lo mismo. Respetamos a todos, contratamos a los mejores y nos aseguramos de que cada experiencia sea especial. Estamos buscando un Especialista en Soporte al Cliente para unirse a nuestro equipo de Soporte al Cliente en Boston. Como Especialista en Soporte al Cliente, tú serás la cara humana de Workable. Serás la persona en la que los clientes confíen para hacer bien un trabajo importante. Tú: asesorarás a las empresas sobre la mejor manera de organizar su reclutamiento responderás a preguntas o problemas de los usuarios con consejos amigables y prácticos apoyarás a los usuarios cuando tengan dificultades, utilizando varias herramientas de resolución de problemas revisarás descripciones de puestos para garantizar que tengan éxito en los portales de empleo No serás simplemente alguien que hable con los clientes para que nosotros no tengamos que hacerlo. Tu capacidad para ayudar a los clientes a tener éxito en su reclutamiento tendrá un impacto directo y visible en los resultados de Workable. Para nosotros, un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva: al apoyar activamente a los clientes desde el primer día y deleitarlos con la rapidez, cortesía y diligencia de nuestro soporte, los ganamos. Al apoyarlos incansablemente durante toda su suscripción, resolviendo dudas o ayudándolos a adoptar funciones más avanzadas, conseguimos que permanezcan a largo plazo. Al sorprenderlos con un servicio personalizado y amigable, diferente a cualquier cosa que hayan experimentado, los convertimos en defensores de nuestro software que hablan maravillas de nosotros en Twitter y nos recomiendan a sus amigos. Tú serás la razón por la que recibimos comentarios como estos en nuestro correo todos los días: "Debo decir que me ha impresionado mucho lo receptivos, agradables y profesionales que han sido todos en la empresa. ¡Felicitaciones a ti y a tu equipo!" En otras palabras, harás uno de los trabajos más importantes en Workable. Serás tratado como tal, y, por igual, tendrás que cumplir con expectativas muy altas. Requisitos Debes ser: Tecnológicamente hábil, es decir, cómodo usando herramientas modernas de productividad de oficina y capaz de entender/aprender nuestro producto lo suficiente como para poder explicárselo a otros Comunicador agradable y paciente. Nos enorgullecemos de nuestro soporte al cliente excepcionalmente amigable; comunicamos con respeto y puntualidad, y guiamos a nuestros usuarios con paciencia y dedicación Autónomo, con motivación para desarrollar una carrera en una startup tecnológica de rápido crecimiento Disponible para trabajar entre las 9:00 a.m. y las 5:30 p.m., 4 días por semana desde la oficina, con ocasionales horas los fines de semana para apoyar a nuestros clientes a nivel mundial Deberías tener: Título universitario De 1 a 3 años de experiencia profesional Actitud positiva y deseo de ayudar a los clientes Puntos adicionales si tienes experiencia en cualquiera de los siguientes campos: formación técnica, soporte al cliente, gestión de cuentas, control de calidad, software (idealmente SaaS/nube) o sector tecnológico, redacción (blogs, artículos, redacción publicitaria). Beneficios Nuestros empleados disfrutan beneficios que los hacen más productivos y contribuyen directamente al desarrollo de sus habilidades profesionales. Queremos poder atraer a los mejores y asegurarnos de que sigan mejorando. Además de un entorno de trabajo emocionante, vibrante y intelectualmente desafiante, ofrecemos: 💼 Cobertura Integral: Seguro médico privado, seguro de vida y de desastres accidentales para protegerte a ti y a tus seres queridos. 💰 Bienestar Financiero: Plan 401K, plan de jubilación y bonificaciones por rendimiento para invertir en tu futuro. 📱 Mantente Conectado: Reembolso de teléfono celular para una comunicación fluida. 🛠️ Trabaja con Estilo: Equipo Apple proporcionado para prepararte para el éxito. 💡 Apoyo Cuando lo Necesitas: Acceso a nuestro Programa de Asistencia al Empleado (EAP) para apoyo personal y profesional. 🍴 Combustible Diario: Recibirás una asignación diaria para almuerzo para mantenerte energizado y productivo durante tu jornada laboral en la oficina. Workable es decididamente un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Deseamos candidatos de diversos orígenes y contratamos sin discriminación por raza, color, género, religión, origen nacional, ascendencia, discapacidad, edad, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por la ley.